Holiday Inn Express & Suites Mishawaka - South Bend

Pengalaman yang sangat membuat frustrasi. Setelah memesan kamar untuk dua kamar 6 bulan sebelumnya, saya menelepon seminggu sebelum kedatangan kami untuk mengonfirmasi reservasi kami. Mereka menyatakan bahwa hanya satu kamar yang dipesan ketika saya memiliki dua di reservasi kami. Saya diyakinkan oleh Desmond bahwa mereka akan menghormati harga asli dan reservasi kami untuk dua kamar. Semua tampak baik-baik saja. Setelah fakta kami dikenakan pada tingkat yang jauh lebih tinggi yang sama sekali berbeda. Suatu kali seorang manajer menelepon dan jelas tidak tertarik untuk memahami situasi atau apa yang telah terjadi. Hanya menyatakan bahwa kami tidak menghormati tarif. Saya bahkan tidak bisa mendapatkan sepatah kata pun dalam percakapan karena dia benar-benar memotong setiap kalimat yang berhasil saya keluarkan. Jelas dia tidak tahu apa situasinya karena dia mengklaim saya menggunakan Expedia padahal saya tidak. Mereka mengklaim bahwa saya tidak dapat menelepon meja depan di hotel untuk mengkonfirmasi reservasi?? Semua ini adalah pengalaman yang sangat buruk bagi grup. Perbedaan biaya untuk kamar kami adalah sekitar $600 lebih dari reservasi kami.

Itu baik-baik saja. Cukup nyaman untuk ND dan restoran lokal, dll...Kamar mandi memiliki bau yang tidak menyenangkan saat check-in. Pasti masalah ventilasi saluran pembuangan. Berlari sedikit air dan itu tidak kembali. Banyak. Penawaran sarapan tidak terlalu bagus, bahkan dibandingkan dengan penginapan HI Express baru-baru ini. Tidak ada yang repot-repot merapikan kamar atau bahkan melemparkan linen segar di dekat pintu saat melewatinya, dan saya keluar dari kamar pada pukul 10 pagi pada hari pertandingan. Saya tidak meminta housekeeping dilewati, saya juga tidak meninggalkan plakat DND di pintu. Staf menyenangkan, ruang hambar tapi ditunjuk dengan microwave, lemari es, dan Keurig. Tempat tidur adalah nyaman. Bukan pengalaman hotel yang mengerikan, tetapi tidak ada yang benar-benar menonjol.

Stafnya sangat bagus khususnya Tuan Shaun. Saya kedinginan & demam sehingga membutuhkan air panas, Mesin kopi saya tidak berfungsi dan dia datang dengan mesin baru larut malam bersama dengan air panas. Saya telah secara teratur tinggal di sini selama 2 tahun terakhir dengan banyak pasang surut dalam layanan tetapi sangat menyukai cara dia memperlakukan orang dan melayani mereka ketika itu penting.

Pada 19 Juli 2022, saya check in ke hotel ini pada pukul 11:30 malam untuk reservasi yang telah saya buat beberapa minggu sebelumnya.Setelah saya diberikan kunci kamar, saya masuk ke kamar saya dan ada tamu lain yang tertidur di dalam kamar. Staf telah memberikan kamar saya yang dipesan kepada tamu lain dan memberi saya kunci kamar itu.Saya kembali ke meja depan, staf meminta maaf, dan memberi saya kamar yang berbeda dengan 2 tempat tidur queen (meskipun saya telah memesan satu tempat tidur king) dan $50 dari total tagihan kamar.Ini adalah pengingat untuk selalu menggunakan kunci gerendel sekunder saat berada di kamar Anda - Anda tidak pernah tahu kepada siapa mereka akan memberikan kunci.

Check-in cepat & bebas stres dan Demond di meja depan sangat baik dan membantu! Kamar kami dengan tempat tidur king sangat bersih dan tempat tidurnya nyaman. Pengalaman luar biasa tanpa kerumitan.