Extended Stay America Suites - Detroit - Novi - Orchard Hill Place

Ini adalah tempat terburuk untuk menginap, harap hindari memesan tempat ini. Tempatnya kotor, mereka tidak pernah melakukan pembersihan, handuk dan seprai bernoda dan kotor. Layanan pelanggan sangat buruk, semua staf sangat kasar; dari orang-orang di meja depan hingga staf kebersihan. Mereka juga sangat berantakan dengan reservasi mereka, mereka tidak tahu tamu mana yang ada di kamar mana. Kami memiliki banyak masalah dengan reservasi kami ketika kami memutuskan untuk memperpanjang masa tinggal kami untuk satu malam lagi, manajer tampaknya memberi kami kamar lain dan tidak memberi tahu kami sehingga ketika kami kembali ke hotel kami tidak memiliki akses ke kamar kami dan barang-barang kami. Kami berbicara dengan Curtis, orang di meja depan, dan dia berkata dia tidak dapat menemukan reservasi kami dan setelah beberapa kali mencoba dia dapat menemukannya, dia memberi kami akses ke kamar asli kami dan hanya itu. Kemudian, mereka menelepon mengatakan kami menggunakan dua kamar dan bahwa kami tidak bisa melakukan itu, padahal sebenarnya kami tidak pernah tahu tentang perubahan kamar, dan alih-alih memeriksa masalahnya terlebih dahulu dan menjelaskan apa yang terjadi, staf hanya menelepon ke kamar, memberitahu kami dan kemudian menutup telepon pada kami. Kami memutuskan untuk pergi ke meja depan dan berbicara dengan mereka, Curtis tidak ada di sana, sebaliknya adalah wanita Ashley dengan sikap buruk yang memutar matanya ke arah kami ketika kami meminta pembaruan situasi kami. Mereka juga menelepon beberapa kali untuk menanyakan apakah kami check out pada jam 11 pagi dan bahkan bukan "selamat pagi" atau "halo" ketika kami menerima telepon, mereka pada dasarnya mengusir kami. Mereka terlalu terorganisir dan tidak efisien. Tidak hanya kami kehilangan jam tidur karena masalah ini, tetapi kami juga kehilangan uang untuk masa inap yang sangat mahal. Tidak terlalu berlebihan untuk meminta kesopanan.Hindari saja tempat ini dan selamatkan diri Anda dari sakit kepala dan pengalaman yang tidak menyenangkan.

Saya benar-benar menikmati saya tinggal di sini, kamar sudah siap saat check-in sangat bersih diperbarui pada dekorasi dan bahkan memiliki dapur lengkap. Saya pasti akan tinggal di sini lagi dan sudah merujuk teman.**EDIT 10/6/22**Setelah ditagih dua kali untuk kamar dan ditutup oleh pekerja meja depan dua kali, menelepon layanan pelanggan dua kali, dan kemudian perusahaan untuk menyelesaikan masalah saya, saya harus mengubah ulasan saya. Saya tidak menyarankan siapa pun tinggal di sini karena biaya ganda dan perilaku tidak profesional staf mereka ketika mencoba untuk menyelesaikan masalah tamu.

Kamar perlu diperbarui dan dibersihkan lebih baik. Piring tidak ada di lemari... Anda harus turun dan mengambilnya dari meja depan.Pembaruan: Hal-hal yang tidak kami sukai juga: lantai tidak disapu, semua permukaan atas meja tidak dibersihkan, kerutan debu kotor di satu tempat tidur dan TIDAK ADA kerutan debu di tempat tidur lainnya.

Hotel ini sangat bersih, rasanya seperti di rumah sendiri, Kulkas lengkap, kompor, dan microwave merupakan nilai tambah. Sarapan meninggalkan sesuatu yang diinginkan akan merekomendasikan untuk pelancong bisnis tetapi tidak untuk liburan keluarga.

Layanan pelanggan sangat baik S / O khusus untuk BRANDY DI MEJA DEPAN DIA LUAR BIASA !! Membuat tinggal lama nyaman.