Quality Inn & Suites

Masuk dan ada seorang wanita melipat linen dan berbicara di telepon beberapa meter jauhnya. Saya terus menunggu di meja depan saat dia mengambil waktu berjalan ke arah saya saat melakukan panggilan pribadinya. Ketika dia sampai di meja depan dia terus berbicara di telepon selama 3 menit. Setelah menunggu hampir 10 menit akhirnya saya disambut dengan sikap gemas. Ruangan itu bersih, tenang, dan nyaman.

Saya tinggal sangat buruk karena tidak ada komunikasi dan layanan pelanggan yang mengerikan. Masalah ini hanya diperbaiki dari personel perusahaan. Pada 1/31 Malam Tahun Baru. Saya datang ke kota dan langsung menuju ke hotel saya (jadi saya pikir) Hanya untuk sampai di sana dan diberi tahu bahwa ada semacam pemeliharaan dan mereka tidak memiliki tempat untuk saya menginap. Saya percaya saya seharusnya diberitahu sebelumnya sehingga saya bisa membuat akomodasi lain. Juga hal lain yang saya pikir harus ditunjukkan adalah bahwa saya membuat reservasi ini 1 bulan sebelumnya! Saya diberitahu bahwa mereka akan membatalkan reservasi saya dan memberi saya pengembalian uang. Yang kita semua tahu berapa lama biasanya ... Saya tidak bisa mendapatkan hotel malam itu tentu saja karena itu adalah Malam Tahun Baru dan sebagian besar tempat yang dekat dengan tempat yang saya butuhkan sudah dipesan. Saya diberitahu bahwa saya hanya perlu menelepon keesokan harinya dan berbicara dengan seorang manajer. Yang saya lakukan. Dan manajer tidak ada, berkali-kali ketika saya menelepon. Saya dan putri saya akhirnya tidur di sofa. Kami dapat menginap di hotel di La quinta keesokan harinya. Yang pasti saya rekomendasikan. Mereka memiliki staf yang luar biasa dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Saya akhirnya menghubungi seorang manajer di Quality Inn dengan nama Jessica S. Yang datang di telepon dengan sikap dan tidak peduli dengan situasi tersebut. Saya sangat kesal karena harus mengeluarkan uang yang tidak saya duga harus dihabiskan untuk berlibur. Inilah yang membuat saya menelepon perusahaan untuk berbicara dengan seseorang yang lebih memahami situasi ini. Jika Anda akan bekerja di industri layanan pelanggan dan perhotelan, Anda harus memiliki sikap seperti itu. Lakukan lebih baik!

Kami diberi kamar cacat, meskipun kami tidak cacat. Itu tidak buruk tetapi kamar mandi membutuhkan banyak perhatian. Sarapan gratis membutuhkan banyak perhatian. Manajemen perlu masuk dan melihat-lihat tempat itu. Kami bepergian dan menginap di pendirian Choice Privilege dan ini jauh di bawah standar.

Seperti banyak negara ulasan lain, tempat ini adalah dump total.Resepsionis cukup cepat untuk memeriksa saya, tetapi jelas saya telah mengganggu sesi gosip dengan seseorang yang dia ajak mengobrol di teleponnya ketika saya tiba.Ruangan itu sendiri kotor. Area yang tidak berkarpet belum dipel, area yang berkarpet memiliki remah-remah dari roti manis mesin penjual otomatis yang jatuh di belakang meja samping tempat tidur dan tidak pernah dilepas, kepala tempat tidur memiliki cetakan tangan di atasnya (semoga dari seorang pelayan yang mengganti seprai). ), dan setiap permukaan dari pintu lemari ke TV tercoreng.Tempat parkir penuh dengan noda minyak, pecahan kaca, dan puntung rokok, dan seluruh konvoi traktor semi truk yang terdaftar di Juarez diparkir di jalur kebakaran dekat pintu belakang, yang menuju ke lorong lembap dan bau tempat linen kotor berserakan. telah ditumpuk di luar setiap pintu dan ubin langit-langit berantakan karena kerusakan air.Terus terang, saya mengharapkan Quality Inn setara dengan La Quinta atau Best Western, tetapi tempat ini mengerikan, terutama untuk keluarga yang bepergian dengan anak kecil.Biasanya, saya akan membahas masalah ini dengan meja depan, tetapi tempat itu sangat rusak dan resepsionis telah memberi kesan bahwa kami merepotkan sebagai tamu yang membayar, jadi sepertinya tidak sepadan.

Tolong jangan tinggal di sini. Sangat kotor.Tidak baik untuk keluarga. Kamarnya sudah lama tidak dibersihkan. (Sampah dan kotoran di lantai, urin di lantai kamar mandi, gumpalan rambut di seprai, serangga di tempat tidur, handuk berlumpur dan basah, lubang raksasa di dinding, kantong plastik di atas detektor asap, tidak ada tisu toilet). Kami pergi dalam waktu satu jam setelah check-in, meskipun kehilangan pembayaran untuk seluruh masa inap kami (manajemen bahkan tidak akan mengembalikan uang pada malam berikutnya). Ada hotel yang bagus untuk sedikit lebih dekat.