The Ritz-Carlton, South Beach

Staf yang luar biasa dan akomodasi yang sangat bagus. Kolam bagus dan restoran sangat baik. Agak terlambat untuk mendapatkan kami kamar pada saat kedatangan tetapi manajer menawarkan diskon kecil (bagus pada prinsipnya) dan bar menyediakan beberapa minuman gratis. Ketika pergi, mereka mengatur taksi untuk menemui kami pada waktu yang tepat. Lingkungan ramah anak. Pasti akan tinggal di sini lagi.

Hotel ini luar biasa. Fasilitasnya luar biasa. Segala sesuatu tentang hotel ini luar biasa. Hal terbesar adalah sikap karyawan, mereka sangat penuh perhatian dan senang membantu sebisa mereka. Ada masalah besar dengan AC di seluruh gedung. Itu gagal sepenuhnya pada suatu pagi dan tidak akan diperbaiki untuk sementara waktu. Tentu saja mereka berurusan dengan sekelompok orang yang tidak pasti dan butuh beberapa saat untuk mengatur respons terhadap kegagalan jenis itu. Mereka mencapainya dengan sangat baik dan sangat membantu untuk mengurus hal-hal dengan cara yang benar. Saya tidak punya masalah merekomendasikan hotel ini bahkan dengan masalah yang muncul. Anda harus tinggal di sini. Tempat yang luar biasa, orang-orang hebat

Dari penjaga pintu hingga meja depan dan penjaga rumah, semua orang menyapa dan tersenyum. Setelah check-in, kami meminta Christian membantu kami, proses check-in sangat lancar dan mudah.Saat check out, pada hari Minggu - 27 November - 22, sekitar pukul 10:00. Ada seorang wanita (rambutnya diikat) duduk di meja pramutamu dengan sangat fokus dan sibuk menggunakan laptop. Putraku mendatanginya meminta es krim, dia memandangnya dengan tidak ramah dan berkata dia tidak punya es krim. Anak saya pergi ke orang lain, itu orang Kristen, dia tersenyum dan berkata dia akan mencoba yang terbaik untuk menemukan es krim untuknya. Itu membuat hari kami menyenangkan dan kami ingin manajer mengakui Christian atas profesionalismenya dan layanan keramahan yang luar biasa. Mungkin, wanita di pramutamu membutuhkan pelatihan lebih lanjut tentang cara merawat pelanggan Ritz Carlton.Sangat bagus mereka memiliki area kolam 24 jam buka, sayangnya lampu malam perlu diperbaiki. Itu tidak menyala selama kami tinggal 4 malam. Ada beberapa lalat buah terbang di sekitar bangku dekat area kolam. Kamar mandi umum di lantai dua dapat sedikit cerah dan membutuhkan layanan pembersihan yang lebih sering karena terletak di sebelah kolam renang.

Kamar luas dengan interior yang diperbarui. Lebih sedikit kamar di hotel ini berarti area pantai dan kolam renang tampak kurang ramai daripada kebanyakan hotel lain di jalur ini. Dengan mudah dapat menemukan kursi berjemur dan payung sepanjang hari baik di pantai maupun di tepi kolam renang. Sementara kolam berada di sisi yang lebih kecil, itu bersih, dan layanan yang disediakan di tepi kolam renang sempurna.Lobi yang indah terutama dengan dekorasi liburan.

Pertama kali dan terakhir kali.Saya sangat senang menginap di Ritz-Carlton untuk pertama kalinya.Itu adalah sesuatu yang selalu ingin saya lakukan.Saat check-in semuanya bagus. Kami meminta check out terlambat dan diberi tahu bahwa itu tidak masalah (saya akan kembali ke sana).Ruangan itu luar biasa dan kami bahkan memiliki pemandangan laut sebagian.Bak mandi sangat mengundang sehingga kami mandi busa.Sore harinya saya pergi untuk membeli beberapa barang di toko.Ketika saya kembali, saya pergi ke meja depan dan memberi tahu mereka bahwa saya sedang menunggu pengiriman. Saya kira tuan rumah tidak mengerti saya, jadi sekali lagi saya berkata, "Saya sedang menunggu pengiriman."Dia mengatakan kepada saya, "Anda harus bertemu dengan tamu dan memikirkannya."Saya mengatakan kepadanya, "Saya adalah tamunya."Dia meminta maaf tetapi kerusakan telah terjadi.Tidak ada salahnya dikira sebagai kurir. Saya hanya berpikir bahwa mereka akan lebih sadar di Ritz.Setelah itu saya tidak begitu senang berada di sana.Jadi cukup yakin keesokan paginya ketika saya mencoba masuk, seorang pria hampir menghentikan saya sampai saya mengangkat lengan baju saya untuk meyakinkannya bahwa saya adalah seorang tamu dengan menunjukkan gelang merah muda di lengan saya.Kemudian, sebagai tambahan, mereka tidak pernah memberi kami keterlambatan check out sehingga menjadi masalah juga. Bolak-balik dari meja depan/resepsi. Akhirnya mereka harus mengantar kami untuk mengambil barang-barang kami.Mereka pada dasarnya tidak menuliskan bahwa kami telah meminta keterlambatan check out (yang kami miliki melalui keanggotaan).Secara keseluruhan, harga diri saya terpukul.Harapan itu terlalu tinggi.Layanan dan pengalamannya rendah.Saya tidak akan kembali.