Holiday Inn Express & Suites Sturbridge

Bagus, bersih, cuma pasta gigi tidak disediakan dan harus diminta dulu.

Suami saya dan saya mengunjungi untuk bekerja dan tinggal selama 2 minggu. Itu adalah hotel yang indah! Ruangan itu sangat bersih (seperti saya merenungkan benar-benar mandi dan saya tidak pernah percaya kebersihan bak hotel), tempat tidur yang sangat nyaman, staf selalu ramah (terutama staf sarapan dan pagi, kami selalu disambut dengan selamat pagi) dan dekat pusat kota dan pusat kebugaran kami. Saya sangat merekomendasikan tinggal di sini jika Anda berada di area ini! Ruangan itu juga cukup luas yang sangat bagus. Itu juga sangat menyenangkan tidak diganggu di siang hari, karena suami saya sedang shift malam dan tidur di siang hari. Oh! Dan sarapannya fantastis! Satu-satunya downside adalah kolam ditutup, tapi saya kira itu masih masalah COVID. Tetapi gym hotel buka dan memiliki pengaturan yang mengejutkan untuk gym hotel. Sangat puas dengan kunjungan kami!

Punya kamar tepat di sebelah dapur sarapan. Saya dibangunkan pada jam 4 pagi dengan membenturkan pot. Kebisingan berlanjut sampai jam 6 pagi. Kata orang di belakang meja. Dia mengatakan mereka memiliki banyak keluhan kebisingan di ruangan yang sama dari dapur. Dia juga mengatakan mereka mencoba untuk tidak menempatkan orang di ruangan ini. Saat check-in kami ditawari pilihan 3 lantai, jadi saya tahu motel tidak penuh, dan masih diberi kamar.

Hotel ini terletak di Sturbridge, MA, tidak memiliki layanan pelanggan dasar. Manajer Shawna tidak profesional dan tidak meminta pertanggungjawaban stafnya ketika mereka gagal dalam layanan pelanggan dasar. Saya meninggalkan dua barang dan segera melaporkan kehilangan tersebut ke hotel dalam waktu 30 menit setelah berangkat. Kamar kami adalah beberapa langkah dari meja sehingga tidak ada masalah bagi petugas meja untuk mengambil dua item seperti yang saya minta. Saya memberi tahu mereka bahwa saya akan kembali dalam beberapa hari untuk menjemput mereka. Setelah kembali, saya menelepon untuk mengkonfirmasi pengambilan dan Shawna tidak dapat menemukan pakaian saya. Dia menyatakan dia akan menelepon saya kembali dan tidak pernah melakukannya. Saya mencoba mengklarifikasi proses dengannya untuk mencoba memahami mengapa permintaan sederhana seperti itu tidak dihormati, karena itu adalah sopan santun dasar kepada seorang tamu. Shawna membela karyawannya alih-alih mengakui masalah untuk membantu pelanggan. Hati-hati, jika Anda meninggalkan sesuatu setelah Anda tinggal, Anda tidak akan melihatnya kembali. Staf tidak peduli dengan pelanggan dan Holiday Inn Express bukan lagi hotel tepercaya jika mereka mendukung praktik ini.

Kami sangat senang dengan hotel, dan terutama kamarnya. Itu sangat modern dan bersih. Staf adalah sangat hangat dan ramah, serta membantu. Itu juga terletak sangat baik. Kami memiliki tinggal yang sangat bagus.