Wingate by Wyndham Indianapolis Airport-Rockville Rd.

KAMI MENEMUKAN KECOAK DI KAMAR KAMI!Teman-teman saya dan saya check in ke tempat ini setelah berkendara dari Kanada. Ketika kami pertama kali tiba, kami menghabiskan lebih dari setengah jam untuk mencoba check-in karena staf tidak dapat mengetahui sistem mereka.Begitu kami check-in, lift berderak dan berdengung, sepertinya berjuang bahkan membawa 4 orang ke lantai dua dan tiga. Ada beberapa kesempatan di mana kami masuk ke lift, menekan tombol untuk turun ke lantai pertama, merasakan lift bergerak sedikit dan ketika pintu terbuka kami kembali ke lantai dua!Kamar kami juga sesuatu yang lain. Kami memiliki dua kamar dengan tempat tidur berukuran besar. Kamar-kamar memiliki langit-langit yang rusak karena air, ubin yang retak dan pecah di lantai kamar mandi (yang dapat dengan mudah membuat kaki Anda terluka), merusak dinding kamar mandi (seseorang menggambar dengan spidol), lubang di dinding kamar mandi, seprai yang tidak pas. tempat tidur dan terus terlepas, bantal yang cocok untuk sofa daripada tempat tidur karena sangat kecil dan tirai yang tidak bisa menutup dan membiarkan banyak cahaya masuk.NAMUN, bagian terbaik tentang kamar kami adalah kami menemukan kecoa yang sebenarnya di sana! Kami kembali dari pertandingan bola basket di pusat kota Indiana dan menyalakan lampu untuk menemukan teman sekamar kecil yang ceria berlarian di dinding. Kami langsung membunuhnya dan memberi tahu meja depan tentang hal itu. Wanita itu tampak sangat khawatir dan datang untuk melihatnya. Dia meminta maaf untuk itu, yang merupakan langkah ke arah yang benar, tetapi mengangkat tangannya ke atas dan mengatakan bahwa hotel tidak memiliki kamar lain yang tersedia untuk kami pindah. Jika kami tinggal di kamar kami juga akan dikenakan biaya untuk itu. Karena kami memiliki teman yang tinggal di hotel yang sama dan tidak memiliki akses ke mobil, kami tidak punya pilihan.Pagi tiba dan kami turun untuk check out dan berbicara dengan seorang manajer. Lisa sedang bekerja dan "mengatasi" kekhawatiran kami. Kami memberi tahu dia apa yang terjadi dan dia hanya berkata "yup" dengan wajah lurus dan melanjutkan untuk memberi tahu kami bahwa seseorang pasti telah membawa kecoa itu. Dia benar-benar tidak bereaksi terhadap masalah ini sama sekali dan sejujurnya sepertinya kejadian biasa di sini.Tak perlu dikatakan, kami tidak akan tinggal di sini lagi.

Saya menelepon hotel pada hari kedatangan saya untuk memberi tahu mereka bahwa kami akan terlambat check-in sehingga dua kamar kami akan dijamin. Sebelum jam enam memotong waktu hotel menelepon untuk memberitahu saya bahwa mereka tidak bisa mendapatkan persetujuan pada kartu saya memesan kamar dan mereka tidak akan dapat menahan kamar tanpa satu. Saya berterima kasih atas panggilan itu dan dengan cepat menangani situasinya. Ketika kami check in setelah jam 11 malam, ada beberapa masalah dengan salah satu kamar dan karena hotel terjual habis, kami tidak bisa mendapatkan yang lain. Petugas malam meminta maaf sebesar-besarnya dan melakukan segala upaya untuk memperbaiki situasi, dari menelepon pembantu rumah tangga, dan menawarkan untuk menelepon hotel lain. Keesokan paginya ketika saya berbicara dengan karyawan shift 1, saya sekali lagi bertemu dengan banyak permintaan maaf dan dia bahkan meminta manajer rumah tangga untuk mendengarkan masalah, dan mereka berbicara bersama tentang bagaimana menangani situasi ini serta bagaimana mencegahnya terjadi di masa depan. Dia kemudian memberi saya kartu manajer hotel dan menyuruh saya untuk meneleponnya hari Senin. Ketika saya berbicara dengannya, sekali lagi, tidak ada apa-apa selain permintaan maaf. Dia mengganti saya untuk kamar tanpa ragu-ragu. Dari kontak pertama saya sampai akhir, saya terkesan dengan setiap karyawan yang saya tangani. Tidak ada alasan, tidak ada pembelaan diri, tidak ada sikap! Anda tidak menemukannya terlalu sering dan Anda pasti tidak menemukannya di satu tempat. Lisa Rivera, Anda dan staf Anda luar biasa! Meski pengalaman menginapnya bukan yang terbaik, cara penanganannya patut diperhatikan dan dipuji!

