Inn at Depot Hill

Belum pernah diperlakukan dengan cara yang tidak profesional dalam hidup saya. Kami memiliki beberapa contoh di mana kami mencoba menghubungi hotel dan tidak menghubungi siapa pun. Ketika saya menyebutkan ini nanti kepada manajer Sagar, saya diberitahu bahwa ini adalah kesalahan saya karena saya harus meninggalkan pesan suara. Kebijakan pesan suara ini tidak ada di situs. Kami memiliki keadaan keluarga yang tidak menguntungkan di mana kami tidak dapat membuat reservasi karena kami harus berada di rumah untuk mendukung orang tua saya. Saya menelepon hotel dua kali dan tidak mendapat penjemputan di pagi hari. Saya menelepon lagi dan menghubungi seorang wanita di meja resepsionis, saya menyuarakan kepadanya bahwa saya ingin melihat apakah pembatalan itu mungkin, dan diberitahu bahwa akun tersebut telah dikenakan biaya untuk masa inap saya sepenuhnya. Saya mengatakan kepadanya bahwa biaya ini tidak dikomunikasikan kepada saya tetapi saya akan melakukan reservasi jika kami tidak dapat mendapatkan uang kami kembali. Saya menyatakan bahwa saya kesal pada kurangnya komunikasi/telepon mengambil secara umum dengan penginapan. Saya diberitahu bahwa manajer Sagar akan menelepon saya kembali. Ketika saya dipanggil oleh Sagar, dia langsung agresif di telepon dan menuduh saya memberi tahu "semua orang" bahwa dia buruk dalam komunikasi. Dia mengatakan kepada saya bahwa kami tidak akan mendapatkan pengembalian dana untuk ini, saya mengatakan kepadanya bahwa cara dia berbicara kepada saya sangat agresif, saya memintanya untuk menjaga semuanya tetap profesional. Saya kemudian diberitahu bahwa saya harus "bersyukur bahwa dia bahkan menelepon karena dia seharusnya pergi sekarang" Dia berkata karena saya mengeluh dia ingin menolak layanan dan mengancam untuk membatalkan reservasi kami tetapi TAHAN UANG KAMI karena dia sudah menagih kartu, dia ingin menolak layanan kami dan dan pada dasarnya MENCURI $1,4 ribu dolar kami?! Dia terus memarahi saya di telepon karena mengganggunya selama waktu istirahatnya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak diberitahu bahwa dia sedang tidak bertugas, dan bukan salah saya bahwa dia memutuskan untuk berhenti. Dengan nada kasar dia kemudian dengan sinis menanggapi saya dengan mengatakan bahwa itu bukan "tanggung jawabnya bahwa saya memiliki situasi keluarga". Untuk seseorang yang menghadapi begitu banyak stres mencoba mendukung orang tua saya untuk mendengar situasi saya dirujuk dengan cara yang tidak berperasaan dan tidak berempati benar-benar memilukan. Aku harus berulang kali meminta Sagar sepanjang percakapan untuk berhenti menyerangku secara verbal. Dia memberi tahu saya bahwa kami akan tinggal selama 3 hari penuh dan dia tidak ingin berinteraksi dengan kami, jadi sebaiknya kami membayar dan tidak muncul. Saya belum pernah mendengar tentang hotel yang menolak layanan dan menagih Anda meskipun tidak pernah memulai masa inap Anda. Dia akhirnya meminta maaf karena "agresif kepada saya langsung" yang saya jawab bahwa panggilan teleponnya adalah pengalaman negatif, dan kemudian dia membalas bahwa "dia sudah meminta maaf".Tingkah lakunya sangat tidak menentu saat dia beralih dari menyerang saya secara verbal menjadi menjanjikan saya bahwa "Saya pria terbaik yang pernah Anda temui" menjadi membentak saya lagi, cara berbicaranya benar-benar meresahkan. Jika pelanggan memiliki keluhan, Anda harus mendengarkan, bukan menyerang dan mengancam mereka. Seluruh tinggal kami sangat tidak nyaman sering kali kami akan menggunakan pintu belakang untuk pergi untuk menghindari Sagar dan meskipun banyak masalah dengan kamar kami, kami tidak merasa nyaman membiarkan siapa pun tahu karena reaksi Sagar. Rasanya seperti kami berjalan di atas kulit telur sepanjang waktu.Ini bukan insiden yang terisolasi dari kelihatannya. Melihat melalui ulasan lain, saya menemukan banyak pembicaraan tentang bagaimana Sagar berulang kali meninggikan suaranya pada tamu dan bagaimana dia berperilaku agresif. Saya terkejut bahwa manajemen tingkat atas tidak melakukan apa pun untuk mengatasi perilaku ini dan terus membiarkan orang ini menggertak pelanggan.Dari segi akomodasi, kami menginap di kamar Portofino, kamarnya luas tapi ada bau apek, mungkin karena karpetnya yang lama. Dindingnya setipis kertas, sehingga Anda dapat mendengar semua orang di lobi, mulai pukul 07:15 Anda mendengar suara piring.Kami menghabiskan lebih dari $1,400 di pendirian ini dan mendapat kamar biasa-biasa saja dan diperlakukan dengan kurangnya keramahan dasar.

