Surfbreak Oceanfront Hotel, Ascend Hotel Collection

Staf yang fantastis. Layanan pelanggan luar biasa. Hotel ini bersih. Ukuran kolam mengecewakan. Kami diberi ruang kolam renang. Kami tidak menggunakan kolam renang sekali karena ukuran dan jumlah tamu lain yang menggunakannya. Ada sebuah restoran yang terhubung ke hotel yang memainkan musik live dan/atau DJ setiap malam kami menginap (Rabu-Sabtu) dan mereka keras. Membuatnya agak sulit untuk tidur. Lokasi yang fantastis. Berjalan keluar ke boardwalk dan laut. Kami akan mempertimbangkan tinggal lagi.

Tinggal di lokasi ini untuk ulang tahun saya. Setelah memeriksa kami diberitahu bahwa kamar kami tidak siap dan itu tentang menunggu 2 jam. Namun, Michael sangat jujur tentang situasinya dan mencoba mengakomodasi kami dengan cara terbaik yang dia tahu caranya. Ronald di meja depan adalah AMAZING. Sangat ramah dan membuat masa inap sedikit lebih menyenangkan. Terima kasih!

Kejutan yang menyenangkan! Kami memutuskan untuk pergi untuk hari Thanksgiving karena tarifnya sangat bagus di tepi pantai sepanjang tahun ini dan berakhir hingga akhir pekan karena tempat ini sangat bagus. Staf meja depan sangat ramah dan merasa seperti teman baik. Rekomendasi restoran lokal yang luar biasa. Calypso Bar & Grill memiliki musik live Jumat dan Sabtu malam yang dapat kami dengar dengan baik dari balkon kami - menyukainya. Satu masalah muncul dengan kurangnya air panas larut malam. Mereka tampaknya bekerja untuk mengatasi masalah tersebut, dan tampaknya baru terjadi setelah tengah malam. Setelah kami menyebutkannya, kami segera ditawari kompensasi yang lebih dari adil.

Saat pertama kali datang saya kecewa karena propertinya tidak sebanding dengan harganya. Lantai di kamar saya memiliki noda besar. Juga sofa memiliki noda besar dan ruangan berbau seperti asap. Saya meminta rumah tangga untuk selembar untuk menutupi sofa karena saya kotor. Saya memutuskan untuk melakukan yang terbaik karena di sisi atas tempat tidur dan kamar mandi bersih. Harga adalah untuk lokasi yang berada di tepi laut dan di trotoar. Setelah seharian di pantai, saya mandi dan bersantai dan saat saya duduk di tempat tidur, saya melihat air menetes di lengan. Saya melihat ke atas dan melihat kecoak di langit-langit dan langit-langit bocor. Saya kemudian menyadari bahwa saya sedang duduk di tempat yang basah. Saya pergi ke meja depan tetapi hotel sudah dipesan. Saya bertanya apakah ada kemungkinan saya bisa mendapatkan pengembalian dana meskipun saya memesan dan tidak dapat dikembalikan. Saya berbicara dengan Jazmine di meja depan dan dia sangat membantu dan profesional. Saya memang menerima pengembalian dana tetapi kecewa saya harus pergi setelah hanya berada di sana 6 jam dan harus mengemudi 3 1/2 jam pulang pada jam 10 malam. Satu-satunya keuntungan dari pendirian ini adalah lokasi dan setiap anggota staf yang saya hubungi ramah, profesional, dan membantu. Saya tidak menyarankan.

Saya awalnya memesan dengan hotel ini dengan harapan bahwa itu akan menjadi masa menginap yang nyaman, mengetahui bahwa saya menghabiskan $300 untuk satu malam saya tidak mengharapkan apa-apa selain hal-hal hebat..... itu adalah bencana. Saya dan keluarga saya check out dari hotel ini pada jam 8:45 pagi setelah melihat tidak hanya satu tetapi tiga kecoak yang berbeda di kamar kami merangkak oleh jam alarm di meja di antara dua tempat tidur. Ini jam 6 pagi, saya menelepon meja depan untuk berbicara dengan manajer mereka mengatakan seorang manajer tidak akan masuk sampai jam 10 pagi .... kami menunggu panggilan kami kembali ... tidak ada panggilan ... memutuskan untuk turun dan memeriksa keluar dan ada manajer meja depan Michael. Dia mencoba mengatakan ini adalah kutu air, sampai saya menunjukkan videonya dan dia mengakui bahwa ini memang kecoak. Saya diberitahu bahwa dia perlu menunggu manajer umum datang untuk melihat apa yang akan mereka lakukan untuk kompensasi. Yah.... manajer umum Jessica Corley adalah mimpi buruk. Dia menolak untuk memberi saya pengembalian dana penuh saya dan juga mengakui bahwa mereka dirampok di kamar 711 tetapi tidak akan memberi saya pengembalian dana penuh saya. Dia mengatakan bahwa pengendalian hama baru-baru ini keluar untuk disemprotkan dan itu membuat serangga ketakutan... dia juga mengatakan bahwa ini adalah pantai yang saya harapkan untuk melihat serangga. Kotor... tempat ini kotor. Saya seharusnya tidak pernah melihat kecoak di hotel yang baru saja saya bayar $300 per malam. Tempat ini memiliki kutu, mereka menyebarkan kecoak ini sebagai serangga air kepada pelanggan mereka. Jangan tertipu. Simpan uang Anda, Baca ulasan, dan pergi ke tempat lain. Tempat ini perlu ditutup. Menjijikkan.