Properti membutuhkan perawatan dan pembersihan yang lebih baik. Antar-jemput bandara adalah nilai tambah. Harganya murah, tapi saya menginap di hotel Wyndham sebelumnya, yang ada di eksekutif, dan kondisinya jauh lebih baik. Seperti yang mereka katakan di real estat, "lokasi lokasi lokasi". Bagian utama dari nilai properti adalah di mana ia berada. Setengah lainnya dari nilai adalah tingkat kenyamanan dan fasilitas properti. Kebersihan dan penampilan seharusnya tidak pernah menjadi faktor dalam sebuah hotel bermerek.Saya berkomentar kepada salah satu anggota staf yang memiliki clipboard dan menunjukkan kepadanya beberapa masalah di ruangan itu. Saya memberi tahu dia tentang nat di kamar mandi yang sepertinya sudah lama tidak diperbarui atau disegarkan. Kepala pancuran mungkin harus dibersihkan dengan sikat atau sesuatu atau direndam karena memiliki noda dan perubahan warna yang signifikan dari kesadahan air.Salah satu sarung bantal memiliki noda yang signifikan di dalamnya sehingga tidak bersih atau rusak secara permanen dan harus dilepas. Saya juga melihat beberapa noda halus lainnya di seprai dan salah satu handuk saya. Saya juga menemukan apa yang tampak seperti serat di beberapa bantal dan handukSaya menerima kredit untuk setengah jumlah. Manajemen mengakui kekhawatiran saya.

Saya sangat ingin memesan di sini setelah membaca beberapa ulasan, tetapi saya tetap memesan setelah menyadari seberapa dekat tempat yang akan saya hadiri.Check-in cepat dan mudah, jarang mengingat betapa sibuknya lobi ketika saya tiba. Lobi bersih dan ramah dan staf dan manajer sopan.Lift bersih dan operasional, dan lorong bersih. Ruangan itu di luar harapan saya, luas dan nyaman. Satu-satunya keluhan yang saya miliki tentang kamar saya adalah sofa mungkin bisa diganti karena bantal jatuh ke rangka tempat tidur tarik, dan lampu yang diaktifkan gerakan oleh teko kopi dinyalakan secara acak beberapa kali sepanjang malam. Seprai bersih, kasur nyaman, pancuran air panas dan tekanan air bagus.Ada hal yang bisa diperbaiki, seperti mesin es di lantai 3 tidak berfungsi, ada sedikit noda karat di kamar mandi.Catatan untuk siapa pun yang merencanakan kunjungan ke sini di masa mendatang: datanglah sedini mungkin untuk mendapatkan tempat parkir di area yang Anda inginkan. Tempat parkirnya kecil dan jika mereka sibuk seperti tadi malam untuk konser pada 8 detik, parkir sulit ditemukan. Ada layanan antar-jemput 24 jam yang saya sarankan.

Kami memesan berdasarkan ulasan online dari hampir 4 bintang yang lebih tinggi dari hotel lain di area yang sama. Sementara kami mengantisipasi itu mungkin sedikit lebih tua dan kurang modern daripada hotel yang lebih mahal, pengalaman kami JAUH LEBIH BURUK dari yang diharapkan. Di kamar kami beberapa perabot dan pintu mengalami kerusakan yang signifikan dan ada banyak noda di dinding dan beberapa noda cairan tak dikenal di bagian belakang pintu dan lantai kamar mandi. Tutup ember es memiliki jamur yang tumbuh di atasnya. Tirai tidak berfungsi, telepon tidak berfungsi dan tidak terhubung ke apa pun, dan kondisi udara serta termostat tidak merespons separuh waktu. Untuk raja 'suite' kami memiliki bantal kecil untuk bantal yang sebenarnya, dan dek depan keluar dari bantal standar atau tambahan. Ruangan itu secara keseluruhan berbau seperti seseorang merokok di dalamnya dan mereka mencoba menutupinya dengan bahan kimia. Satu-satunya hal positif adalah tempat tidur memang terlihat bersih dan kami memutuskan untuk berusaha keras karena kami hanya ada di sana untuk tidur dan pergi keesokan paginya. Namun semakin lama kami tinggal dan semakin banyak masalah dengan kebersihan yang kami perhatikan, kami akhirnya berangkat sangat pagi keesokan harinya. Kalau dipikir-pikir, kami seharusnya pergi begitu kami melihat kamar dan meminta pengembalian uang, tetapi kami harus pergi ke pertunjukan dan berpikir kami bisa mengabaikan semua yang buruk. Kami tidak akan pernah tinggal di rantai hotel ini lagi dan tidak merekomendasikannya.