Courtyard Rockville

Saya tinggal hebat dan pasti akan kembali. Namun, satu pertemuan kecil yang tidak menyenangkan. Saya memang mendengar pengurus rumah tangga menyebutkan bahwa mereka tidak perlu mengganti seprai / dll sepenuhnya dan hanya yang diperlukan, selain tidak harus menyedot debu jika tidak diperlukan dan saya percaya juga karena saya melihat beberapa kuku kaki yang tidak milikku.

Lift hotel turun sepanjang minggu selama saya menginap. Ruangan sebenarnya tidak buruk tapi tidak ada yang istimewa. Makanan bistro sangat buruk dan terlalu mahal untuk kualitasnya. Selain itu, layanan bistro aneh dan tegang karena hanya pekerja meja depan yang melakukan tugas ganda. Tidak ada banyak di sekitar hotel, tetapi dalam jarak sekitar 20-30 menit berjalan kaki ke alun-alun perbelanjaan dengan beberapa pilihan santapan cepat saji dan toko kelontong.

Halaman Oleh Marriott RockvillePengalaman hotel di lokasi ini mungkin adalah salah satu pengalaman hotel yang paling menantang dan mengecewakan yang pernah saya alami sebagai orang dewasa, pada usia 56 tahun.Untuk beberapa alasan saya tidak pernah menerima email konfirmasi reservasi saya atau saya mungkin telah menghapusnya dari email saya, tetapi saya mungkin akan condong ke sisi tidak pernah menerimanya.Syukurlah reservasi ditambahkan ke kalender saya, terima kasih Tuhan untuk iPhone dan teknologi modern.Saya tidak diizinkan untuk check-in online untuk lebih lanjut memberikan pilihan kamar khusus saya dan fasilitas lain yang saya sukai (seperti yang telah saya lakukan sebelumnya dengan NUMEROUS Properti Hotel Marriott lainnya selama 5 tahun terakhir). Saya tidak pernah mendapatkan alasan yang memadai untuk tidak bisa check-in online. Saya diberitahu oleh agen meja depan melalui telepon dan secara pribadi itu ada hubungannya dengan aktivitas penipuan sebelumnya dari tamu lain (tidak yakin apa hubungannya dengan saya, karena saya TIDAK PERNAH check-in atau menginap di hotel mana pun secara curang).Setelah check-in dan memilih kamar, kami (bepergian dengan ibu muda saya yang berusia 86 tahun untuk membantu keponakan saya / cucunya pindah ke asrama perguruan tinggi) menemukan bahwa mendapatkan kamar yang saya minta (lantai 3, seharusnya bagian hotel yang lebih baru), lift tidak dapat diakses).Dipermalukan dan dipermalukan oleh ibu saya pada jam 1 pagi (saat kami mengakhiri kuliah yang sangat panjang di siang hari dan makan malam perayaan dengan keponakan saya dan cucu ibu saya). Kami menelepon meja depan, agen menganggap lift berfungsi dan tidak dapat membuat lift berfungsi. Satu-satunya pilihan lain adalah mengambil 3 tangga (keluar dari pertanyaan dengan ibu saya yang berusia 86 tahun) atau mengambil kamar di lantai pertama yang bukan pilihan saya tetapi apa yang bisa kami lakukan? Kami mendapat kamar di lantai pertama.Saya tidak ingat nama agen meja depan tetapi untungnya dia cukup murah hati untuk menawarkan 10.000 poin Hotel Rewards untuk ketidaknyamanan ini, yang sangat kami hargai. Ini masih belum cukup sebagai kompensasi karena seluruh hotel ini berada di luar DATE. Sepertinya itu mungkin dibangun pada tahun 70-an.Beberapa hal yang masih menjadi perhatian saya dan itu adalah: a) mengapa kami diberi kamar yang liftnya tidak berfungsi? b) apakah ada tamu lain yang diberi kamar di lantai 3 gedung itu malam itu dan diizinkan masuk ke kamar mereka melalui lift dan kami tidak dan harus puas dengan kamar di lantai 1 jalan c) mengapa saya tidak bisa check-in online menggunakan aplikasi Marriott Anda seperti yang pernah saya lakukan di masa lalu dengan setiap properti Marriott lainnya yang pernah saya kunjungi di masa lalu baik di sini di Amerika Serikat maupun di luar negeri di Eropa (lebih khusus di Paris, Prancis & Roma, Italia)Saya berharap kekhawatiran saya akan ditanggapi mengingat bagaimana saya relatif yakin saya tidak akan menerima Survei Kepuasan Pelanggan untuk menilai lokasi ini yang akan menjadi negatif 1.Rumah Felicia L

