Best Western Plus Ruston Hotel

Saya belum pernah menulis ulasan sebelumnya tetapi saya perlu kali ini. Saya anggota Best Western Rewards dan saya selalu berusaha untuk tetap berada di Best Western bila memungkinkan. Saya selalu memiliki pengalaman hebat ketika saya telah tinggal di berbagai lokasi mereka (Best Western di Pecos TX dan Flagstaff AZ luar biasa). Sayangnya kunjungan saya yang akan datang di lokasi Ruston akan menjadi yang terakhir. Saya akan membatalkan reservasi saya bersama-sama tetapi saya ingin menggunakan poin hadiah saya. Jadi bukannya 4 malam saya hanya akan menginap dua malam. Saya telah tinggal di lokasi ini sekitar 4 kali setahun selama 3 tahun terakhir dan semakin buruk setiap kali saya menginap. Layanan pelanggan di lokasi ini benar-benar mengerikan. Kunci kamar yang mereka berikan kepada Anda yang seharusnya memungkinkan Anda masuk ke gedung juga tidak berfungsi di sebagian besar pintu luar sehingga Anda selalu harus melalui lobi (tidak ideal untuk orang tua seperti nenek saya). Tangga hotel memiliki sampah di dalamnya sebagian besar waktu dan beberapa kamar saya telah tinggal di juga kotor. Ada juga bau aneh di ruangan itu. (seperti jamur). Hotel ini sangat bagus pada awalnya. Sedih melihat di mana itu sekarang. Manajemen yang buruk merusak tempat ini.

Kamar tidak terbersih dan masih ada sampah dan kunci kamar dari pelanggan sebelumnya. Saya kelelahan karena 16 jam perjalanan, jadi saya tidak repot-repot memberi tahu meja depan. Untungnya, saya punya selimut dan bantal sendiri karena sepertinya tempat tidurnya baru saja dibuat ulang dari pelanggan sebelumnya juga. Ada remah-remah di antara seprai dan tidak ada sarung bantal di bantal. Ditambah lagi, bantal-bantal itu hanya dilempar ke tempat tidur dengan sembarangan. Tak perlu dikatakan, saya pasti tidak akan tinggal di sini lagi. Tidak tahu apa lagi yang belum dibersihkan. Ayo, Best Western. lakukan lebih baik. Best Western selalu menjadi salah satu rantai favorit saya untuk tidur saat dalam perjalanan. Tempat khusus ini jelas tidak sesuai dengan tempat lain yang pernah saya kunjungi.

Sebagian besar ulasan negatif baru-baru ini tentang lokasi ini membahas masalah dengan staf, dan saya dapat mencerminkannya. Staf terganggu dan lebih tertarik pada telepon mereka daripada para tamu. Juga, sarapannya kurang, dengan banyak hal yang kehabisan layanan atau persediaan. Namun, ini adalah bangunan yang sangat bagus dengan kamar yang sangat bagus. Kamar kami bersih dan rapi. Kami hanya tinggal selama satu malam tapi saya akan tinggal lagi.

Kami telah tinggal di sini 3 kali sekarang. Pertama kali baik-baik saja. Tetapi untuk kedua kalinya kami seharusnya memiliki dua kamar dan hanya menerima satu yang diberi tahu "tidak ada lagi yang tersedia." Jadi kami harus menjejalkan 5 orang dalam satu ruangan tanpa alternatif. Ketiga kalinya, kami memesan kedua kamar, tetapi bukannya 2 ratu, seperti yang ditentukan, kami menerima 2 raja. Bahkan satu raja dan satu ratu sudah cukup. Kami juga harus menunggu setengah jam dalam antrean karena tidak ada check-in lebih awal, meskipun begitu, kamar masih belum siap dan kami harus menunggu hampir 2 jam untuk kamar kedua kami tersedia. Menjadi hotel, saya tidak yakin betapa sulitnya melakukan reservasi.

Dua anak saya dan saya tinggal di sini selama turnamen softball pada bulan Juli. Kami memesan dua malam. Setelah berjam-jam mengemudi kami check in, siap untuk bersantai.Lobi itu bagus dan bersih. Itu adalah satu-satunya hal positif dari kami tinggal. Kamar kami diberi cetakan hitam di langit-langit di atas kamar mandi dan AC tidak berfungsi. Kami diberi kamar kedua. Ruangan itu memiliki karyawan yang nongkrong di tempat tidur sambil menonton TV. Kamar ketiga benar-benar ditempati oleh tamu lain di tempat tidur. Kamar keempat tidak memiliki AC yang berfungsi. Akhirnya, setelah berjam-jam berpindah kamar, kami diberi kamar kosong yang bersih dengan AC yang berfungsi tetapi tidak ada handuk. Meja depan mengatakan tidak ada handuk bersih. Kami harus pergi ke Walmart dan membeli handuk untuk mandi. Keesokan harinya sekitar jam 1 siang, kami kembali ke kamar untuk tidur siang. Sekitar 20 menit kemudian - pintu kamar kami terbuka. Itu adalah tamu yang check-in yang diberi kamar kami. Kami tidak merasa aman mengetahui siapa pun bisa masuk kapan saja saat kami berada di sana atau tidak di sana.Kami mengemasi barang-barang kami dan menginap di hotel sekitar 20 menit.Saya mencoba menghubungi manajer untuk hari itu tanpa tanggapan.Saya mengirim email ke perusahaan dan layanan pelanggan tetapi kurangnya perhatian, tindak lanjut, dan respons mereka sangat buruk.Saya tidak merekomendasikan hotel ini atau Best Western setelah pengalaman saya.