Nama Hotel |
Novotel Samator Surabaya Timur
|
Star Rating | |
Jaringan Hotel | Accor Hotels |
Brand | Novotel |
Alamat | JL. RAYA KEDUNGBARUK NO. 26-28 |
Kota | Surabaya |
Negara Bagian / Provinsi | Jawa Timur |
Negara | Indonesia |
Jumlah Kamar | 249 |
Check In | 02:00 PM |
Check Out | 12:00 PM |
Harga mulai | IDR 500,235 |
Novotel Samator Surabaya Timur adalah sebuah hotel bintang 4 yang berada di bawah brand Novotel dan jaringan hotel Accor Hotels. Novotel Samator Surabaya Timur memiliki 249 kamar yang tersedia untuk tamu.
Check-in di Novotel Samator Surabaya Timur dimulai pada pukul 02:00 PM dan checkout pada pukul 12:00 PM. Harga kamar mulai dari IDR 500,235.
Dari awal check in sudah bermasalah. Saya sudah booking JAUH HARI, untuk 7 kamar total semuanya. Saudara saya sudah tiba disana dari luar pulau dari jam 12-12:30 siang, baru bisa masuk kamar mendekati jam 5, padahal kita semua ada acara jam 5 sore (grup kita kebanyakan orang tua2 umur 70 ke atas). Karyawan yg menangani saya tanyain (saya datang telat sekitar jam 4) katanya sudah beres semua, ternyata masih belum dapat 1 kamar!!!!! Gitu berani bilang kalau sudah beres semua. Manager nya waktu itu turun tangan dan sudah membantu, bener2 saya acungi jempol buat manager nya (ternyata banyak customer lain juga menunggu berjam2 sampai ruang tunggu penuh).Untuk hotel sekelas itu, lift hanya ada 3. Mau naik turun lift harus nunggu minimal 20 menit baru dapat karna penuh terus. Kita disana karna ada acara nikahan, yg nikah sampai harus pake LIFT BARANG gara2 lift nya parah antriannya. Coba kalau kita ga tau ada lift barang, apa ga molor semua itu acaranya?!?!?!?Makanan buat kelas bintang 4 HAMBAR GAK ENAK. Lebih cocok buat hotel bintang kelas 3 bahkan 2. Saya sempat masukkan roti gandum ke toaster mereka, rotinya keluar setengah crispy, setengah soggy agak basah. Menjijikkan.Kamarnya sebenarnya interiornya bagus, nyaman, bersih, tergolong baru, tapi shower head rusak, lalu dikamar lain air panasnya bahkan ga nyala sama sekali (saya pesan suite semua ya, bukan kelas superior atau deluxe -- ingat, ini SUITE). Dikamar saya pun air panasnya baru terasa hangat kalau dimaksimalkan posisinya ke kiri.KAPOK nginep disini. Ga akan pernah lagi kalau tidak dibenahi management nya.TIDAK AKAN PERNAH REKOMENDASI HOTEL INI KE SIAPAPUN!!!!!
Ada jet showernya !! Wkwkwkwk... Hotel sebagus apapun, kalo ga ada jet showernya, p**p pasti mampet... Wkwkwkwk...Reservasi kamar tipe superior, kamarnya luas, desain kamarnya cantik, ada sofa & meja kerja. Lantai kamar berkarpet (ga apek!! salut sama HKnya). Tersedia kulkas mini bar & teko elektrik. ACnya tipe AC central, suhu maksimalnya 26,5C (saya kedinginan wkwkwk). Kolam renang, gym, dan kids playground ada di lantai 5. Kolam renang anak2 terpisah dari kolam dewasa (aman sekali). Untuk breakfast, yaaa standart menu hotel bintang 3-4 sih (Croissant & waffle-nya enak)
Sejauh ini oke.. pelayanannya oke, buffet nya oke, kamarnya oke hanya kurang luas dikit. Saya pilih connecting room.. Kolam renang kurang lebar. Keramik tepi kolam renang sebaiknya tidak halus.. Karena menyebabkan orang terpeleset.. Apalagi anak2 yg suka lari2.. Anak sempat terpeleset, beruntung saya reflek dan sigap menyelematkan.. Overall oke
Kamarnya bagus, sarapan sangat bervariasi mulai dari appetizer, fruits, main, side, drink. Pelayanan sangat bagus. Crew yg standby banyak jadinya gercep. Lupa ganti switch dari don't disturb ke clean my room kemudian diselipin pesan sama housekeeping apabila ingin servicenya. Pengharum ruangan lobby wanginya enak dan tidak menyengat. Hotel yg sangat nyaman.
Hotel yang berada dalam komplek property Samator ini termasuk kategory bintang 5, yang menyediakan hotel dengan standar kelasnya. Saat ini kami hanya memanfaatkan ruang meeting ball room nya yang bisa menampung hingga 500 orang, sekaligus dengan layanan snack dan makan siangnya. Layanan yang cepat dan ramah dari tim hotel, menjadikan pertemuan bisnis kami relatif lancar dan baik.