Saya merasa sebagian besar bahwa Courtyard itu sendiri hanya seperti naik dari nama Marriott dan yang ini tidak terkecuali.PRO - Lantai utama hotel sangat bersih, memiliki tempat lounge yang luas dan secara keseluruhan sangat mengundang. Perapian di dalam sangat bagus dan ramah. Toko kecil dari meja depan sangat nyaman (juga sangat mahal.) Kamar telah diperbarui (ish) dengan tempat tidur yang nyaman, sofa baru, karpet namun tidak pada tempatnya mencari furnitur dengan kepribadian awal tahun 90-an. Layanan kamar sangat bagus dan mereka mengisi ulang dengan handuk yang lebih dari cukup.CONS - Bistro di pagi hari adalah Bistro terburuk dari semua Marriott yang pernah saya kunjungi dalam sepuluh tahun terakhir dan saya pernah ke BANYAK. Bistro "buka" pada pukul 6:30 sepanjang minggu dan hadiah saya termasuk sarapan gratis setiap hari. Akan luar biasa jika seseorang benar-benar ada di sana pada pukul 6:30 dan siap melayani. Tidak. 6:40? Tidak! Setengah waktu mendekati jam 7 pagi dan orang malang dari meja depan harus datang ke sana dan melakukan pekerjaan karyawan Bistro KARENA MEREKA TIDAK MUNCUL TEPAT WAKTU, KONSISTEN!! Makanannya juga terlalu mahal untuk apa yang Anda dapatkan, maksud saya lebih dari $4 untuk sebotol kecil air? Apakah hotel ini ITU bangkrut? Pria meja depan membutuhkan kenaikan gaji karena dia melakukan pekerjaan semua orang hampir setiap pagi, sendirian. Lorong-lorong lantai sangat panjang dan menyeramkan seperti di karpet baru namun pintu kayu tampak aneh dari tahun 80-an. Kartu tanpa kunci tidak berfungsi separuh waktu. Toilet membutuhkan lima siram hanya untuk mendapatkan selembar kertas toilet untuk benar-benar turun. Tekanan air sangat buruk dan butuh sepuluh menit untuk mencoba dan mengeluarkan semua sabun dari Anda saat mandi. TV kamar berukuran kecil dan hanya dua port USB di seluruh ruangan dan keduanya ada di atas jam alarm. Bagian luar hotel ngeri dan tidak ramah. Alasan membutuhkan fokus utama dan terlihat tidak terawat secara keseluruhan. Membunuh banyak laba-laba di kamar selama saya tinggal. Bantalnya rata dan tidak mendukung. Menggabungkan mereka berlima hanya untuk membuat satu yang bagus yang membuat leher saya tetap lurus. Satu mesin cuci dan satu pengering untuk seluruh hotel yang terlihat seperti pusaran air pertama yang pernah ditemukan dan tidak mencuci atau mengeringkan sama sekali. Karpet tangga ternoda dan Anda tidak yakin apakah Anda menaiki tangga di penjara negara bagian atau rumah sakit.Secara keseluruhan, lobi terasa lebih seperti Marriott sementara yang lainnya terasa seperti Motel 6 yang bagus. Jika Anda melewati malam dan bepergian sendirian daripada ini sudah cukup tetapi jangan berharap banyak karena hotel tidak menawarkan banyak dan staf hanya agak "di sana" Saya pasti tidak akan tinggal di hotel ini lagi dan tidak akan memesannya untuk karyawan saya yang akan datang.

Ini adalah permata tersembunyi, lokasi bagus, restoran, dan banyak kegiatan di dekatnya. Kamar ditata dengan sangat baik, furnitur yang indah, tempat tidur yang nyaman, kamar yang bersih. Parkir luas, kamar dengan balkon yang bagus.