Sonesta Simply Suites Detroit Novi

Bahkan tidak bisa tinggal. Muncul diberi kamar tanpa pegangan pintu dan menemukan kolam itu kosong meskipun online mengatakan dan menunjukkan kolam yang tampak bagus. kembali mendapat kamar beralih. Kamar sebelah menjijikkan dengan bau yang mengerikan mencoba untuk mengabaikannya tetapi ada noda dan robekan di seluruh makanan di seluruh lantai. Sepertinya tidak dibersihkan. Kami pergi makan malam dan kembali dan hotel tidak memiliki kekuatan Orang-orang berlarian sambil berteriak dan menyalakan tongkat di lantai itu berantakan. Tidak merekomendasikan sama sekali kami turun untuk kompetisi bersorak putri saya dan harus pergi mendapatkan kamar lain di tempat lain sehingga dia bisa bersiap-siap di pagi hari dan memiliki tempat dengan kekuatan. Ketika mereka menagih Anda $230 untuk suite ditambah 150 uang jaminan, itu harus menjadi kamar yang bagus dengan listrik dan semua fasilitas yang diiklankan. Saya akan meminta uang saya kembali secepatnya.

WOW! Apa yang terjadi dengan hotel/situs ini. Tidak yakin kapan Marriott menjual situs ini ke Sonesta tetapi itu benar-benar menurun...... sangat menyedihkan. Kami telah tinggal di sini sebelum tahun lalu ketika TownePlace Suites, apa perbedaan. Pengaturan kamar sangat bagus untuk keluarga besar kami, 2 kamar tidur terpisah di kamar/suite. Kamar memiliki noda merah aneh di seluruh suite, linen & tempat tidur tidak bersih dan kulkas tidak berfungsi sama sekali dan pipa kamar mandi ketika menyiram toilet membuat suara keras selama beberapa menit setelah di kamar yang berdekatan dengannya. Kami menelepon Tiffany di meja depan dan setelah menelepon meja beberapa kali, dia menjawab dan menawarkan untuk memindahkan kamar kami tetapi ke gedung ke-2. Suami saya memeriksa kamar sebanding lain yang tersedia dan mereka lebih buruk daripada suite kami sehingga kami tinggal di sana (bau, kebersihan, dll.) Untungnya itu hanya 1 malam menginap untuk ulang tahun putri kami. Setelah check out, kami menemukan masalah dengan suite kami tidak dibagikan dengan manajemen atau staf yang akan datang. Pembaruan dan peningkatan besar dalam layanan pelanggan, furnitur, tata graha/pembersihan, pencahayaan, dan pemeliharaan diperlukan di situs ini. Pasti tidak akan merekomendasikan lokasi Sonesta ini. Sangat kecewa dengan pengalaman kami di sana.

Tinggal selama dua hari. Hotel itu sendiri bagus tetapi layanan pelanggan adalah apa yang membuat saya ingin menilainya lebih rendah dari 1 bintang. Saya muncul pada hari Rabu untuk masa tinggal dua hari saya dan mereka mengatakan ada jaminan keamanan $ 150 jadi saya memberi mereka kartu saya meskipun saya telah memesan secara online. Kamis malam untuk beberapa alasan mereka memutuskan untuk menagih kartu saya lagi $ 194 untuk penahanan keamanan lain. Ini membuat akun saya menjadi negatif dan saya mendapatkan biaya yang bagus & 35 nsf juga. Saya menelepon hotel dan meminta untuk berbicara dengan seorang manajer bernama Jeremy dan diberi tahu bahwa dia sedang menelepon dan akan segera menelepon saya kembali. 5 jam kemudian dan masih belum ada apa-apa jadi saya menelepon kembali dan diberi tahu bahwa dia sudah pergi untuk akhir pekan. Rep di telepon memberi tahu saya bahwa dia menerima pesan dan mengeluarkan dana di ujungnya dan saya harus menelepon bank saya. Jadi pria itu memilih untuk tidak menelepon saya kembali dan tampaknya kami semua tenang dengan ketidaknyamanan besar yang saya alami. Jika saya tidak menghadiri konvensi akhir pekan ini, saya akan terdampar di Michigan sampai uang itu kembali ke rekening saya. Jadi saya hanya merekomendasikan pergi ke sini jika Anda memiliki $ 500 sekali pakai yang mungkin mereka pegang secara acak dan baik-baik saja diperlakukan sebagai kurang dari pelanggan yang membayar

Tempat terburuk yang pernah ada! Saya tidak pernah mengalami menginap di hotel berkualitas rendah dalam hidup saya. Pertama-tama, kolam itu sesuai pesanan kami, 2 kaki yuck hijau tumbuh di dalamnya. Kedua, kamar $ 230 kami bahkan tidak memiliki pegangan pintu, hanya lubang terbuka besar di mana kenop pintu akan pergi. Jadi mereka memindahkan kami ke kamar baru. Kami masuk ke kamar baru kami dan baunya sangat busuk, Seolah-olah ada hewan mati di suatu tempat! Ada sisa makanan dan remah-remah, noda di tempat tidur, furnitur, dan karpet. Sekarang untuk sedotan terakhir ..... listrik padam & tidak hidup kembali. Orang-orang berlarian berteriak di lorong yang gelap gulita. Itu menakutkan dan menyebalkan. Kami segera mengambil barang-barang kami dan berkendara 30 menit ke penginapan liburan berikutnya yang tersedia. Kami tidak dapat menghubungi kantor namun perusahaan mengatakan mereka tidak dapat mengembalikan uang karena manajer penglihatan hotel harus melakukannya. Yah, agak sulit tanpa tenaga. Mereka memiliki $400 ditahan di kartu kredit saya dan kami berada di sana kurang dari 1 jam!!! Tempat yang benar-benar menjijikkan, semua yang ada di tempat itu kotor, pasti tidak bernilai $100 apalagi 230. Sungguh mimpi buruk!

Saya kecewa menemukan sampah dan kunci kamar di kamar ketika saya check in - itu membuat saya bertanya apakah kamar telah dibersihkan dengan benar. Juga, meskipun ada tanda yang mengatakan bahwa Anda memerlukan kunci untuk memasuki pintu luar gedung, pintunya tidak dikunci, jadi saya tidak merasa aman. Lokasinya bagus, tetapi tidak merekomendasikan hotel ini.