Quality Inn & Suites Port Arthur - Nederland

Auditor malam mencoba yang terbaik untuk membantu kami. Dapat kamar yang showernya rusak, dia memindahkan kami ke kamar lain. Di sana toiletnya rusak dan harus menggoyangkan pegangannya agar berhenti membuat suara. Kemudian penjaga rumah bersikap kasar. Jangan pernah mengetuk pintu untuk melihat apakah kami membutuhkan sesuatu seperti tisu toilet, handuk bersih, ganti garasi, atau bahkan datang dan merapikan tempat tidur.Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini saat ini. Mereka bahkan tidak menghargai kami apa pun untuk ketidaknyamanan utama yang ditimbulkannya. Jenis tempat apa yang tidak membuat traveler merasa disambut. Tempat ini tidak.

Benar-benar tidak sesuai dengan merek Quality Inn yang biasa saya gunakan. Saya belum pernah ke Port Arthur sebelumnya dan tidak menyadari sampai saya tiba di sana bahwa itu cukup sampah dan orang-orang yang tinggal di hotel ini agak samar. Saya akan mengatakan satu-satunya hal positif dari pengalaman ini adalah layanan pelanggan! Semua orang yang berhubungan dengan saya sangat luar biasa!

Im tidak pernah tinggal di sini lagi!! Ini adalah tempat tujuan saya ketika keluarga saya datang berkunjung, tidak berharap memiliki pengalaman seburuk ini. Handuk kami memiliki noda kuning misterius, ketika kami meminta yang baru, mereka tidak ingin memberi kami apa pun, wifi terus terputus, kolam seharusnya dibuka, mereka mengambil saya harus meminta mereka 2x untuk membukanya, manajer terus bertanya seperti kami mengganggunya karena meminta fasilitas sederhana yang disertakan, kolam dipenuhi dengan serangga, bak mandi air panas rusak, handuk yang mereka berikan kepada kami semuanya robek dan lagi-lagi bernoda secara misterius dengan garis-garis kuning yang aneh ini. saya harus mengganti seprai saya sendiri karena tidak ada yang mau, ada serangga mati di kamar kami, di tengah malam seekor kecoak besar mendarat di saya, saya melaporkannya ke depan mereka tidak pernah menawarkan pengembalian uang, diskon atau bahkan yang baru kamar, layanan kamar hari terakhir kami kasar dan menggedor pintu kami membuat kami bergegas untuk check out tetapi checkout tidak untuk 30 menit lagi, ibu saya adalah seorang veteran penyandang cacat dan mereka menagih kami untuk anjing layanannya meskipun ilegal untuk menambahkan biaya pada penyandang cacat individu untuk anjing penjaga meskipun kami tidak membuat kekacauan dan mengumpulkan semua sampah yang dibersihkan setelah kami sendiri. Saya sangat kecewa dengan pengelolaan itu semua dan kecewa mengetahui mereka membebankan biaya tambahan kepada kami setelah fakta pada anjing penjaga seolah-olah kami memiliki anjing layanan kami buang air besar dan kencing semua di kamar padahal kenyataannya itu adalah hotel itu sendiri itu kotor. Tidak akan lagi.

Mengapa mereka tidak memiliki 5 bintang adalah di luar jangkauan saya!!! Suami saya (dan saya kadang-kadang) telah tinggal di sini selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan pada satu setengah tahun terakhir! Ms. Terry dan Hunter luar biasa dan para wanita pembersih luar biasa! Kadang-kadang dia bekerja malam, kadang-kadang dia bekerja siang, tetapi mereka selalu melakukan apa pun untuk mengakomodasi dia dan kebutuhannya! Dari mengganti lemari es, memberinya slot pembersihan khusus, mencuci pakaiannya, mengantarkan paket ke kamar, memesan Uber, apa pun! Terry dan Hunter berusaha keras untuk membantu kami!!! Sejauh ini, ini adalah pengalaman hotel TERBAIK yang pernah kami temui! Mereka membuat kami merasa seperti kami baru saja pulang setiap kali kami melihat mereka!!! Saya sangat merekomendasikan tempat ini! Kami adalah anggota Pilihan dan telah tinggal di seluruh Amerika Serikat selama 2 tahun terakhir dan Kualitas di pelabuhan Arthur/Nederland sejauh ini adalah yang terbaik!!!! Tangan ke bawah pada layanan! Kami menyukainya di sana! Kami mencintai orang-orang dan kami tahu mereka peduli dengan kami!!!!

Tamu masa depan hanya berhati-hati dengan biaya yang dikenakan setelah Anda check out. Sebagian besar tempat yang saya tinggali memiliki barang-barang sederhana yang tidak bersih atau rusak (misalnya: seprai bernoda di tempat tidur, noda di gorden, noda di handuk, AC/pemanas rusak, lampu tidak berfungsi, wastafel kotor , dll.) Tetapi beberapa dapat dengan mudah diabaikan karena, terutama bagi saya, saya hanya membutuhkan tempat untuk tidur semalaman. Yang paling penting bagi saya adalah layanan pelanggan karena itu adalah sesuatu yang kadang-kadang harus disediakan oleh orang-orang. Setelah saya check out, hari berikutnya saya melihat biaya tambahan pada kartu kredit saya. Ketika saya mempertanyakannya, saya diberitahu bahwa itu karena saya meninggalkan noda kuning di handuk. Saya mencoba menjelaskan bahwa noda itu sebelumnya ada dan saya tidak menggunakan apa pun yang dapat menyebabkan noda (saya tidak membawa make up atau menggunakan produk apa pun yang berwarna kuning). Tetapi mereka mulai menuduh bahwa saya membawa sarapan ke kamar yang bisa menyebabkan noda. Ini tidak masuk akal karena sarapan yang saya bawa adalah telur dan sosis, dan bahkan itu, saya bawa ke mobil untuk makan. Itu juga mengklaim bahwa saya tidak mengeluh tentang apa pun ketika mereka bertanya bagaimana masa inapnya. Tapi kenyataannya, jika semua hotel saya seperti ini, mengapa saya membuang waktu untuk mengeluh ke setiap hotel. Saya pikir saya sedang menghargai dan santai dengan mengatakan semuanya baik-baik saja. Pada akhirnya, mereka menolak untuk memberikan saya pengembalian dana. Jadi tolong guys, ambil gambar semua kerusakan di kamar Anda dan saya kira jika Anda harus mengajukan keluhan tentang setiap kerusakan atau barang kotor di kamar, lakukanlah. Sebelum Anda mulai ditagih seperti yang saya lakukan.