Comfort Suites Loveland

Lokasi yang bagus. Tidak jauh dari jalan bebas hambatan, tapi dekat dengan pusat perbelanjaan, makanan, dll. Kamarnya bagus dan tampak bersih. Kolam renang yang fantastis. Ini adalah kolam renang dalam ruangan dengan seluncuran air 3 lantai serta area kolam renang anak-anak kecil yang masuk ke pantai. Ada juga jacuzzi di luar dengan beberapa meja dan kursi di luar ruangan. Sarapan yang baik dan gym di tempat di atas rata-rata.

Orang tua saya memiliki reservasi di lokasi ini untuk datang berkunjung bersama keluarga saya di Greeley. Ibuku jatuh sakit karena perawatan kanker dan tidak bisa bepergian. Saya menyadari reservasi itu "tidak dapat dikembalikan" tetapi terkadang manajemen perlu membuat pengecualian terhadap aturan. Mereka memberi hotel pemberitahuan beberapa hari tentang harus membatalkan tetapi manajemen tetap berpegang pada kebijakan tanpa mempedulikan pelanggan mereka. Mereka menolak untuk mengembalikan $400!Saya telah membuat beberapa reservasi "tidak dapat dikembalikan" di jaringan hotel Marriott dan terpaksa melewatkan perjalanan karena berbagai alasan kesehatan selain konflik penjadwalan yang muncul. Dalam SETIAP KASUS TUNGGAL, hotel-hotel tersebut mengembalikan uang masa inap saya dan tidak menghukum saya karena harus membatalkan. Suatu kali adalah hari yang sama darurat. Beberapa dari mereka dioperasikan secara independen seperti lokasi ini.Sama sekali tidak ada alasan untuk menolak pengembalian uang reservasi, terutama jika kesehatan seseorang adalah alasannya. Saya sangat merekomendasikan untuk tidak membuat reservasi dengan hotel ini dan karena merek induk tidak akan membantu, saya sangat merekomendasikan untuk tidak menginap di Comfort Suites mana pun. Saya jamin saya tidak akan pernah mempertimbangkan jalur ini untuk perjalanan di masa depan.

Tempat yang bagus! Anda dapat mengatakan bahwa mereka kekurangan staf tetapi meja depan melakukan semua yang mereka bisa. Masalah utamanya adalah orang-orang yang check-in dengan sekelompok anak yang tidak tahu bagaimana harus bersikap. bawa mereka ke nenek, bukan hotel Karena Anda menginap di hotel, tidak menjadikannya rumah Anda. Beri tahu anak-anak Anda untuk diam dan menghormati orang lain, berhenti menjalankan aula. Jika mereka bosan, biarkan mereka berlarian (di luar) Bukan kesalahan hotel, milik Anda sebagai orang yang berhak. Terima kasih telah melihat!

Check in jam 3.00, dikasih kamar yang salah. Segera harus turun dan memperbaikinya. Dikenakan biaya meskipun itu adalah kamar yang kami pesan. Setibanya, jam 3 sore, kami meminta tempat tidur bayi dan bantal tambahan untuk diantarkan ke kamar. Dengan asumsi ini akan ditangani, kami pergi dan melakukan beberapa hal dan kembali sekitar jam 7:30, tanpa buaian. Tidak ada bantal. Disebut meja depan dan yakin mereka akan dibesarkan dalam 5-10 menit, 20 menit kemudian saya menelepon dan diberitahu bahwa tidak ada tempat tidur bayi yang tersisa. Ini masalah besar karena kami tidak tidur bersama. Meminta bantal untuk dibawa. Tidak. Berjalan ke bawah 30 menit kemudian dan mengambilnya sendiri.Seolah-olah gangguan ini tidak cukup buruk, saat masuk ke kamar, sofa itu ternoda dan robek (apa pun) tetapi ada tisu bekas di kamar mandi. Kami meninggalkan mereka di sana. Pergi untuk berenang dan kolam dan seluncuran tertutup lendir hijau. (Terserah lagi) ini kolam yang keren. Tapi naik ke atas untuk mandi dan pancurannya tidak akan mengalir. Saya meminta suami saya untuk menggunakan pisaunya untuk membuka panci pembuangan dan itu TERMASUK DALAM RAMBUT HITAM SEPERTI POUNDA DARI RAMBUT HITAM DAN SERAT SEPERTI BAHAN - sedemikian rupa sehingga pisau bahkan tidak bisa memotongnya.Sekali lagi disebut meja depan/resepsi. Diberitahu dia akan bangun jam 5.30-40 menit kemudian saya menelepon, dan diberi tahu bahwa tidak ada yang bisa dia lakukan untuk memperbaikinya.Benar-benar memalukan bagi staf.

Saya memesan dua menginap satu malam terpisah di hotel ini. Saya terpaksa mengklik kotak di setiap reservasi yang menyetujui bahwa ini adalah reservasi yang tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat diubah. Sayangnya, sebelum kami bisa tinggal, istri saya jatuh sakit dan harus menjalani perawatan kemoterapi untuk kanker. Saya menelepon hotel dan bertanya apakah mereka bisa memberi saya kredit untuk dua malam sehingga kami dapat menggunakannya di kemudian hari ketika istri saya merasa lebih baik dari infus. Yang akan mereka lakukan hanyalah memindahkan reservasi malam pertama ke malam kedua. Ketika menjadi jelas bahwa istri saya masih tidak dapat pergi, saya menelepon hotel lagi dan diberitahu bahwa jika kami tidak dapat menginap, kami akan kehilangan biaya pemesanan kedua malam itu, sedikit di atas $400,00. Saya menelepon perusahaan Hotel Pilihan induk dan menjelaskan keadaan saya untuk melihat apakah mereka dapat membantu. Mereka menelepon hotel tetapi diberitahu cerita yang sama. Saya tidak akan merekomendasikan menginap di hotel ini, terutama jika Anda perlu membuat reservasi terlebih dahulu. Mereka tidak menunjukkan kepedulian atau belas kasih tentang ketidakmampuan kami untuk tinggal karena penyakit istri saya; tidak ada tunjangan untuk memberi kami kredit untuk masa menginap berikutnya, hanya kerugian lebih dari $400,00.