Best Western Plus Executive Residency Waterloo Cedar Falls

Saya dan suami saya tinggal di hotel ini pada malam pernikahan kami. Renovasi gedung dan fasilitasnya sangat bagus. Namun, staf dan layanan tidak. Resepsionis meja depan kasar kepada saya pada hari pernikahan saya serta kakek saya, yang meminta untuk meletakkan hadiah di kamar saya yang dia bawa. Aku tinggal dengan beberapa teman di kamar malam sebelumnya dan meminta kamar seprai dan handuk disegarkan, tapi ketika suami saya dan saya sampai ke kamar setelah penerimaan kami di seberang jalan, ruangan itu tak tersentuh. Pengalaman kami akan lebih baik jika staf lebih baik dan layanan yang kami minta dan bayar terpenuhi. Saya sangat berharap perubahan ini untuk kesuksesan Best Western!

Kami menikmati kami tinggal. Kamarnya modern dan tempat tidurnya nyaman. Kami menghargai fitur keamanan yang membatasi akses ke lantai tamu bagi mereka yang memiliki kunci kamar untuk membuka kunci lift. Layanan meja depan jerawatan. Sarapan sangat baik, pancake, sosis, biskuit dan saus, & telur. Staf makanan sangat membantu. Ada beberapa restoran dalam jarak berjalan kaki. Parkir ada di garasi parkir di seberang jalan dengan akses Skywalk.

Saya baru-baru ini pulang ke rumah untuk acara di pusat kota Waterloo dan ingin tinggal di dekat Brewery dan bertaruh di pusat kota Best Western. Saya tidak tahu apa yang diharapkan sampai saya berjalan di pintu dan kagum betapa bersih dan modernnya di dalam. Setelah kami tiba di suite kami, kami benar-benar tidak percaya ini adalah pusat kota Waterloo dengan ruangan yang indah yang termasuk kulkas mini, microwave, mesin pencuci piring, TV di kedua kamar. Bonus tambahan adalah bar restoran di lantai utama yang menawarkan makanan, bir, dan layanan yang luar biasa. Kami berencana untuk kembali hanya untuk akhir pekan yang lain untuk pergi dari Minneapolis untuk akhir pekan dan bersenang-senang dengan teman-teman lama dan keluarga. Pekerjaan Greta Best western pada pembaruan ini. Tidak memiliki pikiran kedua untuk tinggal di sini, bersih, dan sarapan yang sangat baik disediakan.

Kami memiliki 4 kamar untuk 2 malam. Satu kamar tidak memiliki panas sehingga dialihkan oleh meja depan. Kunci ruangan itu terus dinonaktifkan. Lindsay di meja depan menertawakan kami dan menunjukkan perilaku yang lebih tidak profesional dan keterlaluan. Saya mengirim email ke manajemen. Mary dalam manajemen menuduh saya menulis ulasan google sebelum memiliki kesempatan untuk menanggapi email saya. Saya menjelaskan bahwa kami mengadakan pesta besar dan Lindsey di meja depan bersikap kasar kepada banyak dari kami. Mary tidak menanggapi jadi ini mengapa saya meninggalkan ulasan ini. Saya selalu langsung ke sumbernya sebelum mempertimbangkan untuk menulis ulasan.Di sisi positifnya, staf bar sangat fenomenal! Musik live dan makanan sangat fenomenal. Lain kali saya di Waterloo saya akan mengunjungi bar untuk musik dan makanan tetapi tinggal di hotel yang berbeda.

Kami check in terlambat dan berjalan ke kamar kami. Salah satu hal pertama yang mengejutkan kami adalah lorong-lorong berbau seperti bahan kimia murni. Kami pikir setidaknya kamar kami akan bersih bahkan jika aulanya dipenuhi bahan kimia. Mengejutkan kami, kami berjalan ke kamar kami dan kami melihat bahwa meskipun terlihat bersih pada pandangan pertama, lantai dan kamar mandi yang kotor. Setelah melihat ini, kami memutuskan untuk memeriksa tempat lain yang terlihat bersih. Kami membuka mesin kopi yang telah kami rencanakan untuk digunakan dan ternyata penuh dengan jamur. Kami mengirim email kepada manajer dan menerima komentar tentang bagaimana cetakan tidak masalah karena orang tidak minum dari bagian mesin itu. Pada akhirnya, ada ide untuk mengembalikan uang pada hari terakhir kami menginap. Staf tingkat bawah ramah, tetapi manajernya kasar. Tidak merekomendasikan tinggal di sini.