Fairfield Inn & Suites Memphis Southaven

Saya baru-baru ini tinggal di Fairfield Inn & Suites saat menghadiri Elvis Week. Lokasinya hanya sekitar 15 menit dari Graceland. Kamar bersih dan memiliki semua fasilitas yang saya butuhkan.Satu-satunya masalah:Toilet terus berjalan. Saya melaporkannya dua kali ke meja depan, tetapi tidak pernah diperbaiki. Jadi, saya hanya akan menutup pintu agar tidak mengganggu saya.Kulkas mungkin perlu diganti. Door Sticks dan hampir jatuh, jika Anda mencoba membuka pintu. Plus itu membekukan semua minuman.Lift sangat lambat dan terlihat cukup tua, jadi agak mengganggu menunggu lama untuk lift.Saya akan mengatakan bahwa semua gadis di meja depan sangat ramah dan baik. Layanan Pelanggan yang Hebat!Saya akan tinggal di sana lagi, pasti.

Layanan dimulai dengan miss Sylvia di meja depan adalah di atas! Sebuah berkat yang nyata. Dia adalah roh yang manis. Kami memiliki tidur malam yang nyenyak di kasur yang sangat nyaman. Semua staf yang kami hubungi menyenangkan dan ramah. Sarapan terbaik yang kami miliki di hotel sejak COVID! Kami pasti akan tinggal di sini lagi!

Kami membuat reservasi di hotel ini untuk semalam, check-in sekitar jam 3 sore kemarin, lalu berangkat ke acara lokal. Kami kemudian memiliki keadaan darurat keluarga dan harus check out jam 8 malam terakhir, tidak pernah menggunakan kamar, Agen meja mengatakan tanda terima akan dikirim melalui email (seperti biasa bagi kami). Satu-satunya email adalah untuk tarif kamar, tidak ada rincian biaya. Kartu kredit saya memiliki biaya $27,20 LEBIH dari yang ditunjukkan reservasi kami. Saya menelepon, berbicara dengan Shaquinta yang mengatakan bahwa kami dikenakan biaya tak terduga--$20 dan harus dikembalikan ke kartu kredit kami dalam tujuh hari. Saya sering menginap di Marriotts ketika kami bepergian dan ini tidak pernah terjadi. Saya tidak akan pernah mempertimbangkan hotel ini lagi. Juga, tidak ada penawaran yang dibuat untuk mengembalikan sebagian kamar karena keadaan darurat keluarga kami. MENGHINDARI hotel ini.Saya menunggu dua jam untuk email dengan rincian tagihan saya. Aku harus menelepon lagi. Saya kemudian mendapat 10 email yang LAGI hanya menunjukkan tarif kamar...TIDAK ADA PERincian jumlah pada kartu kredit saya. Tidak ada manajer yang bertugas sekarang, harus menelepon besok. Tempat ini tidak boleh menjadi hotel Marriott. Inkompetensi di atas. Pengalaman Marriott terburuk yang pernah ada. JANGAN BERPIKIR untuk tinggal di sini.Saya akhirnya berbicara dengan seorang manajer Senin sore yang menjelaskan bahwa alasan tidak ada kerusakan yang dapat dikirim, itu nol ketika kami pergi. Tanpa biaya...kami sangat berterima kasih atas pertimbangan itu dengan keadaan darurat keluarga kami. Saya akan selalu meminta salinan cetak tagihan kami di masa depan tetapi terburu-buru. Tagihan pada kartu kredit kami turun. Akan lebih baik bagi staf untuk memahami sistem komputer. Ini adalah hotel tua, masih akan menyarankan Anda memeriksa orang lain di daerah tersebut dan membaca ulasan lain.

Staf yang sangat ramah, sarapan yang baik, tempat tidur yang sangat nyaman dan kamar yang sangat bersih! Di area aman yang bagus. Akan tinggal lagi!

Saya menginap selama satu malam toilet saya bekerja sepanjang malam bahkan setelah saya melaporkannya. Kamar saya sangat bersih tetapi saya bangun di pagi hari dengan tanda merah dan ternyata mereka memiliki kutu busuk, dan juga menemukan semut di jendela dan merangkak di area meja. Saya tidak puas dengan masa tinggal saya di sini secara keseluruhan. Saya TIDAK PERNAH memesan hotel ini. Saya lebih suka tidur di mobil saya.