Rodeway Inn & Suites

Erin di meja depan sangat ramah dan membuat saya merasa diterima. Anda benar-benar tidak mendapatkan layanan pelanggan yang hebat akhir-akhir ini, tetapi dia benar-benar menyenangkan. Saya tinggal yang sangat bagus. Saya mendapat istirahat malam yang baik dan kamar saya sangat bersih. Akan kembali.

TIDAK tinggal di sini. Tempat ini adalah yang terburuk. Baunya mengerikan. Staf merokok tepat di pintu depan dan seluruh bangunan berbau seperti asap rokok. Check in ke kamar dan INSTAN mencium jamur yang datang dari a/C. Ketika diminta untuk bertukar kamar saya diberitahu bahwa saya tidak bisa karena mereka tidak tersedia (total bs tempat itu bahkan tidak penuh) dan tidak ada yang bisa mereka lakukan tentang hal itu. Wanita kulit hitam berkacamata yang mengemudikan kendaraan merah itu sangat kasar!! Kami bertanya kepada rumah tangga apakah mereka dapat memberi kami seprai dan handuk baru dan wanita kulit hitam yang seharusnya mengelola meja berjalan menyusuri lorong mengatakan bahwa mereka tidak akan membuat tempat tidur kami, rumah tangga tutup pada pukul 11 dan kami tidak membuat tempat tidur Anda. Kami tidak pernah meminta siapa pun untuk membuat tempat tidur kami, kami melakukan sendiri selama menginap dan kami hanya meminta handuk segar dan itu saja. Bak mandi mengelupas. Saya tidak akan pernah membawa keluarga saya kembali ke tempat ini untuk tinggal lagi. Sejujurnya saya harus mendapatkan pengembalian uang dan menemukan tempat lain untuk menginap.

Sejauh ini, ini adalah hotel paling tidak higienis yang pernah saya kunjungi. Saya memesan hotel ini untuk 4 malam dan hanya berada di kamar selama 10 menit sebelum segera membatalkan. Tempat tidur dan lampu berjamur dan toilet mampet. Ruangan itu berbau ganja dan rokok. Seprai dan selimut saya bernoda dan dindingnya bernoda kuning. Staf lobi juga kasar dan tidak profesional. Dia menolak untuk bangun dari sofa ketika saya berjalan kembali ke lobi untuk membatalkan. Menyatakan saya harus menunggu 7 hingga 10 hari kerja untuk mendapatkan pengembalian uang, mengambil kartu kunci saya dari saya saat masih duduk. Saya berjalan ke properti di sebelah dan mereka menyatakan bahwa mereka memiliki banyak orang yang datang dari sini. Bahwa yang terbaik adalah memperjuangkan pengembalian uang melalui bank saya daripada melalui hotel. Saya benar-benar terpana dengan pengalaman saya. Berada di militer saya telah ke banyak hotel dan non yang menyedihkan. Saya belum pernah menulis ulasan tetapi saya tidak ingin orang lain melakukan kesalahan yang sama dengan saya. Jika saya bisa memberikan kurang dari satu bintang saya akan.

