Country Inn & Suites by Radisson, Vallejo Napa Valley, CA

Silakan baca ulasan tentang menghadap. Email konfirmasi atau tidak mereka akan mem-overbook Anda. Kami tiba setelah hari yang menyenangkan, siap untuk check-in dengan email konfirmasi aktif dan diberi tahu bahwa mereka memesan terlalu banyak dan tidak memiliki kamar untuk kami. Tidak ada apa-apa. Saya belum pernah mendengar tentang menghadap ke titik di mana tidak ada kamar. Saya tidak akan pernah tinggal dengan penginapan pedesaan lagi tidak peduli lokasi ini tidak masuk akal. Ketika Anda mengkonfirmasi reservasi, Anda harus menghormati itu dan memperbaiki sistem Anda sehingga orang-orang tidak kacau pada jam 11 malam. First come first serve benar-benar tidak dapat diterima ketika reservasi dilakukan.

Kamar yang layak dengan nuansa kamar yang gelap, tempat tidur yang nyaman & AC yang tenang. Kamar mandi memiliki lampu sensor gerak, yang agak tidak menyenangkan di tengah malam. Harus menempelkan karton di atasnya agar lampu yang terang tidak menyala & membutakan "mata malam" saya.Pendirian ini TIDAK memiliki sarapan. Mereka memiliki kopi, muffin kemasan, apel, pisang & bar sarapan (yang memiliki semua nutrisi dan gula dari kue tar pop.). Kafe Black Bear di sebelah memiliki sarapan yang luar biasa.

Saya sering bepergian dan belum pernah mendengar tentang pemesanan hotel yang berlebihan. Paman saya memesan satu malam langsung di situs web mereka dan menerima email konfirmasi dengan nomor konfirmasi yang menyatakan, "Reservasi dijamin". Saat mereka datang untuk check-in, mereka diberitahu bahwa tipe kamar dengan 2 tempat tidur Queen/Double yang mereka pesan untuk keluarga yang terdiri dari 4 orang telah habis terjual. Mereka malah ditawarkan satu jenis kamar dengan tempat tidur Queen/King. Bukan itu yang mereka pesan. Saya menelepon hotel dan dia berkata ada orang lain dalam situasi yang sama. Tertekan - paman saya menelepon saya untuk membantu mereka menemukan hotel lain malam itu untuk keluarga mereka. Dengan mengacak-acak, kami dapat menemukan hotel terdekat lainnya yang menghormati reservasi mereka.Saya akan tinggal jauh dari hotel ini dan tinggal di tempat lain. Mereka tampaknya dapat melakukan reservasi tetapi tidak menahannya - dan menahan reservasi adalah bagian terpenting. Terutama untuk industri perhotelan.

Setelah perjalanan yang menghabiskan sebagian besar hari. Kami hanya ingin mendapatkan kamar kami dan sayangnya itu tidak terjadi. Kamar kami diberi tidak dibersihkan. Serpihan kotak pizza, sampah tempat tidur yang belum dirapikan. Itu adalah pengalaman yang membuat frustrasi. Itu adalah jalan yang dingin dan melelahkan untuk pergi dari satu sisi properti dan kemudian harus kembali dengan semua barang bawaan kami (semua kamar dan jalan setapak terletak di luar). Kami diberi kamar lain dan kami berjalan ke sana. Kami masuk untuk menemukan kamar yang nyaris tidak disatukan. Kami sangat lelah sehingga saya akhirnya membersihkan kamar sendiri dan kami hanya berdoa agar seprai bersih. Kami tidak akan pernah kembali ke tempat ini.MEMPERBARUI: Untuk Membalas komentar manajemen, karena ulasan saya tidak jelas. Pastikan untuk melatih staf rumah tangga dan meja dengan benar. Rumah tangga harus membersihkan kamar dengan benar setelah check out dan daftar periksa selesai. Staf meja harus memastikan bahwa ruangan yang diperiksa pelanggan sudah sepenuhnya siap.

Kamar bagus setelah renovasi.Masih ada beberapa item sarapan daripada sarapan lengkap seperti yang diiklankan (apel, sereal, muffin kemasan, kopi)Ketika saya mendekati staf meja depan tentang sarapan, saya ditawari pengurangan tarif dan saya memiliki sarapan yang sangat baik di restoran selain itu. Itu saya sebut layanan pelanggan! Sangat profesional dan sangat ramah! Terima kasih lagi!!!