Hyatt Regency Houston West

Lokasi bagus. Lobi sangat sempurna. Kamarnya bagus. Padahal butuh update. Layanan sangat baik. Malam pertama kami di sana kamar kami tidak cukup dingin. Manajer/karyawan di meja depan dapat menempatkan kami di ruangan lain. Masalah. terpecahkan.

Lokasi ini bukanlah lokasi terbaik ketika Anda harus berurusan dengan manajemen. Pada tanggal 6 Agustus 2022, baby shower saya diselenggarakan di salah satu ruang acara. Acaranya luar biasa dan merayakan anak pertama kami bahkan lebih baik. Namun, ketika izinkan saya memberi tahu Anda tentang staf. Selama acara kami, "penyelia yang bertugas" Roberto adalah orang paling kasar yang pernah Anda temui. Dengan kehadirannya, dia mengamati setiap gerakan setiap orang. Namun, Roberto juga ada di ruangan itu mengukir sendiri beberapa kalkun dan memberi makan dirinya sendiri tepat di barisan prasmanan. Oh dan stafnya ya mereka memutuskan untuk mengambil dua potong daging sapi. Tidak ada yang memakai sarung tangan atau hairnet. Ketika kami mendekati manajemen tentang hal ini dan menampilkan semua akun ancaman dari staf, polisi dipanggil tanpa alasan, dan masalah lainnya, Erin, Direktur katering dan Manajer Umum-nya memutuskan bahwa tidak ada yang perlu dilakukan dan dengan itu dan semua masalah lainnya. memutuskan untuk memberikan pengembalian dana sebesar $309 dolar. Ini adalah tamparan di wajah karena di mata saya mereka tidak melihat masalah kesehatan dan keselamatan yang datang dengan apa yang dilakukan staf mereka dan untuk membuat kami tidak mengatakan apa-apa atau membuat ini pergi, mereka memberi kami "pengembalian dana" ini.Saran saya adalah untuk benar-benar mempertimbangkan untuk mengadakan acara Anda berikutnya di sini karena siapa tahu, Anda mungkin berakhir di rumah sakit dengan makanan siap saji dan muntah darah. Itu terjadi pada saya tetapi saya tidak dapat membuktikannya tetapi tampaknya mencurigakan.

Lobi yang luar biasa dan staf meja depan yang luar biasa! Kami check in berencana menghabiskan satu hari tetapi diperpanjang menjadi empat. Ya kamarnya lebih tua, tapi bersih dan terawat dengan baik. Kami tinggal di 3 hotel Kabupaten Houston dan yang satu ini pasti sepadan. Daerah di sekitar hotel memiliki banyak pilihan makanan dan terasa sangat aman. Juga mereka memiliki area kolam besar yang bahkan termasuk bak mandi air panas. Manajer meja depan sangat layak untuk dicoba ketika dia pergi ke atas dan ke luar untuk membantu tamunya!

Kami belum pernah ke lokasi tersebut sejak Hyatt mengambil alih Omni lama setelah banjir. Kami memiliki kenangan indah tentang hotel ini karena kami tinggal di sini sebelum dan sesudah pernikahan kami. Hotel ini masih merupakan tempat yang indah. Check-in / out mudah dan staf sangat ramah. Meskipun kami mengalami kecelakaan yang tidak menguntungkan karena alarm kebakaran berbunyi sekitar pukul 6 pagi karena dapur menghadap ke roti panggang. Kami sarapan di sana yang bergaya prasmanan dan hanya rata-rata untuk apa yang Anda bayar. Keseluruhan pengalaman yang menyenangkan dan akan tinggal lagi.

Hotel layanan lengkap yang bagus. Lokasi bagus di sebelah barat kota dan dekat restoran, toko, dan langsung dari I-10. Parkir gratis adalah plus. Kamar cukup standar tapi sedikit tanggal. Pusat kebugaran di atas rata-rata. Menemukan layanan yang sangat baik dengan karyawan yang menyenangkan selama kami tinggal. Saya akan tinggal di sini lagi.