Pertama, HANYA manajer (saya berasumsi) yang mengerikan. Gadis check-in larut malam dan wanita rumah tangga sangat baik, ramah dan membantu.Namun.....Ini tetap adalah pengalaman terburuk yang pernah saya miliki di sebuah hotel. Saya MENCINTAI keluarga Hotel Pilihan saya dan tidak pernah diperlakukan begitu buruk atau melihat kondisi yang lebih buruk.Saya tahu tidak semua hotel memiliki pemeliharaan, peningkatan, atau fasilitas yang sama tetapi kondisi properti ini sangat mengejutkan. Saya tidak akan membahas detailnya tetapi jika Anda menginginkannya, saya senang memberi tahu Anda seperti apa kondisi hotel dan kamar saya.Yang MENGERIKAN saya adalah ketika saya mandi pada jam 11 pagi pada tanggal 20 September, saya menyadari bahwa saya tidak punya sampo. Saya mendengar layanan di luar di aula jadi saya membungkus handuk dan menjulurkan kepala untuk meminta sampo. Wanita housekeeping, dengan sopan dan ramah seperti hari sebelumnya, menyerahkan botol itu kepada saya. Dari bawah aula manajer (saya kira) berteriak kepada saya dari beberapa meter jauhnya, "Tidak Bu! Ini setelah pukul 11:00, Anda sudah terlambat dan Anda harus mengosongkan tempat itu."Dengan asumsi ada kesalahan, saya berkata "h, saya tidak check out sampai besok."Dia membentak, "TIDAK! Reservasi Anda mengatakan Anda pergi hari ini. Anda harus mengosongkan tempat itu, sekarang!"Masih berdiri di sana dengan handuk, saya terkejut dengan nada bicaranya dan terus terang, tidak bisa berkata-kata. Saya tergagap seperti "Oh, pasti ada kesalahan, saya akan menyelesaikan mandi dan melihat apa yang terjadi."Saya menyadari ketika saya telah mengubah reservasi penerbangan saya untuk mengunjungi satu hari lagi dengan keponakan saya, keponakan saya dan cucu yang baru lahir, saya tidak harus mengubah reservasi hotel. Ketika saya mengakui ini, manajer yang sangat kasar hanya mengatakan saya harus "mengosongkan tempat. Dia "tidak pernah bertanya apakah saya hanya ingin menambahkan malam tambahan! Saya merasa seperti penjahat yang diusir.Saya mandi tercepat dalam hidup saya dan ketika saya membuka paksa lemari kamar mandi tanpa pegangan (TIDAK ADA tombol di pintu lemari) untuk mendapatkan pengering rambut, saya menyadari itu juga hilang! Ugh!Aku berkemas secepat mungkin, mengatur untuk tidur di sofa keponakanku malam itu. Saya keluar dari pintu pada pukul 11:28. Saat saya berjalan, dengan rambut basah dan bingung melewati lobi, saya melihat manajer yang kasar, duduk di area sarapan.Saya berdiri di dekat meja menunggu tanda terima saya tetapi dia berteriak kepada saya untuk "Letakkan saja kuncinya di mangkuk." Saya mengatakan kepadanya bahwa saya sedang menunggu tanda terima dan pengembalian uang deposit. Dia mengatakan "tanda terima Anda online dan deposit Anda akan dikembalikan dalam 7-10 hari."Saya menjelaskan bahwa petugas malam (sangat sopan dan ramah) meyakinkan saya bahwa itu dikembalikan ketika saya check out. Wanita itu benar-benar menggonggong "hurmph" dan berkata, "Anda akan mendapatkan pengembalian uang Anda ketika Anda check out - dalam 7 hingga 10 hari". Saya merasa terhina, terhina, basah, dan terguncang. Saya dengan patuh mengatakan kepadanya bahwa kamarnya tidak memiliki pengering rambut serta sampo. Dia benar-benar memutar matanya dan berjalan pergi sambil berkata "Uhhhh -huuh". Saya memasukkan kunci saya ke dalam mangkuk, berjalan ke mobil dan menangis di tempat parkir.15 menit kemudian kartu kredit saya ditagih $25!!! Saya menelepon untuk bertanya mengapa tetapi tidak ada yang menjawab. Saya sekali lagi, menangis di dalam mobil, marah, dan malu dengan seluruh pengalaman itu. Saya tidak pernah diperlakukan seperti itu. Saya berharap saya bisa mengatakan bahwa saya membela diri sendiri dan menuntut layanan yang lebih baik, tetapi saya menyelinap pergi karena terkejut.

Hotel yang bagus. Saya dan istri saya terkejut melihat betapa bersihnya itu dan kamar kami tidak berbau seperti asap. Tv besar, area aman, dan jendela terbuka!