Tinggal untuk ulang tahun pernikahan kami. Lokasi yang besar, pengaturan yang tenang dan layanan kedudukan tertinggi. Sekitar lima menit berjalan kaki ke pantai. Itu menanjak dalam perjalanan kembali ke penginapan tetapi dapat dikelola bagi mereka yang memiliki mobilitas yang baik. Tinggal di ruang Railroad Barron. Sangat mewah dan banyak ruang termasuk area tempat duduk kecil. Semua kamar bertema pengalaman yang berbeda setiap kali. Parkir cadangan di tempat tanpa biaya tambahan! Sarapan yang lezat dan terputus di kamar Anda jika Anda suka. Kami akan kembali lagi!

Tujuan ulang tahun HANYA DEWASA yang luar biasa. Sager sangat membantu saat memesan akomodasi dan membuat rekomendasi bagus untuk makanan dan aktivitas di area tersebut. Kamar Kyoto adalah sebuah pengalaman, kami benar-benar senang bersantai di bak rendam raksasa dengan perapian yang nyaman. Menyukai betapa pribadi kamarnya karena berada di gedung yang terpisah dari hotel utama dan memiliki taman zen pribadi yang indah juga. Pantai juga mudah dicapai dengan berjalan kaki dari hotel. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa tidak ada kulkas mini atau microwave di kamar tapi jujur itu hampir tidak terjawab karena akomodasi lainnya lebih dari sekadar menebusnya. Pasti menantikan untuk tinggal lagi saat berikutnya kami mengunjungi daerah Santa Cruz!

Jika Anda suka sedikit 'memanjakan'.Penginapan di Depot Hill mungkin cocok untuk Anda.Pasangan saya dan saya tinggal dua malam di unit baru mereka. Bangunan utama adalah depot kereta yang telah diubah..dengan beberapa entri kamar di lantai pertama yang belum tentu benar-benar 'pribadi' (walaupun itu membuat pengangkutan bagasi sedikit lebih mudah daripada menaiki tangga). Depot dikonversi dilakukan dengan baik estetis... di dalam dan luar.Kami disambut dengan antusias, menawarkan buah-buahan gratis, keripik suguhan lain sebelum menunjukkan kami ke kamar kami. Kami berada di lantai dua gedung baru. Kamar kami memiliki teras pribadi yang bagus, perapian gas terpencil, TV layar datar, pencahayaan yang bagus (baik alami maupun buatan), stasiun kopi, dan kamar mandi yang indah. Parkir adalah di tempat. Tuan rumah kami menunjukkan kepada kami di mana semuanya berada dan bagaimana semuanyabekerja. Kami menikmati sarapan yang disiapkan dengan luar biasa dibawa ke kamar kami sehingga kami dapat menikmati 'sarapan di tempat tidur' atau di teras.Kamar kami sangat tenang... sesuatu yang kami hargai seiring bertambahnya usia. Sangat sedikit kebisingan dari kamar yang berdekatan atau dari luar. Kami hanya cegukan adalah perapian gas di kamar kami tidak bekerja sepanjang waktu. Kami telah menelepon untuk memperbaikinya..dan itu mulai baik-baik saja..tapi kemudian berhenti begitu saja.Namun, tuan rumah kami memang menyesuaikan pembayaran akhir kami untuk masalah kami. Kami menantikan untuk menggunakan perapian.

Gambar-gambar tidak adil untuk kamar-kamar di sini Saya menghabiskan Hari Valentine dan memesan kamar Kyoto karena saya selalu menjadi penggemar budaya dan desain Jepang ..... sangat terkesan kamarnya di belakang dan memiliki kamar sendiri area garasi pribadi dan teras belakang ...... jika saya harus menyorot satu hal di ruangan itu adalah bak mandi yang luar biasa ..... saya benar-benar bisa berdiri di bak mandi .... mereka menyediakan garam mandi yang luar biasa di kamar semuanya sangat menakjubkan saya benar-benar menikmati masa tinggal saya .... staf sangat ramah dan baik ..... sarapan yang disajikan ke kamar Anda luar biasa dan dekat dengan pusat perbelanjaan, pantai, restoran .... akan pasti memesan kamar lain segera! Tidak sabar untuk menjelajahi kamar lain