TownePlace Suites Detroit Sterling Heights

Kamar yang luar biasa!!! Tenang tapi kita akan melihat saat malam terus berjalan. Kamar bersih, tempat tidur nyaman serta bantal. Dan satu sofa memiliki semacam noda. Agak dingin bahkan setelah menyalakan panas, tapi tetap bagus. Jika Anda memiliki anjing pemandu, waspadalah. Orang-orang tidak mengambil setelah hewan peliharaan mereka dan ada kotoran angsa dalam jumlah besar terutama di belakang hotel. Tempat yang bagus untuk tinggal. Kami pasti akan kembali.

Tempat yang sangat bagus untuk bertemu dengan keluarga selama beberapa malam. Tempat tidur kami nyaman, staf meja ramah dan membantu, dan sarapan, meskipun terbatas, lebih dari cukup. Bagus sekali!

Tempat ini memiliki staf yang luar biasa, kamarnya bersih. JadilahSarapan bisa lebih baik tetapi secara keseluruhan suka hotel ini. Banyak bisnis dekat.

Suite berasal dari tahun 70-an. Kompor kotor. Pegangan di lemari kotor. Tidak disedot. Staf sangat baik & memberi kami kamar lain yang tidak lebih baik. Kami pergi tanpa tinggal.

Pengalaman yang mengerikan. Saya check-in pada tanggal 9 Desember 2022, dan tanggal 10 saya pergi untuk sarapan dan saya meminta hak saya untuk berangkat pada jam 4 sore, saya berhak atas syarat dan ketentuan MARRIOTT bahwa anggota TITANIUM wajib check-out jam 4 sore (kecuali pusat konvensi dan resor tetapi towneplace bukan salah satu dari ini) dan dia berkata karena saya tidak memberi tahu mereka pada hari sebelumnya mereka tidak dapat memberi saya keterlambatan check out karena mereka memiliki sekelompok orang dan mereka perlu membersihkan kamar, saya meminta manajer (shift pertama) dan dia bilang dia adalah manajer (saya tidak tahu namanya, tidak ada yang memiliki label di baju mereka, sangat tidak profesional) dan sekarang mereka tidak bisa mengelolanya, saya berdiskusi selama 5 menit mengatakan bahwa itu wajib dan saya sangat menyesal tetapi saya harus pergi kamar jam 4 sore. Dia mengatakan bahwa dia memiliki kebijakan yang tercetak di belakang dan dia menolak memberi saya keterlambatan check out. Saya bilang saya akan menelepon Marriott, dia menjawab, saya tidak peduli, saya menelepon tim Marriott Loyalty dari anggota titanium, dan mereka meneleponnya. Apakah kamu melihat bagaimana kamu peduli sekarang? Apakah saya harus mengancam Anda untuk menelepon Marriott dan Anda menerima check-out terlambat ketika mereka hanya memaksa Anda? Layanan kasar, tidak profesional dan mengerikan. Jika dia benar-benar seorang asisten manajer atau manajer shift, kalian benar-benar berpikir dua kali bagaimana Anda mengelola hotel Anda karena tidak dapat diterima untuk bermain-main dan mengancam akan memanggil tim loyalitas untuk melakukan apa yang perlu dia lakukan sejak awal. Manajemen hotel ini harap segera ajari karyawan Anda aturan Anda karena meskipun Anda adalah waralaba, Anda HARUS mengikuti kebijakan Marriott.DAN JANGAN BALAS KOMENTAR INI DENGAN MENGATAKAN MAAF DAN MEMBERI KESEMPATAN LAGI. RESPON INI DENGAN TINDAKAN, TANPA KATA-KATA.