Extended Stay America Suites - Philadelphia - Horsham - Dresher Rd.

Layanan pelanggan yang hebat. Staf meja depan memeriksa saya tanpa masalah setelah membuat reservasi sebelumnya. Saya diberi kantong sampah & handuk segar berdasarkan permintaan.Meskipun kamarnya bersih, kamarnya bisa menggunakan beberapa pembaruan. Ada kerusakan di kamar mandi. Ada bau asap rokok yang tertinggal.Ruang cuci kotor, tetapi mesin bekerja dengan baik. Grab n go sarapan disediakan & kopi yang layak disajikan! Tempat yang bagus untuk tinggal selama beberapa hari.

Jadi kami telah tinggal di sini beberapa kali karena tarif dan memungkinkan anjing dan karyawan ramah. Kami sering datang mengunjungi keluarga. Tapi setiap kali sekarang semakin buruk dengan kebersihan. Sekitar 2 bulan yang lalu kami tinggal dan ada remah-remah di tempat tidur sofa jadi anak saya hanya tidur di area sofa dengan selembar di atasnya, kali ini benar-benar tidak ada apa-apa di kamar sabun, cangkir, dll dan ketika saya pergi ke kamar mandi ada bayi kecoa memanjat tembok. Kami akan mencobanya sekali lagi karena kami akan datang lagi dalam 3 bulan dan mudah-mudahan mereka merawat kamar dengan lebih baik. Terima kasih, BTW karyawannya sangat baik dan berpengetahuan.

Tambahan cepat untuk ulasan terbaru saya. Saya menghubungi kantor perusahaan Extended Stay America mengenai BANYAK masalah yang kami alami selama kami tinggal. Orang pertama memberi tahu kami bahwa manajer distrik akan menelepon kami kembali dalam waktu 48 jam, kami tidak mendapat telepon, jadi kami menelepon kembali dan mereka memberi tahu kami "oh, mereka menutup kasus dan merujuknya ke manajer di hotel" yang saya jawab tidak, kami secara khusus meminta untuk berbicara dengan manajer yang lebih tinggi karena banyak masalah yang kami tangani jadi kami diberi tahu sekali lagi oke, kami akan meminta manajer distrik menghubungi Anda dalam waktu 48 jam dan sekali lagi, tidak ada panggilan. Jadi kami menelepon kembali LAGI kali ini bahkan lebih kesal jika itu memungkinkan, dan kami menjelaskan lagi apa yang terjadi dan bahwa kami perlu berbicara dengan seseorang yang lebih tinggi, jadi kali ini mereka memberi tahu kami bahwa manajer regional akan menghubungi kami dalam waktu 48 jam ( manajer manajer distrik) dan kejutan kejutan, tidak ada panggilan. Kami menelepon kembali untuk terakhir kalinya, dan orang tersebut memberi tahu kami bahwa manajer regional merujuk kasus tersebut kembali ke manajer umum di hotel. Pada titik ini, kami hanya menyengketakan biaya dengan bank kami untuk setiap biaya hotel. Selama lebih dari seminggu kami mencoba menghubungi seseorang untuk membantu kami menyelesaikan masalah yang telah kami tangani, dan sama sekali tidak mendengar kabar dari siapa pun (bahkan manajer umum yang kasusnya dirujuk dua kali) yang membuat saya percaya perusahaan ini secara keseluruhan tidak peduli dengan pelanggannya, titik. Terlepas dari tanggapan khas di sini dari "manajemen hotel" yang mencoba meyakinkan semua orang sebaliknya dan berharap bahwa kami akan "mencoba lagi" mengapa pada titik ini saya ingin mencoba lagi di salah satu hotel ini dan hanya apa ... harapan untuk yang terbaik ? Sama sekali tidak, tidak pernah lagi. Saya tidak pernah berurusan dengan perusahaan yang memperlakukan pelanggannya dengan buruk sebelumnya. Fakta bahwa sama sekali tidak ada yang menelepon kami kembali menunjukkan dengan tepat apa yang mereka pikirkan tentang pelanggan mereka. Sulit dipercaya.

Ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan organisasi mana pun sepanjang hidup saya. Saya tidak bisa cukup menekankan untuk menghindari tempat ini. Manajemennya sangat tidak kompeten dan menurut saya mereka tidak berpura-pura peduli dengan kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan para tamu. Selain itu, mereka kasar dan tidak profesional dan tidak terlalu peduli dengan para tamu di hotel. Jika Anda mengeluh tentang apa pun, mereka menjadi bermusuhan dan mengancam akan mengusir Anda. Sampai mereka digantikan oleh manajemen baru, tidak perlu bagi siapa pun untuk tinggal di sini tidak peduli seberapa menarik harganya. Hotel ini benar-benar rusak dan sangat membutuhkan renovasi yang sedang direncanakan. Sampai masalah dasar terselesaikan hindari hindari hindari! Jika ada orang lain yang merasa kesehatan, keselamatan, atau kesejahteraan adalah masalah yang tinggal di sini, silakan hubungi. Pengacara saya telah menyarankan saya untuk tidak menulis lebih banyak detail saat ini tetapi merasa perlu untuk memberi tahu orang-orang tentang pengalaman mengerikan saya. Dan ulasan positif diberikan sebagian besar saat check-in dengan manajemen menawarkan ukuran tempat tidur yang ditingkatkan jika mereka memberikan ulasan positif. Saya pribadi mendengarnya pada 3 kesempatan berbeda.

Ini adalah pertama kalinya kami tinggal di sini, ini adalah keputusan menit terakhir. Pemesanan online sangat mudah dan harga sangat bagus! Dapur lengkap adalah apa yang membuat saya memilih hotel khusus ini. Mereka memiliki kulkas ukuran penuh bukan yang mini seperti di sebagian besar kamar hotel yang saya suka. Ketika kami tiba untuk check-in Tracey sangat ramah dan mengurus beberapa hal yang kami minta. Saya pasti akan memesan kunjungan lagi dan tinggal di sana lagi.