Holiday Inn Express Hotel & Suites Hope Mills-Fayetteville Airport

Bug besar di kamar mandi! Kamar pasti ramah hewan peliharaan juga dari baunyaJamur tumbuh di air terjun mewah..seprai lembab karena mereka mematikan AC di kamar sampai Anda menyewanya ternyatatidak sebanding dengan kenaikan harga akhir pekanMereka juga berlari ke depan untuk "memperbaiki" kamar & semprotan di sana semprotan merah muda nyalakan AC -Gadis meninggalkan botol semprot di kamar mandi saya!Saya kira itu bug semprot juga-Kupikir kita akan membutuhkannya untuk bug kurasa& syukurlah kami tidak membawa barang bawaan kami sendiri!!! Jadi semua bug yang kami bagikan di kamar ada! ! ! !& ANDA Lihat itu di kamera bos hotel Anda

Saya telah tinggal di sini sebelumnya tanpa masalahNamun, saya tidak akan merekomendasikan hotel ini. Saya menerima telepon dari nomor pribadi yang menyatakan bahwa dia adalah staf meja depan. Dia mengatakan kepada saya bahwa reservasi saya tidak akan dihormati karena saya tinggal dalam jarak 50 mil dari hotel. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya pernah tinggal di sana sebelumnya dan saya tidak dapat menyelesaikan pernyataan saya karena bosnya, saya berasumsi, mulai berbicara di latar belakang, memberi tahu dia bahwa reservasi sudah dibatalkan. Saran saya adalah jika ini adalah kebijakan baru maka hubungi pelanggan Anda dengan permintaan maaf dan hotel lain dengan organisasi yang dapat menampung orang. Saya tidak mendapatkan nama staf yang menelepon tetapi mendapatkan nama manajer yang bertugas Christina yang perlu dilatih. Kedua anggota itu kasar dan tidak profesional. Kami akhirnya tinggal di Hilton Embassy Suites. Yang merupakan hotel yang lebih baik dan setelah membaca ulasan saya senang kami tidak tinggal di sini. Sepertinya mereka menurun yang menyedihkan karena itu satu-satunya hotel di Hope Mills.

Sementara kamarnya bagus dan bersih, pengalaman saya di sana terkena dampak negatif karena hotel memberikan kamar teman saya pada malam pernikahannya! Dia telah membuat reservasi itu 3 bulan sebelumnya... Tidak seorang pun boleh kehilangan kamar mereka. Ini menyebabkan kami memiliki lebih sedikit waktu dengannya daripada yang kami rencanakan karena dia dan suami barunya harus meluangkan waktu untuk berurusan dengan HI yang memberikan kamar mereka. Saya tidak melihatnya selama hampir 30 tahun... dan ingin menghabiskan waktu sebanyak mungkin dengannya sebelum kami melakukan perjalanan 2 jam kembali ke rumah.

Tempat yang bagus, tempat tidur yang nyaman. Kamar perlu diperbaiki dan ganti karpet, cukup jelek. Wanita dari area sarapan sangat manis dan penuh perhatian. Ini adalah tempat yang bagus secara keseluruhan.

Saya bekerja di Industri Layanan Pelanggan, Penjualan, dan Perhotelan, yang telah berhasil saya lakukan selama lebih dari 30 tahun. Dengan menyesal saya harus menulis ulasan ini.Penting bagi saya untuk melakukan perjalanan selain menginap di hotel yang berbeda, baik untuk bisnis maupun kesenangan. Saya meluangkan waktu untuk merekomendasikan penginapan kepada klien bisnis selain keluarga dan teman yang mungkin bepergian atau hanya membutuhkan akomodasi hotel.Saya akan mencatat untuk mengatakan bahwa saya tidak akan merekomendasikan pemesanan acara apa pun yang mengharuskan Anda menghubungi Area Director Of Sales Ashley Deeks diHoliday Inn Express Hotel & Suites Hope Mills-Fayetteville Airport, sebuah Hotel IHG3111 North Main Street, Hope Mills, NC, 28348Saya berbicara dengan orang ini untuk memesan blok pernikahan untuk beberapa orang, termasuk banyak orang berpengaruh yang juga akan menghubungi saya untuk akomodasi hotel lainnya untuk acara Natal kami. Kemudian saya harus menghubunginya karena tamu yang memesan satu atau dua malam tetapi bukan akhir pekan diberi tahu bahwa mereka tidak dapat memesan kecuali itu adalah akhir pekan. Saya diberi tahu bahwa wanita muda itu baru, dan dia dididik dan meminta para tamu mencoba lagi.Namun, ini hanyalah permulaan. Saya adalah pengantin wanita yang menjadwalkan blok pernikahan selain kekasih pribadi saya sendiri untuk malam pernikahan saya. Itu nyaman karena kami memiliki lebih dari 30 orang yang akan menghadiri resepsi kami di bar 22 klik tepat di samping hotel. Sebagian besar individu memesan kamar di hotel dan sedang menunggu pengantin. Kami muncul pada pukul 10:15 malam pada tanggal 29 Oktober untuk check-in dan diberitahu bahwa kami tidak memiliki kamar dan hotel telah dipesan untuk malam itu.Saya menghubungi Ashley Deeks dan menemukannyasedih bahwa orang ini tidak dapat meluangkan waktu untuk mengangkat telepon untuk melihat apa yang dapat dia lakukan untuk memperbaikinya. Terutama karena kami membawa pendapatan yang signifikan ke hotel.Saya menerima SMS yang mengatakan dia tidak dapat berbicara di telepon tetapi akan menghubungi hotel untuk melihat apa yang terjadi. Kemudian, saya diberi tahu melalui SMS bahwa sayangnya tidak ada yang bisa dilakukan, reservasi saya diubah, dan dia tidak ada di lokasi untuk melihatnya; Namun, dia menyesal. Saya kemudian memberi tahu dia bahwa dia meminta orang-orang untuk check-in ke hotel yang memesan reservasi minggu lalu, dan kami duduk di lobi tanpa resolusi dan tidak ada yang mengakui kesalahan yang dibuat. Menurut pendapat saya, seseorang yang memesan 3 bulan sebelumnya harus memiliki preseden lebih dari yang memesan hanya seminggu yang lalu.Untuk menambah penghinaan terhadap cedera, kami memiliki dokumentasi yang menunjukkan reservasi saya dibuat pada 8/17/22 pukul 17:04 untuk check-in pada 29/10/22. Itu diubah oleh Ashley pada 9/14/22 pukul 14:29 untuk check-in pada 10/28/22 dan checkout pada 10/31/22 tanpa berkonsultasi dengan saya. Saya juga dikenakan biaya ketidakhadiran sehingga saya harus menunggu untuk dikembalikan. Tidak ada seorang pun dari manajemen yang menghubungi kami, dan itu karena ayah saya yang berasal dari luar kota, mengizinkan kami untuk tinggal di kamarnya malam itu.Kami merindukan tamu kami yang meninggalkan resepsi karena kami tidak ada di sana dan kenangan indah yang akan dimiliki teman dan keluarga kami dari ini, dan saya tidak akan pernah bisa mendapatkan kembali malam pernikahan kami.Terima kasih kepada anggota staf yang bekerja malam itu, tanpa bantuan manajemen atauDirektur Penjualan Area, mereka berusaha untuk meminta maaf dan memperbaiki situasi. Terima kasih telah menemukan kami kamar untuk dua malam berikutnya. Namun, seperti yang saya katakan sebelumnya, saya tidak akan pernah bisa mendapatkan kembali malam pernikahan kami.