The Sundowner on Lake George

Sundowner di Danau George adalah tempat yang sempurna untuk tinggal di Danau George. Saya sangat menikmati lokasinya karena dekat dengan segalanya. Tim hotel selalu ramah, membantu, dan sabar. Kamar kami bersih, indah dan luas. Merasa seperti jauh dari rumah. Saya sangat merekomendasikan.

Saya membuat reservasi untuk pameran mobil dan harus membatalkan dan mereka membutuhkan waktu dua bulan untuk mengembalikan deposit saya setelah menyimpan 20%. Juga tinggal tahun lalu dan ruangan itu gelap dan tidak terbersih. Juga mereka memiliki seprai abu-abu di tempat tidur yang sangat dilarang untuk alasan sanitasi. Tidak akan pernah berurusan dengan tempat ini lagi

Pertama, lokasi adalah segalanya. Properti ini berjarak 3 menit berjalan kaki ke pusat desa. Kamar yang kami pesan sangat indah, bahkan lebih indah dari pada gambar. Kami memiliki pengalaman hebat. Staf sangat ramah dan selalu berkata "Hai" atau "Halo" ketika mereka melihat kami. Selalu memeriksa untuk melihat apakah kami membutuhkan sesuatu atau bagaimana masa inap kami. Kami pasti akan mengunjungi lagi.

Sayangnya saya tidak berhasil tinggal di sini dan saya sangat muak dengan pengalaman saya dengan layanan pelanggan sehingga saya tidak akan pernah tinggal di sini. Saya menelepon 4 hari sebelum menginap untuk membatalkan reservasi. sayangnya salah satu anggota keluarga saya ada di rumah sakit karena Covid. Saya diberi tahu bahwa ada kebijakan pembatalan 14 hari yang dinyatakan di situs web (tidak ada di email yang dikirim.) Setelah saya jelaskan, saya tidak akan mengetahuinya 14 hari yang lalu saya diberi tahu bahwa Covid bukan lagi "benda" dan sama dengan flu. Perwakilan layanan pelanggan terus membicarakan saya ketika saya mengajukan pertanyaan tentang pembatalan. Saya kemudian meminta seorang manajer dan namanya, yang dia tolak untuk memberi saya, dan memanggil saya "Karen" karena meminta seorang manajer. Dia juga mengatakan kepada saya bahwa saya bersikap kasar dan tidak sopan dan "kita berada di tahun 2023, kita tidak bersikap kasar kepada orang lain." Tidak sekali pun dia meminta maaf untuk apa pun dan akhirnya menutup telepon saya. Saya tidak pernah mengalami orang layanan pelanggan bereaksi dan menanggapi seperti yang dilakukan wanita ini. Sejujurnya, saya meninggalkan telepon dengan gemetar dan menangis setelah berurusan dengan pekerja yang tidak profesional dan tidak sopan ini. Untuk alasan ini saja saya tidak akan pernah menginap atau bahkan memesan di tempat ini lagi.

Staf di properti ini semuanya luar biasa! Kamarnya bersih, sangat nyaman. Sundowner terletak di pusat kota sehingga restoran, toko, dll berada di dekatnya.