The St. Regis Shanghai Jingan

Masalah operasional besar selama musim sibuk. Antrean 30+ menit untuk check-in dan kamar belum siap bahkan pada pukul 16:40. Air shower jauh dari cukup panas sepanjang sore dan malam hari. Meskipun cuaca yang sangat dingin dan tingkat hunian yang tinggi dapat memengaruhi air panas, merek tersebut tidak dapat diterima, dan kekecewaan besar karena hotel gagal menginformasikan masalah air panas sebelumnya.

Lobi hotel terlalu ramai dan proses check-in sangat lambat. Butuh waktu lama untuk lift datang juga. Tidak ramah pelancong bisnis sama sekali.Beberapa kamar memiliki pemandangan yang fantastis. Tetapi hotel secara umum tidak dikelola dengan baik. Tim kebersihan tidak pernah mengingat permintaan saya, dan permintaan untuk mengirimkan persediaan atau layanan kamar membutuhkan waktu lebih dari 30 menit.F&B adalah lelucon. Bahkan tidak ingin membuang waktu saya meninjau opsi bar dan restoran. .

Lounge eksekutif yang berpakaian cantik dengan layanan buruk dan layanan kepala pelayanMungkin saya merasakan pelayanan yang sangat teliti di Mandarin Oriental, ketika saya sangat berharap untuk pelayanan kepala pelayan yang unik di St. pengalaman.1. Anggota Titanium tidak dapat menggunakan Executive Lounge -Lounge eksekutif berbentuk klub, bahkan anggota titanium tidak dapat menggunakannya, hanya disediakan untuk tamu kamar eksekutif (tidak termasuk upgrade).2. Check-in di lounge eksekutif adalah hukuman -Check-in dilakukan di lobi di lantai 1. Terdapat sofa tunggal yang sangat indah bagi penumpang untuk menyelesaikan prosedur check-in secara langsung dengan staf bagian penerima tamu. Sebaliknya, saat check-in di lantai eksekutif di lantai 55, penyewa hanya bisa berdiri sepanjang waktu, melintasi meja yang sedikit lebih lebar, dan mendengarkan suara samar di balik topeng staf loket untuk menyelesaikan 15 menit. prosedur check-in. Bahkan manfaat anggota kartu titanium, perawatan spa berbayar, sarapan, happy hour, dll. Tidak dapat dijelaskan dengan jelas di tempat, dan keraguan mulai muncul tentang masa inap ini.3. Staf klub tidak dilengkapi dengan baik -Hanya 1 ~ 2 pelayan yang ditugaskan untuk setiap shift, bertanggung jawab untuk check-in, check-out, menyajikan makanan, menyediakan kopi dan minuman, menanggapi berbagai kebutuhan, dll. Adalah umum bagi penyewa untuk menemukan dilema tidak mampu cari pelayan.4. Kurangnya persediaanTidak ada irisan lemon untuk air soda karena sudah habis; kopi tidak dapat disediakan untuk dibawa pulang karena gelas takeaway telah habis; sampanye tidak tersedia karena untuk sementara kehabisan stok; sup ayam hitam tidak tersedia karena ada tidak ada ayam; steak tidak tersedia karena jumlah porsi terbatas. ..Evaluasi di atas hanya untuk layanan lounge eksekutif, dan akomodasi kamar serta layanan lainnya masih berstandar tinggi.

Hotel yang benar-benar indah, dibuat luar biasa oleh staf. Semua orang, dari manajer umum hingga pelayan sangat baik kepada saya. Saya juga ingin memuji tim rumah tangga yang melakukan pekerjaan luar biasa dengan cara yang sangat ramah.Ketika saya kembali ke Shanghai, ini adalah hotel yang akan saya pilih tanpa keraguan.

St. Regis di Shanghai menilai sebagai salah satu pengalaman hotel terbaik dalam hidup saya. Saya terus-menerus bepergian ke seluruh dunia untuk bisnis, dan saya harus mengatakan bahwa hotel ini menonjol dari yang lain. Dari ruang indah yang mereka ciptakan hingga keramahan staf yang hangat... rasanya seperti saya tidak di luar negeri, tetapi di rumah. Saya harus memuji Stuart, sang manajer, atas perhatiannya yang tajam pada setiap detail. Saya sangat terkesan bahwa saya melihatnya setiap hari ketika datang dan pergi dan dia mengingat nama saya dan meluangkan waktu untuk berbicara dengan saya. Biasanya, saya jarang melihat manajer yang begitu tertarik dengan kesuksesan hotel mereka. Stuart baik, profesional, dan akomodatif. Tim staf, terutama William, Ethan, dan Azeri sangat membantu dalam kebutuhan menit terakhir untuk perluasan kamar dan pengiriman bagasi. Saat memasuki hotel setiap malam, barisan staf yang ramah dan kemauan serta keinginan untuk membantu membuat Anda merasa istimewa. Suasana bar dan lobi dengan musik pianis, penyanyi, dan jazz yang luar biasa membuat ruang pamer yang sangat baik untuk menghibur tamu bisnis saya. Ruangan itu sempurna dan staf penjaga rumah memperhatikan setiap detail... memeriksa saya / kamar beberapa kali sehari untuk menyegarkan dan memastikan saya merasa nyaman. Hotel ini adalah harus tinggal. Lokasi sangat bagus. Orang-orang luar biasa. Akomodasi mewah.