Best Western Plus Airport Inn

Saya sangat kecewa. Tadi malam saya tiba untuk mendapatkan kamar untuk malam itu memberi kamar 309 dan ketika saya berjalan di pintu menemukan bahwa layanan pelayan tidak pernah membersihkan kamar itu kotor. Setelah kembali ke meja depan saya diberitahu bahwa tidak ada kamar lain yang tersedia meskipun tempat parkir benar-benar kosong mungkin 10 mobil di max dan dia tidak bisa mengeluarkan saya pengembalian uang karena tidak ada manajer yang bertugas. Dia bertanya apakah handuk bersih akan membantu situasi tetapi seperti yang Anda lihat tempat tidur sudah ditiduri oleh orang lain dan saya tidak akan menggunakan kamar itu. Saya bertanya apa yang harus saya lakukan pada saat itu dan saya disuruh duduk diam. Saya tidak akan pernah lagi menggunakan lokasi ini benar-benar sedih ini adalah hotel yang terlihat bagus untuk dijalankan dengan cara ini.

Wanita muda yang memeriksa kami pada 13/01/2023 ramah dan profesional. Dia memberi tahu kami tentang sarapan, penggunaan area gym dan kolam renang. Bak mandi air panas tidak berfungsi. Lobi depan hotel itu indah tetapi Kamarnya tidak terlihat seperti di gambar dan memiliki bau yang mengerikan. Seprai yang pas terus terlepas dari tempat tidur, jadi saya bertanya apakah mereka bisa mengganti yang ada di sana. Pengurus rumah baru saja datang dan berkata di sini dan pergi. Saya tidak pernah menginap di hotel tempat mereka membersihkan kamar Anda setiap tiga hari. Itu belum disedot dan lantainya kotor. Jadi saya membersihkannya sendiri. Sarapannya mengerikan dan susunya rusak. Pengurus rumah pada hari Minggu sangat manis dan terus meminta maaf tentang kamar. Saya mengatakan kepadanya bahwa itu bukan salahnya. Kamar-kamar hanya perlu sedikit lebih lembut dan pembersihan mendalam.

Saya sangat tidak senang dengan saya tinggal. Orang yang memeriksa kami larut malam pada 10/7 sangat membantu dan memberi tahu kami bahwa sarapan tersedia di pagi hari dari jam 7 pagi sampai jam 10 pagi. Saya dan keluarga turun ke bawah untuk sarapan sekitar pukul 08:15 keesokan paginya (10/8) dan ruang makannya kotor. Sepertinya orang-orang telah makan dan ada sedikit sereal yang tersisa dengan sedikit sisa susu. Ada kopi dan gula di seluruh konter dan sampah di atas meja. Jadi sepertinya orang-orang sudah sarapan pagi itu tapi tidak ada makanan untuk kami makan. Suami saya bertanya kepada wanita di meja depan (yang hampir tidak melihat dari teleponnya) apakah ada sarapan dan semua yang dia katakan adalah "tidak". Saya menemukan ini sangat aneh karena kami diberitahu ada begitu untuk menjadi sarapan dan terdaftar sebagai begitu di situs web. Saya berjalan dan bertanya padanya dan dia berkata "tidak" untuk kedua kalinya. Saya memberi tahu dia bahwa orang yang memeriksa kami di malam sebelumnya memberi tahu kami akan ada sarapan dan kemudian dia memberi tahu saya "wanita itu tidak muncul."Saya sangat sangat tidak senang dengan ini karena beberapa alasan. Ruang makan kotor, tampak seperti sarapan telah dimakan. Jadi wanita di meja depan berbohong kepada saya atau ruang makan tidak dibersihkan sejak hari sebelumnya. Keduanya tidak dapat diterima. Saya memilih hotel ini dan membayar harga yang saya bayar karena seharusnya menawarkan sarapan. Sebagai tamu yang membayar, ini sama sekali tidak dapat diterima. Karena ketidakmampuan hotel ini untuk menyediakan layanan yang mereka katakan akan mereka berikan, keluarga saya harus mengeluarkan uang tambahan untuk pergi dan membeli sarapan di tempat lain.Kamar yang kami tempati bukanlah kamar yang kami pesan secara online. Saya memesan dan membayar untuk tempat tidur king dan ketika saya menelepon untuk memberi tahu meja depan bahwa kami akan check-in larut malam pada 10/7 Saya diberitahu bahwa tidak ada tempat tidur king yang tersedia karena tamu lain yang check-in dan meja depan staf memberikannya kepada orang lain. Mengapa di dunia staf memberikan kamar yang saya pesan dan BAYAR??? Belum lagi kamar kami menginap di smelt asap (seharusnya menjadi tempat) dan kotor. Ada debu di mana-mana. Rambut di kamar mandi. Wastafel itu kotor. Cermin di kamar mandi memiliki percikan air (atau sesuatu yang lain) di atasnya.Saya tidak akan pernah menginap di hotel, atau Best Western lainnya lagi. Saya juga tidak akan merekomendasikan orang lain untuk menginap dengan Best Western.

Kami berhenti sebentar di sini untuk tidur. Ruangan itu besar minus bau gulma. Tempat tidur adalah besar dan nyaman. Tidak ada sarapan panas dan siap pakai hanya sereal.

Tinggal di sini saat bepergian dari Tennessee ke Texas setelah Thanksgiving. Memilih hotel ini karena semua ulasan positif, jadi saya di sini untuk sedikit mengembalikan rata-rata. Staf malam tidak hadir tetapi telah meninggalkan tanda yang mengatakan bahwa mereka sedang membantu tamu lain dan akan segera kembali. Ketika saya kembali dari kamar kecil, malam itu ada di meja membantu orang lain. Saya berjalan dan menunggu tidak diakui. Saya berbicara saat dia pergi, tidak ada jawaban. Dia oleh saya untuk melakukan sesuatu di lobi dan masih tidak berbicara kepada saya atau orang lain sekarang menunggu. Akhirnya kembali dan memeriksa saya. Bak mandi di kamar memiliki noda karat (saya pikir tetapi tampak seperti sesuatu yang lebih buruk). Tidak ada tempat tidur di kamar untuk sofa lipat untuk anak saya. Akan dilakukan untuk mendapatkan yang berjalan baik-baik saja. Sarapan termasuk adalah kekecewaan besar: beberapa item diisi dengan buruk dan tidak ada kopi sampai kami selesai, tetapi kami berhasil. Check out berjalan sebaik check in bahwa saya tidak diabaikan berkali-kali. Juga, foto pertama dalam daftar mereka menunjukkan kolam renang dalam ruangan, yang dikeringkan dan tidak berfungsi. Saya tidak berharap banyak dari Best Western tetapi ulasan membuatnya terdengar jauh lebih baik daripada sebelumnya.