Ramada Plaza by Wyndham Nags Head Oceanfront

Saya dan istri saya pergi ke Ramada Plaza di Nags Head, di pantai, untuk liburan mini selama empat hari. Kami sebelumnya telah tinggal di hotel lain di daerah tapi ini adalah pertama kami di Ramada. Apa yang tidak disukai? Renovasi hotel sukses.... kamar di tepi pantai sangat bagus, tempat tidurnya sangat nyaman, kamar dan kamar mandinya bersih, dan - tidak seperti yang lain di pantai - tekanan airnya bagus, air panas selalu tersedia , kamar mandi memiliki kipas angin untuk melampiaskan kelembaban, cermin kamar mandi memiliki perbatasan yang diterangi (istri saya sangat suka itu) dan airnya terkuras dengan sangat baik (yang telah menjadi masalah pantai umum sebelumnya di hotel-hotel lain di daerah tersebut).Staf hotel sangat luar biasa. Dalam setiap interaksi mereka sopan dan informatif (karena saya mengajukan banyak pertanyaan, menurut istri saya:-), termasuk memproduksi sendok untuk beberapa yogurt yang kami simpan di lemari es kamar kami. Nyonya rumah di area sarapan sangat baik dan pantas mendapatkan pengakuan khusus untuk merawat para tamu. Tidak, sarapannya tidak gratis, tetapi ini adalah sarapan $11 terbaik yang Anda miliki di mana pun di area ini. Staf dapur memasak dengan baik dan menyajikan makanan berkualitas. Kami menonton salah satu pertandingan World Series di Tiki Bar, dan staf serta tamu lainnya menjadikannya waktu yang menyenangkan dan hidup. Kami akan kembali ke Ramada di perjalanan pantai berikutnya.

Pertama saya ingin memulai dengan layanan pelanggan mereka. Semua orang sangat baik dan bermanfaat dan jika itu didasarkan pada layanan pelanggan saja saya akan menilai itu lima bintang. Alasan saya memberikannya dua permulaan adalah kebersihan dan pemeliharaan. Ketika kami pertama kali tiba, kami ditempatkan di kamar yang bahkan tidak bersih. Ada noda di tempat tidur, menggunakan sabun di kamar mandi, kertas toilet di bawah seprai, noda cermin, kotoran di lantai dan masih banyak lagi. Pintu ke kamar bahkan tidak mau menutup dan terbelah di tengah. Kami harus pindah ke ruangan lain yang baik-baik saja mengingat kebersihan kamar pertama. Kami sampai di kamar kedua dan semuanya bersih yang merupakan nilai tambah tetapi tempat kertas toilet di kamar mandi rusak. Tidak ada kipas angin di kamar mandi, lampu di balkon dan tidak ada cara untuk membuka jendela untuk mendengarkan lautan (hanya preferensi pribadi untuk saya sendiri). Kami memutuskan untuk mengambil liburan keluarga ini selama minggu Thanksgiving dan karena suhu lebih dingin tidak apa-apa karena mereka memiliki kolam air panas dan bak mandi air panas tetapi tidak mengherankan kolam itu membeku. Pintu-pintu yang mengelilingi kolam rusak. Berbicara dengan staf dan pada awalnya mereka mengatakan itu karena mereka harus membersihkan dan mengisi ulang kolam tetapi setelah kami bertanya lagi keesokan harinya dinyatakan bahwa itu adalah masalah pemeliharaan karena ada celah di dasar kolam. Itu adalah beberapa keluhan utama yang saya perhatikan selama saya menginap dan sayang sekali karena hotel itu memiliki potensi untuk menjadi luar biasa. Jadi jika saya jadi Anda dan mempertimbangkan pilihan saya, saya akan menyarankan untuk mencari tempat lain untuk menginap karena biaya per malamnya tidak murah sehingga berinvestasi di tempat dengan lebih banyak fasilitas akan bermanfaat.

