The Spring Resort & Spa

Kami memiliki waktu yang indah di resor. Itu bersih dan nyaman dan memiliki hal yang sangat kami butuhkan untuk retret. Ruangan itu besar dan tempat tidur yang sangat nyaman. Gosok perendaman dan ruang sauna adalah favorit saya. Saya sangat merekomendasikan tempat ini.

Sayangnya pengalaman kami tidak sebaik pertama kali kami mengunjungi dan ini mungkin akan menjadi yang terakhir. Kami diberi check-in lebih awal dan ketika kami tiba, tamu sebelumnya di kamar kami ditawari check-out lebih lambat dan tidak pergi sampai jam 2:00. Matahari gurun yang panas merusak atau melelehkan makanan kami karena kami tidak dapat memasukkannya ke dalam lemari es kamar kami. Selama kami tinggal, kami memesan kamar 9, kursi malas berada tepat di depan setiap kamar, tamu lain dapat duduk di dalamnya dan mengambil privasi Anda. Kami sering menemukan day pass atau tamu dari vila mereka yang berkemah di depan kamar kami. Ketika kami bertanya kepada manajemen tentang tamu yang berisik di depan kamar, semua yang mereka katakan adalah tempat duduk adalah yang pertama datang pertama yang dilayani. Tepat di depan pintu depan kaca kami yang memberikan sedikit privasi. Kualitas keseluruhan fasilitas dan staf telah turun sejak kunjungan terakhir kami. Pemeliharaan halaman dan kolam sedang dilakukan dengan alat penyiram dinyalakan dan dimatikan sepanjang hari dan kolam renang, bak mandi, dan jacuzzi semuanya berawan dan jacuzzi bahkan ditutup. Pada hari terakhir kami, kami bangun untuk menyambut tamu dari vila di luar situs yang merayakan dan membangunkan kami pada pukul 6:00 pagi, lagi-lagi manajemen tidak melakukan apa-apa. Pada hari terakhir kami ditawari check out terlambat untuk memperbaiki kekacauan check-in ketika kami tiba, kami menerima ketukan di pintu kami yang memberi tahu kami bahwa checkout pukul 11:00. Setelah kami memberi tahu wanita itu, kami ditawari check out terlambat karena check-in awal kami tidak ditawarkan, ini untuk menebusnya. Kami tidak percaya dan dia berkata dia akan kembali jika itu benar.

Datang ke sini pada tahun 2015 untuk mendapatkan pengalaman pertama saya di sini dan izinkan saya memberi tahu Anda pengalaman kedua saya di sini pada tahun 2022 bahkan lebih baik! Beberapa kolam ditutup dan mereka melakukan beberapa konstruksi, tetapi stafnya sangat ramah. Mandi suara dengan zebra sangat santai (itu suatu keharusan ketika datang ke sini)kami mendapat minuman di kantin dari Mariah yang omong-omong sangat lucu, dia mencintai pekerjaannya dan kami senang melihatnya! Kemudian kami makan siang yang lezat dari panggangan kaki beruang yang dibuat oleh Vanessa yang memiliki nama yang sama dengan saya sehingga itu keren dan dia juga dari kota asal yang sama dengan saya, Dan Yoli, pasti senyum yang tidak akan saya lupakan. Makanan disiapkan dengan baik dan keluar dengan cepat (harus mencoba burger cabai hijau!!) kami tidak sabar untuk kembali di musim semi.

Liburan besar bagi saya dan suami saya. Tenang, damai, serine dan bersih. Harus bertemu dengan beberapa orang baik di tamu lain. Di resor kecil seperti itu Anda mengenal orang-orang, itu bagus. Saya pasti akan kembali.

Kami telah datang ke mata air selama bertahun-tahun tetapi tidak pernah lagi. Maria pemilik lama sekarang menjalankan Blue Palms yang merupakan pilihan yang jauh lebih baik untuk pengalaman resor sumber air panas. Pemilik baru mengeluarkan uang untuk renovasi tetapi hanya mempekerjakan orang tanpa pengalaman. Awal tahun ini mereka memiliki GM yang luar biasa dan manajer spa yang sangat berpengetahuan, profesional, dan ramah. Jadi tentu saja mereka berdua berhenti. Sekarang tempat itu memiliki manajer kasar yang mengerikan. Pemilik menggunakannya sebagai tempat bermain untuk keluarga dan teman-temannya. Setiap tamu yang saya ajak bicara mengatakan bahwa mereka memiliki masalah dengan janji spa mereka, tagihan mereka, dan bahkan hanya mendapatkan informasi dasar dari staf. Manajer adalah yang terburuk dari semuanya. Dia bertindak seolah-olah dia adalah hal terbaik yang pernah terjadi di tempat itu, berbicara tentang ide-ide besarnya sambil memaki setiap kalimat, dan berbicara tentang pemilik dan stafnya. Itu benar-benar menghilangkan pengalaman butik yang Anda datangi. Saya tidak pernah memiliki pengalaman yang lebih kasar daripada dengan dia dan gadis meja depan yang sangat muda. Tidak ada perhatian terhadap detail. Itu sangat lambat namun staf berlarian seperti tempat itu terbakar, kekurangan tamu lain, dan tidak dapat menawarkan layanan paling dasar atau menjawab pertanyaan apa pun. Mereka bahkan tampaknya tidak tahu sedikit pun tentang layanan spa. sangat mengecewakan.