Omni Charlottesville Hotel

Lima bintang untuk staf. Dari meja depan hingga kru pemeliharaan, semua orang sangat membantu dan ramah. Pengalaman hotel, di sisi lain, adalah kesempatan yang terlewatkan. Lokasi prima, ya tapi fasilitasnya kurang memuaskan. Ruang kolam renang luar ruangan yang indah, benar-benar kosong, tidak ada getaran, pada sore yang menyenangkan. Ruang sempurna untuk menyelenggarakan happy hour yang menyenangkan dengan musik, minuman, makanan spesial. Area restoran/bar benar-benar mati. Hotel itu adalah kota hantu. Bagaimana dengan tarif khusus konser bagi mereka yang bepergian untuk melihat pertunjukan di Paviliun Ting. Rindu yang lain. Dan akhirnya bukti bahwa Omni sudah menyerah, tiga bendera yang berkibar di atas pintu masuk sudah compang-camping. Terutama bendera Omni. Masukkan uang ke dalamnya dan jadikan itu tujuan!

Membersihkan kamar hingga saat ini. Terpelihara dengan baik. Staf yang sangat sopan dan membantu. Pengalaman yang menyenangkan. Satu-satunya masalah adalah tempat tidur. Seprai dan selimut yang indah, bahan berkualitas baik. Kasur namun sangat tidak nyaman. Mungkin mereka perlu diganti. Hotel Wyndham memiliki kasur yang indah dan terkenal akan kenyamanannya. Masalah lain adalah toilet di kamar mandi. Itu sangat rendah ke lantai sehingga ada kesulitan untuk duduk dan kemudian berdiri. Bahkan joknya sama tinggi dengan bak mandi. Namun mengulangi, kamarnya bersih dan terawat dengan baik dan stafnya luar biasa

Akhir pekan saya menginap sedikit lebih dari $700 untuk menginap 2 malam. Harapan saya mungkin tinggi mengingat harganya, tetapi saya pernah menginap di hotel Marriott di kota-kota lain seperti Charlotte, Raleigh, dan Orlando dalam setahun terakhir, dan hotel-hotel berharga $ 350-500 untuk menginap 2 malam. Hotel ini pada dasarnya adalah sebuah motel tua yang tingginya lebih dari 2 lantai. Kamar-kamarnya tua, TV dari tahun 2005, tidak ada kabel hanya satelit yang buruk, kamar mandi dengan luas sekitar 2 kaki persegi, dan secara keseluruhan terasa suram. Sementara lokasi ke pusat kota dengan beberapa makanan enak dan tempat belanja sangat bagus, hanya itu yang dimiliki motel ini. Saya tidak akan meninggalkan ulasan yang keras jika Omni tidak mengiklankan sebagai hotel bintang 4, ini adalah hotel bintang 2 yang terbaik dan lebih mirip dengan motel yang pernah saya tinggali.

Rumah tangga di hotel ini tidak dapat diterima. Setelah check-in kami diberi kunci kamar yang ketika kami masuk memiliki toilet yang tidak disiram (bekas) di kamar mandi.Kami dipindahkan ke kamar lain (diberi voucher sarapan). Dua hari kemudian, kami berkemas untuk berangkat. Kami memiliki tanda "jangan ganggu / privasi" di pintu. Kami belum check out, tetapi suami saya meninggalkan kamar untuk membawa beberapa barang bawaan ke mobil sementara saya masih berpakaian. Dalam beberapa menit setelah dia keluar (dan ketika saya masih berpakaian), rumah tangga mengunci kamar kami dan masuk. Mereka tidak mengetuk. Itu menakutkan. Tanggapan dari hotel sangat buruk. Kami belum mendengar apa pun dari manajer umum hotel. Ini masalah keamanan. Untuk hotel "kelas atas", properti ini memiliki penyimpangan serius dalam hal kebersihan, keamanan, dan kepuasan pelanggan.

Hotel ini bagus, dan saya akan memberikannya lima bintang tetapi untuk satu hal. Kami membawa anjing kami bersama kami. Sebelum kami meninggalkan kamar, kami menelepon layanan kamar, memberi tahu mereka bahwa kami akan membawa anjing keluar selama satu jam, dan meminta mereka segera membereskan kamar. Kami kemudian mengatakan hal yang sama di meja depan/resepsi. Namun, ketika kami kembali ke kamar, 2,5 jam kemudian (dan setelah jam 1 siang), kamar tidak pernah dibersihkan. Kami sangat marah, dan kemudian kembali ke meja depan untuk mengeluh. Mereka kemudian mengirim layanan tata graha untuk membersihkan kamar, tetapi kami harus tetap berada di luar ruangan dan tambahan 45 menit, dengan anjing. Ini sangat merepotkan karena kami harus menghadiri pernikahan, dan ingin beristirahat sebentar sebelum kami harus bersiap-siap. Mereka memberi kami sarapan dan mengambil biaya hewan peliharaan dari biaya kamar, tetapi ketika Anda memiliki hewan dengan Anda, dan Anda secara khusus meminta kamar dibersihkan saat Anda mengeluarkan anjing dari kamar, itu menunjukkan layanan yang sangat buruk untuk mengabaikan meminta. Saya tidak tahu apa yang mereka pikirkan, bahwa mungkin kita akan mengabaikan kekacauan itu dan kemudian mereka dapat menghemat biaya pembersihan? Tak perlu dikatakan, aku masih marah tentang hal itu.