Sejauh ini, salah satu pengalaman terburuk yang pernah saya alami di hotel "bintang 4". Saya datang untuk kunjungan saya di musim dingin, membayar $180 untuk menginap dua malam. Saya merasa itu adalah harga yang masuk akal untuk kamar hotel yang "bagus" pada apa yang saya asumsikan adalah pemandangan pantai lautan karena cara itu diiklankan. Saya masuk ke kamar saya untuk mengetahui bahwa kami memiliki pemandangan indah ke tempat parkir. Memutuskan untuk tidak membuat keributan dan mencobanya, meskipun ada potongan langit-langit yang jatuh di kamar mandi kami.Saya mendengarkan pesta tailgating yang terdiri dari 14-16 orang yang nongkrong di tempat parkir sambil minum-minum dan menjadi sangat keras dari jam 7:30 malam - 10:45 malam. Setelah berkali-kali mencoba tertidur dan dibangunkan oleh kerumunan gaduh, saya menelepon meja depan pada jam 10 malam untuk menanyakan apakah ada yang bisa dilakukan. 45 menit kemudian massa akhirnya bubar. Masalahnya adalah, kebanyakan dari mereka tampaknya tinggal di lantai yang sama dengan kami, ketika mereka turun ke aula membawa kenyaringan mereka begitu mereka disuruh meninggalkan tempat parkir. Saya tidak dapat tertidur sampai jam 1 pagi dan kemudian dibangunkan oleh tetangga yang sangat keras di sebelah kanan kami pada jam 6 pagi.Begitu bermata merah dan kehabisan asap, saya berjalan ke meja depan dan meminta untuk dipindahkan ke ruangan lain. Pria di meja itu bertanya apa masalahnya, saya menjelaskan, dan alih-alih meminta maaf, saya mendapat "Anda seharusnya menelepon" saya memberi tahu dia bahwa saya melakukannya tentang kerumunan dan dia berkata, "Ya, dan seseorang keluar dan mengurus dia. Adapun orang-orang di lorong, Anda seharusnya menelepon. Saya tidak tahu apa yang terjadi jika Anda tidak menelepon. Apa yang dia ingin aku lakukan? Menelepon setiap kali seseorang berjalan menyusuri lorong sambil berteriak sepanjang malam?! Dia sangat kasar, sejujurnya membuatku merasa bodoh karena tidak bertindak lebih pada situasi yang sudah membuat frustrasi, dan sepanjang percakapan tidak pernah meminta maaf sekali pun. Kemudian dia memberi tahu saya bahwa itu akan menjadi tambahan $ 40 yang ditambahkan ke tagihan saya untuk tetap berada di sisi tepi pantai gedung, pada titik ini saya sangat frustrasi sehingga saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak peduli.Tak perlu dikatakan saya TIDAK AKAN PERNAH kembali ke hotel ini lagi, saya akan memastikan bahwa saya merekomendasikan kepada siapa pun yang saya kenal yang datang ke daerah ini untuk tinggal JAUH dari tempat ini. Jujur saya sangat kesal karena saya harus menginap satu malam lagi di sini, tetapi kamar saya tidak dapat dikembalikan dan sekarang akan dikenakan biaya tambahan $ 40 di atas rasa frustrasi saya yang memuncak dengan hotel ini dan cara staf memperlakukan tamu mereka. Semoga malam ini saya bisa tidur lebih nyenyak. Saya akan lebih baik membayar $50 untuk menginap di Motel 6. Simpan uang Anda orang, tempat ini pasti tidak sepadan.

Jadi saya tinggal di banyak hotel dan saya tidak memberikan ulasan buruk untuk mereka. Ini akan menjadi pengecualian. $323 untuk kamar "pemandangan kota" dan saya tidak pernah merasa lebih sakit perut ketika saya berjalan di kamar setelah membayar jumlah itu. Ingatlah bahwa itu bukan jumlahnya, tetapi apa yang diharapkan dari jumlahnya. Harga itu menjamin kualitas yang jauh lebih baik daripada yang diberikan hotel ini. Kamar mandi kotor dan ada agas di mana-mana di kamar juga. Kami melanjutkan untuk mendapatkan sarapan pagi berikutnya dan itu adalah $10,95 per orang. Saya tidak bisa memberikan kepuasan memberikan itu setelah $323 untuk ruangan itu. Saya tidak pernah merasakan perasaan seperti itu setelah menginap di hotel.

Sungguh, saya akan memberikannya 4,5 bintang karena kebersihan kamar ramah hewan peliharaan tetapi yang lainnya sangat bagus. Staf yang ramah. Kamar ramah hewan peliharaan agak tidak terbersih tetapi memiliki hotel di pantai, dengan sedikit gym, kopi gratis, kolam renang dan kemampuan untuk membawa hewan peliharaan, kami akan senang untuk datang ke sini lagi. Kemampuan untuk benar-benar berjalan keluar ke kolam renang atau pantai sangat menyenangkan.