Sonesta ES Suites Baltimore Columbia

Staf adalah profesional dan baik!Kamar berbau harum dan tempat tidurnya sangat nyaman!Saya terkejut kami memiliki lemari es penuh, kompor 2 pembakar, mesin pencuci piring, dan semua peralatan dapur.Ramah anjing dengan akses mudah ke area bantuan anjing.Lokasi bagus dan restoran lezat dalam jarak berjalan kaki (Xenia).

Ruangan itu sendiri tidak buruk. Tempat tidur meskipun itu mengerikan. Butuh kasur baru. Semua karpet di lorong bernoda di mana-mana. Datang dengan sarapan gaya prasmanan yang tidak buruk tetapi bisa memiliki lebih banyak pilihan. Layanan yang baik. Semua orang tampak baik dan bersedia membantu

Hotel melebihi harapan kami. Manajer secara pribadi terlibat dalam memastikan kami tinggal nyaman dan kami merasa di rumah. Kamar double besar ideal untuk keluarga dan semuanya bersih dan diperbarui. Sangat dianjurkan!

Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi dan saya merekomendasikan mencari tempat lain untuk tinggal. Selain lift yang rusak dan kamar yang bau dan keadaan umum yang telah rusak, mereka membuat beberapa tagihan pada kartu kredit saya. Saya membayar penuh melalui situs web pihak ketiga $375 selama 3 malam. Alih-alih mengambil $ 50 atau $ 100 untuk biaya tak terduga, ada penahanan $ 306 kemudian $ 93 dan kemudian $ 306 lainnya dengan total lebih dari $ 1000 pada kartu saya (termasuk pembayaran awal). Mereka mengembalikan $406 dari uang tambahan yang menahan $306. Ketika saya menelepon ke meja depan mereka mengatakan mereka akan melihatnya. Saya mengatakan kepada mereka untuk tidak repot-repot menelepon saya kembali dan hanya mengembalikan selisihnya atau menunggu sampai saya check out dan melakukannya. Malam sebelumnya saya akan check out seseorang dari hotel berusaha memasuki kamar saya tanpa pemberitahuan dan tanpa mengetuk menggunakan kartu kunci pada jam 8:35 malam. Dia tidak bisa menjelaskan apa yang dia lakukan. Ketika saya menelepon meja depan, orang itu juga tidak memiliki penjelasan, tetapi dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak dapat mengembalikan kartu saya (meskipun mereka sudah melakukannya sekali) dan harus mengirimi saya cek. Saya tidak yakin apa yang dia bicarakan, tetapi semua ini membuat saya berpikir mereka tidak kompeten atau mencoba melihat siapa yang bisa mereka lupakan. Ketika saya memeriksa manajer dan tamu lain di mana berdebat tentang sesuatu yang serupa.

16/11/22 (Bintang 2): Meja depan pria tidak sopan saat menelepon untuk mengklarifikasi tentang reservasi dan fasilitas. Saya akan memperbarui setelah saya tinggal! Berharap untuk bersenang-senang.Perbarui 1/1/23 (Bintang 4): Setelah menginap di suite ini, saya bersenang-senang dengan keluarga dan teman-teman saya dan meja depan sangat membantu dan ramah - tidak mengganggu kami. Lokasi hotel ini tepat di pinggir jalan raya tetapi masih 'pribadi', apartemen tetangga yang tenang. Tempat tidurnya nyaman, dapur kecilnya kuno dan air serta pemanasnya sempurna. Satu-satunya alasan saya untuk tidak menjadi bintang 5 adalah karena itu tidak * bersih *, tapi itu tidak mengejutkan saya. Proses checkout sangat bagus dan mudah.