AC Hotel by Marriott Miami Aventura

Saya tinggal di sini akhir pekan lalu dan itu luar biasa! Sangat bersih dan sopan. Sepertinya hotel mengambil waktu mereka memilih karyawan mereka karena mereka memiliki sikap yang luar biasa! Salah satu dari mereka memberi tahu saya bahwa dia tinggal di hotel dan kemudian melamar kerja di sana. Saya pikir itu cukup keren. Saya pasti akan merekomendasikan kepada orang lain di masa depan!

Saya selalu mengandalkan Marriott untuk memberi saya pengalaman yang baik. Sangat menyenangkan bahwa mereka sebagian besar konsisten, dan biasanya menjadikannya positif. Perjalanan ini sangat mengecewakan. Saat checkin saya dimasukan ke kamar yang tidak pernah dibersihkan, saya masuk kamar dan handuk kotor serta sampah berserakan. Segera menelepon dan mereka mengirim keamanan dengan beberapa kunci ke ruangan yang berbeda. Pindah ke kamar baru dan semuanya tampak baik-baik saja, kecuali saya menyadari bahwa itu berada di lantai yang sama dengan gym. Saya pikir itu akan nyaman, tetapi ternyata menjadi mimpi buruk. Ini adalah gym yang bagus, tetapi tampaknya orang-orang yang mengira ini adalah pantai berotot, suka pergi ke sini dan membuat suara keras mulai sekitar jam 5 pagi. Saya bisa mendengar geraman keras dan beban berat dijatuhkan, tidak pernah berhenti. Saya mengerti mereka sedang melakukan pemeliharaan pada kolam mereka, dan ini dimulai sekitar jam 7 pagi juga dan termasuk berdebar-debar, berbagai peralatan listrik, dan tanpa henti sepanjang hari. Tidak dapat dipindahkan ke ruangan lain, tetapi ruangan ini seharusnya tidak terletak sedekat ini dengan gym. Perasaan tidak berdaya ketika Anda mencoba melakukan hal yang benar, tinggal di hotel baru / merek hebat dan itu benar-benar kembali membuat Anda menyesalinya.

Hotel ini sangat bagus, didekorasi dengan sangat baik dan diatur. Dan itu terletak sangat baik.Ruang penyimpanan di dalam kamar sangat sedikit dan layanan kebersihan menyisakan banyak hal yang diinginkan. Itu tidak termasuk sarapan dan mereka menagih Anda untuk parkir per hari.

Setelah badai FL dan pemakaman dikonfirmasi, saya mencoba mendapatkan tanggapan terkait permintaan pengembalian dana karena saya tidak dapat pergi ke Florida untuk perjalanan bisnis saya. Meskipun kedua keadaan tersebut sepenuhnya di luar kendali saya, baik saya maupun perusahaan perjalanan tidak dapat memperoleh banyak tanggapan, apalagi pengembalian uang. Baik perusahaan perjalanan dan saya telah menghubungi secara lokal dan nasional beberapa kali, dan satu-satunya tanggapan adalah AC Hotel Aventura dan Marriott menunjuk ke orang lain yang perlu menyetujui ini. Hotel telah mengarahkan kami kembali ke perusahaan perjalanan dan juga kembali ke grup reservasi utama Marriott. Perusahaan perjalanan dan tim reservasi utama Marriott terus memberi tahu kami bahwa ini adalah keputusan lokal yang dibuat oleh manajer hotel, tetapi tidak satu pun dari kami yang dapat memperoleh tanggapan dari manajer. Saya dan istri saya telah menjadi klien setia Marriott / Bonvoy dan telah berkeliling dunia melalui sistem mereka. Kami sangat kecewa dengan kurangnya tanggapan atas permintaan pengembalian uang kami setelah kami menghabiskan banyak uang dengan Marriott selama 30 tahun terakhir. Jika itu adalah pembatalan sembrono di pihak saya, saya akan sepenuhnya memahami kurangnya pengembalian uang. Namun, hambatan ini benar-benar di luar kendali saya, dan hotel memilih untuk mengabaikan kita semua. Hindari tempat ini jika ini cara mereka memperlakukan pelanggan jangka panjang.

Saya memesan kamar 2 hari. Penerbangan saya tidak pernah lepas landas dari Massachusetts, mereka tidak mengakomodasi sama sekali dan menagih saya selama 2 hari bahkan ketika saya tidak dapat mencapai Florida. Saya telah meminta mereka melalui Expedia untuk melihat apakah mereka bisa memberi saya voucher untuk tinggal di masa depan, tetapi mereka tidak melakukannya. Saya seorang Veteran Angkatan Darat dan mereka membanggakan diskon khusus Militer dan barang-barang untuk mendapatkan suara simpati merasa karakter mereka sangat ganda.