Best Western Plus Wichita West Airport Inn

Apa yang perlu dikerjakan - Tidak ada pengakuan sebagai anggota Diamond. Dua elevator hanya satu yang berfungsi, dan tidak ada tanda layanan yang rusak. Lift lain sangat lambat! Tidak ada yang memantau sarapan. Tidak ada telur, kentang tampak kering, dan sangat sedikit kuah untuk biskuit. Kami pergi dan keluar untuk sarapan.Apa yang hebat, kamar kami bersih dan nyaman. Parkir bagus, dan cookie luar biasa.

Hotel tampaknya akan melalui beberapa renovasi sehingga agak kasar di lorong dengan wallpaper jatuh tetapi kamarnya bagus dan bersih. Sarapannya enak dengan makanan panas dan dingin untuk dikunyah. Terletak langsung dari jalan raya sehingga akses mudah ke mana saja di kota dengan cepat.

Secara keseluruhan, hotel hanya terlihat dan terasa lelah. Tempat tidur sangat kental, perabot kamar sangat dipukuli, dan karpet di seluruh hotel perlu diganti atau dibersihkan secara menyeluruh. Di kamar, wastafel stopper tidak berfungsi, ada permen karet di lantai, dan dudukan toilet rusak Ada 2 lift dan hanya 1 yang berfungsi selama saya menginap. Mesin es rusak di lantai atas sehingga semua es perlu diambil dari tanggal 1. Staf meja yang sangat menyenangkan dan bermanfaat.

Ini tanpa diragukan lagi adalah hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Saya memesan penginapan online dan membayar di muka dan kemudian dikenakan biaya lagi untuk saya menginap di hotel. Pada awalnya, petugas di meja depan mengatakan kepada saya untuk tidak khawatir tentang hal itu dan hanya satu biaya yang akan masuk. Aku dengan bodohnya mempercayainya. Setelah seminggu, kedua tuduhan itu lolos. Saya telah menelepon kantor perusahaan Best Western dan hotel tempat saya menginap dan tidak ada yang membalas saya dengan pengembalian dana. Kantor perusahaan mengonfirmasi bahwa saya membayar secara online, tetapi bahkan tidak repot mengembalikan pengembalian uang saya dari hotel. Wanita meja depan yang mengatakan kepada saya untuk tidak khawatir tentang dua dakwaan awalnya memberi tahu saya melalui telepon kemudian ketika saya mengeluh bahwa dia tidak dapat melihat bukti tagihan online saya meskipun catatan dan laporan belakang saya dengan jelas menunjukkan bahwa saya telah ditagih. Saya mengirim email kepadanya bukti ini dan masih belum mendengar kabar darinya. Saya sudah mencoba menghubungi manajer hotel selama dua minggu dan tidak ada yang membalas saya. Rupanya dia hanya masuk pada Senin pagi dan saya bekerja selama waktu itu. Hotel ini akan menipu Anda dan memperlakukan Anda seperti Anda bodoh dan tidak repot-repot memperbaiki masalah. Jangan pesan di sini. Anda lebih baik di motel. Saya akan menemui mereka di pengadilan klaim kecil atas biaya $159 yang berantakan. Sangat picik.

Ini adalah kedua kalinya kami menginap di hotel ini. Kelompok besar kami memiliki beberapa masalah tahun lalu, tetapi memutuskan untuk memberikan hotel kesempatan lain. Kesalahan besar.Pertama, ketika menelepon untuk memesan kamar saya mencoba menelepon beberapa kali tidak ada jawaban. Begitu seseorang menjawab, saya diberitahu DUA KALI bahwa orang yang menjawab telepon tidak tahu bagaimana melakukannya dan saya harus menelepon kembali keesokan harinya.Selanjutnya, proses check-in sangat buruk. Kamar bercampur. Kunci diberikan kepada dua orang yang berbeda untuk kamar yang sama. Kami memiliki anak laki-laki yang masuk ke sebuah ruangan untuk menemukan seorang wanita sudah ada di sana. Tidak baik. Satu keluarga memiliki kamar yang dipesan dan mereka diberitahu bahwa hotel itu penuh ketika mereka pergi untuk check-in. Mereka harus berkeliling untuk mencari tempat tinggal lainnya.Setelah check in kami menemukan bahwa beberapa dari kami check in dua kali dan dikenakan biaya untuk DUA kamar. Satu ditandai sebagai tidak hadir seperti kami tidak muncul dan satu ditandai sebagai check-in. Ini terbalik, tetapi bukan sesuatu yang harus dihadapi oleh siapa pun di antara kami.Kemudian, kami memiliki dua kamar dengan masalah air. Satu bocor dari toilet turun melalui lantai kemudian melalui langit-langit dan lampu kamar lain. Ketika meja depan diberitahu dia berkata kita harus menunggu sampai dia selesai memeriksa seseorang. Orang yang tinggal di ruangan itu berlari kembali dan mematikan air di toilet. Itu seharusnya tidak pernah menjadi tanggung jawab tamu. Ketika pemeliharaan tiba hampir dua jam kemudian kami masih diberitahu oleh meja depan bahwa mereka tidak dapat mengubah kamar ke kamar lain karena begitu banyak kamar "ditutup" oleh pemeliharaan dan tidak ada yang tersedia. Keluarga harus berkemas pada pukul 8:30 malam dan mencari hotel lain yang jauh dari kelompok kami.Di atas semua masalah ini, kami menemukan staf meja depan sangat buruk dalam layanan pelanggan. Saat berurusan dengan hal-hal ini, mereka tidak pernah meminta maaf, tidak pernah mencoba memperbaikinya (selain dari biaya ganda yang diperbaiki). Staf malam duduk di sana membungkuk di kursi mereka dan bahkan nyaris tidak melihat ke atas dari komputer mereka ketika berbicara dengan kami.Di luar hotel kami mengalami beberapa orang di tempat parkir yang membuat kami gugup untuk memiliki anak-anak kami di sana. Polisi juga ada di sana mencari seseorang.Hotel ini membutuhkan beberapa perbaikan UTAMA dalam pipa ledeng, layanan pelanggan, dan keamanan. Jika Anda masuk dan keluar untuk bermalam cepat, Anda mungkin memiliki pengalaman yang baik. Jika Anda sedang mencari tempat untuk kelompok atau keluarga untuk tinggal selama satu atau dua hari saya pasti akan mencari di tempat lain.