Phillips Kansas City Curio Collection By Hilton

Saya memesan 6+ bulan sebelumnya untuk malam pernikahan kami - memesan suite sudut dengan bak kaki cakar. Saya mencatat di catatan reservasi ini akan menjadi malam pernikahan kami. Ketika kami check in lebih awal pada hari kami menegaskan kembali bahwa ini adalah malam pernikahan kami.Ketika kami tiba di kamar kami setelah pernikahan kami, kami sangat kecewa. Kami tidak diberi kamar yang bagus. Ruangan itu sangat kecil dan memiliki pilar raksasa di tengahnya yang memakan sedikit ruang yang ada. Tidak ada bak mandi. Bukan suite. Bukan kamar sudut. Kamar mandi tidak pernah panas. Toilet secara harfiah berjarak 4 langkah dari kepala tempat tidur. Jelas kami terbentur dari reservasi kami ke kamar yang mengerikan. Saat itu jam 11:30 malam, dan kami kelelahan sejak hari itu sehingga kami tidak punya tenaga untuk berganti kamar. Saya sangat kecewa - saya telah menantikan untuk tinggal di sini pada malam khusus kami selama bertahun-tahun.Pagi berikutnya saya menelepon meja depan dan mereka memberi tahu saya bahwa mereka akan mengembalikan selisih kamar yang saya dapatkan dengan kamar yang saya pesan. Mengingat seberapa jauh sebelumnya kami memesan dan seberapa jelas kami membuatnya bahwa ini adalah malam pernikahan kami, saya mengharapkan sedikit lebih dari minimum untuk menebus kesalahan mereka. Hilton adalah merek dengan reputasi luar biasa untuk keramahan mereka dan ini tidak sesuai dengan sasaran.Beberapa minggu kemudian saya memutuskan untuk mengirim email ke tim layanan pelanggan mereka. Mereka memutuskan untuk tidak melakukan apa pun untuk memperbaikinya. Saya kecewa karena malam pernikahan kami diwarnai dengan hal-hal yang biasa-biasa saja, dan Hilton tidak merasa perlu menebusnya.Jika Anda berencana memesan kamar suite - lakukan uji tuntas untuk memastikan Anda mendapatkan kamar yang Anda pesan. Jika Anda berencana menginap di kamar standar - cari hotel lain. Kamar standar sangat buruk untuk biayanya.

Sebagai pengatur waktu pertama di KC, hotel ini berada di lokasi yang bagus. Saya berada di kamar sudut di lantai atas, saya akan merekomendasikan hal yang sama jika Anda bisa mendapatkannya. Pemandangan indah. Hotel secara umum pasti bisa menggunakan penyegaran. Ruangan itu bagus tapi cat yang mengelupas, tepian dan furnitur terasa usang. Layanan hebat tetapi profesionalisme meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Argumen staf, bersendawa/bersendawa keras di lobi tidak boleh terjadi di depan tamu. Ini bukan hotel bintang 4 atau 5 di mata saya, tetapi itu berhasil. Makanan di restoran Italia di lantai bawah bisa digunakan tetapi saya tidak akan pergi keluar dari cara saya untuk makan di sana. Lounge emas/berlian sangat bagus. Camilan cepat dan anggur selama jam-jam tertentu. Bawa uang tunai untuk tip. Sekali lagi, pengalaman menginap yang menyenangkan tetapi kelola harapan Anda.

