Hawthorn Suites by Wyndham Lancaster

1. Personil meja layanan memiliki keterampilan 0 orang, tidak ada senyum, tidak ada sapaan, tidak ada minat pada pelanggan sama sekali. Apakah mereka menyadari bahwa pendapatan mereka sangat bergantung pada pelanggan? Apakah mereka menyadari jika tidak ada pelanggan tidak akan ada kebutuhan bagi mereka? Saya belum pernah ke hotel kami merasa sangat tidak diinginkan. Serius, personel meja depan Anda MEMBUTUHKAN pelatihan dan perubahan sikap.Meskipun kamar saya sudah dibayar, mereka bahkan meminta saya menandatangani dokumen untuk kemudian mengatakan itu terlalu dini untuk check-in, (yang saya sudah tahu dan mengerti). Jadi mengapa mengambil tanda tangan dan CC saya saat itu?2. Untungnya, staf ruang sarapan ramah, membantu, penuh perhatian dan memiliki sikap yang baik. Mereka benar-benar membuat perbedaan positif di sana! Saya sangat terkesan dengan personel ruang sarapan hispanik sehingga saya memberi tahu mereka betapa besar perbedaan yang mereka buat!Menu sarapan sangat terbatas. Tidak ada pilihan bebas gluten dan tidak ada minuman susu bebas susu. Sedangkan untuk GF, saya hanya menemukan telur rebus dan beberapa buah persik kalengan yang diiris.3. Di dalam kamar: Kamar bersih dan luas. Tidak ada satu pun kertas catatan kecil untuk ditulisi dan/atau pena di ruangan itu. Laci atas hilang di keduanya, meja samping tempat tidur dan lemari.

Resepsionis saat check-in tidak terlalu baik. Kami telah tinggal di hotel ini setiap tahun selama bertahun-tahun. Yang dulunya sarapan enak sekarang tidak perlu repot-repot turun untuk melihat apa yang mereka miliki karena bukan lagi sarapan. Pintu masuk samping tidak mengunci memungkinkan siapa pun untuk masuk tanpa deteksi 24/7. Tidak ada kertas atau pena di kamar.

Kamar bersih itu bagian yang penting.Di kamar saya 324 jendelanya macet sehingga tidak menutup dan itu bulan Oktober. Keras dan dingin. Sarapannya oke.

Hawthorn Suites by Wyndham di Lancaster mempertahankan standar motel Wyndham yang relatif tinggi. Staf semua sangat ramah dan membantu. Ruangan itu ditata dengan baik dan memiliki tempat tidur berukuran besar yang sangat nyaman. (Kamar dengan dua tempat tidur memiliki tata letak yang agak berbeda.) Lemari samping tempat tidur masing-masing memiliki port USB untuk mengisi daya perangkat. Ada banyak outlet listrik di seluruh ruangan.Suite Hawthorn ini sangat ramah anjing! Mereka memiliki tag pegangan pintu khusus untuk menyambut tamu anjing mereka! Ada area bantuan hewan peliharaan yang luas, berumput, berpagar, di belakang area parkir belakang. Itu menyala terang di malam hari.Area makan memiliki wastafel selain microwave standar, lemari es/freezer, dan pembuat kopi. Ada meja makan dengan dua kursi. Ada dua set perak logam dan piring porselen. Ada counterspace selain rak. Area tempat duduk memiliki sofa dan kursi yang serasi dan nyaman. Kursi itu memang tampak membuat ruangan sedikit sempit. Kami menyesuaikan furnitur agar lebih nyaman duduk di meja ruang makan.Secara keseluruhan ada 5 meja dengan berbagai ukuran selain dua lemari samping tempat tidur dan ruang meja. Meja kopinya berukuran kecil, tapi beroda sehingga bisa dengan mudah diposisikan ulang.Kamar mandinya memiliki area luar yang terbuka dengan wastafel dan ruang meja. Itu dipisahkan dari toilet dan kamar mandi dengan pintu yang tertutup untuk privasi. Area shower juga memiliki ruang meja. Ada banyak tekanan air dan air panas. Handuknya besar dan halus. Ada sampo dan kondisioner, tapi tidak ada sabun mandi atau lotion kulit. Lemari untuk menggantung pakaian luas dan berisi papan setrika dan setrika ukuran penuh.TV memiliki dudukan dinding putar yang dapat disesuaikan, sehingga dapat dimiringkan ke arah sofa atau ke arah tempat tidur. Menariknya, remote TV berfungsi dengan baik, hanya saja tidak mematikan atau menghidupkan TV. Tombol tekan manual yang mudah diakses di bagian bawah, tepi kanan ditandai dengan jelas. Selain mematikan/menghidupkan, kami menemukan bahwa tombol volume di TV meningkatkan volume lebih baik daripada remote. Karena TV berjarak beberapa inci dari dinding dan pada dudukan putar, saya dapat menjangkau ke belakang dan menghubungkan laptop saya ke TV dengan kabel HDMI yang saya bawa. WiFinya kuat. Kata sandi ditulis dengan jelas di bagian atas kartu informasi yang disediakan untuk para tamu.Sarapan komplementer sangat baik. Kopi tersedia di ruang sarapan yang besar dan luas 24/7. Mereka menyediakan creamer kopi rasa serta susu biasa. Ada jus jeruk, jus apel, dan air panas untuk teh. Ketika kami berada di sana, pilihan makanan sarapan tidak luar biasa. Ada berbagai macam roti dan muffin. Ada sereal panas dan dingin. Mereka memiliki telur rebus yang saya panaskan dalam microwave. Salah satu item yang sangat menarik adalah pembuat pancake otomatis. Anda menekan sebuah tombol dan Anda dapat menonton melalui jendela kaca saat mesin mengukur adonan dan memindahkannya perlahan melalui bagian yang dipanaskan sampai dua pancake kecil jatuh ke piring di ujung lainnya!Ada ruang kebugaran kecil dan ruang mesin cuci/pengering.Lokasinya berada di sebidang tanah berbentuk segitiga yang dikelilingi oleh jalan raya. Ada beberapa kebisingan lalu lintas, tetapi kami tinggal di kota jadi kami sudah terbiasa dengan itu. Ada pepohonan dan rerumputan, tertata apik. Ada gazebo, bangku, dan meja piknik. Ada Walmart dua menit di ujung jalan. Itu tidak terletak di daerah Pennsylvania Dutch yang indah, tetapi mudah diakses melalui jalan raya.

Memesan queen double suite dan diberi king suite. Mengatakan mereka tidak dapat mengembalikan selisih untuk kamar yang lebih rendah. Staf meskipun ramah sangat lulus uang. Butuh waktu hampir seminggu untuk mendapatkan jawaban bahwa tidak ada pengembalian uang yang dapat diberikan. Diberitahu manajer pergi selama seminggu. Dengan itu dikatakan layanan pelanggan yang sangat buruk dari hotel Wyndham.