DoubleTree by Hilton Cheltenham

Kami tinggal di sini untuk perayaan ulang tahun. Secara khusus saya dan mitra saya sangat bersemangat untuk menikmati fasilitas spa di kolam renang, bak mandi air panas, ruang uap, dan sauna. Sayangnya semua fasilitas spa ini benar-benar menjijikkan. Lantai di ruang ganti laki-laki dan di sekitar kolam tertutup serpihan sepatu dan kaus kaki orang, basah karena beberapa hari orang menggunakannya, toilet kotor dan bau. Bahkan ada kuncup telinga tua (bekas!) Di lantai sauna. Kamar ganti kamar mandi memiliki dispenser sabun kosong dan beberapa di sekitar kolam renang tidak berfungsi membuat saya bertanya-tanya tentang kebersihan kolam renang dan bak mandi air panas.Setelah benar-benar menantikan malam kami yang santai, sedih melihat pasangan saya memilih untuk tidak menggunakan fasilitasnya.Saya memang berbicara dengan resepsionis dan manajer tugas. Keduanya ramah dan membantu. Setelah jaminan itu akan terselesaikan, kami mencoba lagi keesokan paginya.Itu lebih baik pasti tetapi beberapa sampah tergeletak di fasilitas spa masih ada. Situs web berbicara tentang berapa banyak pembersihan ekstra yang dilakukan untuk ketenangan pikiran dan keselamatan tamu, tetapi jelas bukan itu masalahnya.Saya tidak merasa ini adalah masalah staf tetapi mungkin kurangnya investasi di area utama gedung. Secara teoritis, Pohon Ganda ini memiliki semua yang dibutuhkan untuk menjadi hotel yang indah tetapi membutuhkan perhatian serius.

Hilton ini benar-benar membutuhkan perhatian dan kasih sayang, karena terlihat sangat lelah di beberapa tempat.- Kami tinggal di kamar yang dimulai dengan 300, turun di lantai bawah. Dinding koridor ke kamar kami tergores, lecet dan semuanya terasa agak kotor.- Kamar tidur utama itu sendiri tidak begitu bersih, ada tablet dari tamu sebelumnya (parasetamol atau sejenisnya) di lantai, dan kaus kaki saya memiliki rambut pirang di atasnya setelah berjalan di sekitar ruangan (saya berambut cokelat).- Kamar mandi kami membutuhkan perhatian nyata, bak mandinya memiliki gouges besar dan goresan di dalamnya yang telah berubah menjadi cokelat di dasar dan bibir tempat Anda melangkah, dan natnya runtuh dari sejumlah besar ubin lantai. Juga tidak ada sikat toilet yang menurut saya aneh!- *Harap diingat bahwa tidak ada lift umum untuk membawa barang bawaan ke lantai atas, hanya lift dengan akses penyandang cacat yang perlu izin untuk digunakan.*Kami tidak menggunakan kolam renang atau spa, jadi saya tidak bisa berkomentar.Pada catatan positif:- Staf semua menyenangkan dan sangat membantu, bahkan pada jam 1 pagi ketika kami kembali dari pernikahan keluarga!-Sarapan cukup bagus dengan banyak pilihan, dan memiliki pemandangan indah ke halaman.- Kami tidur nyenyak, tempat tidur kami nyaman dan cukup tenang (sayangnya saya tidak bisa mengatakan hal yang sama untuk keluarga saya yang tinggal di lantai paling atas dan tetap terjaga oleh tamu lain).- Kue selamat datang pada saat kedatangan adalah sentuhan yang bagus.Secara keseluruhan, bukan kualitas yang saya harapkan dari hotel Hilton dan saya rasa harganya tidak sepadan.

Hotel ini tidak memenuhi standar yang saya harapkan dari Hilton Hotel, dan tidak bernilai uang. Hotel ini membutuhkan beberapa perbaikan, ada bekas lecet di sebagian besar dinding dan karpet perlu diganti. Staf yang indah dan sangat membantu. Kamar saya tidak dibersihkan ke standar yang cukup dan saya akhirnya membersihkan kamar mandi dan toilet sendiri sebelum menggunakannya. Tempat tidur nyaman, namun panas dan pengap di kamar. Ada kipas angin yang menempel di dinding tapi ini tidak cukup baik untuk ukuran ruangan. Saya tidak membuka jendela karena berada di lantai dasar. Makanan yang mengerikan dan mahal untuk apa itu. Premier Inn akan lebih baik dan saya menyesal tinggal di sini.

Staf dan layanan sangat profesional. Makanan luar biasa (makan malam layanan kamar, dan sarapan di kamar). Tidak mengetahui adanya lift sehingga membawa koper ke atas 2 penerbangan yang baik untuk saya, tetapi mungkin tidak untuk orang lain jadi pastikan Anda meminta portir. Ruangan itu tenang dan nyaman. Bantal selembut awan tapi tempat tidurnya agak keras untukku. Akan tinggal di sini lagi pasti.

Memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan, kamar hanya kehilangan 1 bintang karena kurangnya AC. Sarapannya enak, pusat kebugarannya enak (punya waktu sendiri di sepeda berputar!) Dan kami pergi berenang 5 kali dalam 3 hari juga. Alasan cantik dan danau yang bagus semua menambahkan hingga liburan keluarga yang indah dan sedih itu harus berakhir!