Saya diberitahu bahwa ketika saya check-in saya tidak termasuk sarapan untuk orang-orang di tempat saya tinggal, saya mengambil kata karyawan dan tidak sampai hari ketiga saya tinggal bahwa saya diberitahu sebaliknya. Jadi saya tidak hanya membayar untuk dua orang dewasa per hari (4 hari, 3 malam) tetapi kemudian saya membayar untuk sarapan di tempat lain dan semua yang saya tawarkan adalah dua voucher minuman yang tidak dapat saya gunakan, bukan karena ditolak tetapi karena itu ditutup selama waktu saya yang tersedia. (Mengunjungi untuk bisnis)Juga, restorannya sepi tapi makanannya enak. Saya mengharapkan menu Italia untuk sarapan setelah saya memeriksanya sebelum check out dari kamar saya, tetapi itu adalah gaya Amerika yang ringan. Menu situs online tidak up to date!! Karyawan pada waktu itu penuh perhatian.Ruangan itu bagus, terasa ramai untuk suite deluxe karena meja kopi yang lebih besar.Kamar mandi sangat tidak nyaman. Ini adalah pintu setengah kaca dan karena itu Anda dapat dengan mudah kedinginan saat mandi. Jika sakelar di dinding aaa lampu/kipas panas, milik saya tidak berfungsi dan sangat berdebu di bawah penutup. tekanan airnya oke, tapi kepala pancurannya mengarah ke dinding sehingga tidak ada pemanas, tekanan buruk, dan sangat mudah dingin. Saya memang mengharapkan kamar mandi yang lebih baik karena tidak ada foto di situs.Pada fitur itu mencantumkan butik, TIDAK ada butik.Lobi bersih dan selalu rapi, saya hanya berharap bahwa kamar/layanan secara normal. Sebuah area untuk perbaikan.Fitur sejarah hotel adalah sentuhan yang bagus.Secara keseluruhan saya menilai ini 2/5 karena harga rata-rata per malam di sini dan mungkin saya bisa tinggal di tempat lain dan memiliki pengalaman yang lebih baik.

Seandainya saya tidak perlu memberi bintang. Ini didasarkan pada (hampir) saya menginap selama 10/21/2022-10/22/2022.Yang baik: Meja depan sangat ramah, pengertian dan minta maaf. Syukurlah mereka membatalkan kamar kami tanpa penalti.Untuk memulai, saya memahami konsep hotel. Namun, ini BUKAN hotel bintang 4. Hotel ini bobrok. Tempat itu suram, bau, dan secara keseluruhan aneh. Aku mendapat firasat buruk begitu aku masuk ke lobi. Dengarkan intuisi Anda.Kedua, liftnya sangat kecil! Saya kira itu seharusnya konsep lift yang lebih tua, tapi saya merasa tidak aman. Saya menjadi cemas dan sesak.Ketiga, saat tiba di lantai kami, lorong-lorongnya gelap dan menyeramkan, tidak mengundang sama sekali. Ada retakan di dinding dan bau aneh yang sama dari lobi lebih kuat - menyengat, berjamur, tua (tidak dirawat). Idk bagaimana lagi menjelaskannya.Keempat, kami pergi ke kamar kami dan itu berantakan dengan lebih banyak retakan di dinding. Tempat tidurnya BELUM DIBUAT dan tempat sampahnya penuh. Membuat saya bertanya-tanya apakah seseorang saat ini tinggal di kamar itu, atau tempat ini sangat tidak teratur dan kamarnya tidak dibersihkan sebelum check-in baru. Saat itu jam 7:00 malam. Juga, foto-foto yang terlampir membuat ruangan terlihat lebih besar dari aslinya. Ruangan itu KECIL. Siapa yang mau menghabiskan $200 semalam di tempat seperti ini? Tidak.Singkatnya, saya bukan pemeliharaan tinggi. Saya telah tinggal di semua jenis hotel dan motel dengan bintang rendah dan tinggi dengan peringkat pelanggan yang baik. Ada saatnya dalam kehidupan dewasa Anda di mana Anda tahu apa yang disediakan oleh menghabiskan lebih banyak uang di hotel yang bagus - kebersihan. Saya telah tinggal di Loews malam sebelumnya, dan untungnya saya bisa mendapatkan kamar di sana lagi sehingga saya bisa tidur dengan tenang. Habiskan uang ekstra di tempat lain untuk ketenangan pikiran Anda. Keluarga Loew hanya mendapat tambahan $70 setelah dipotong pajak. Jika Anda tidak dapat membelanjakan uang ekstra, saya yakin Anda dapat menemukan hotel lain dengan harga yang sebanding dengan Hotel Phillips.Sejujurnya, saya hanya terkejut bahwa nama Hilton melekat pada Hotel Phillips. Saya benar-benar tidak akan merekomendasikan tinggal di sini.

Hotel butik kecil yang bagus di pusat kota KC dengan merek Hilton. Lobi yang bagus. Lounge New Diamond buka pada hari kerja. Speakeasy sangat bagus (buat reservasi). Layanan ramah di sekitar, dari meja depan hingga pelayan. Ruangan itu nyaman. Kamar mandi agak kecil, tapi ini kamar mandi jadi siapa yang peduli. Lokasi bagus untuk berjalan kaki.