Courtyard Philadelphia Great Valley/Malvern

Tidak bisa mengatakan cukup banyak hal baik tentang hotel ini. Semuanya adalah kedudukan tertinggi dari staf yang ramah dan sopan ke kamar yang bersih dan nyaman. Kami benar-benar menikmati kami tinggal di sini ketika kami sangat membutuhkannya. Sangat disarankan!

Salah diiklankan di aplikasi bahwa kolam itu dipanaskan. Ketika kami pergi ke sana dengan teman-teman dan anak-anak disambut dengan kolam es dingin. Juga web check-in mengatakan kamar raja memiliki sofa sedangkan tidak ada yang tersedia. Saat mengeluh kami dipindahkan keesokan harinya ke kamar raja sofa yang memiliki noda karat yang mengerikan di bak mandi. Secara keseluruhan sangat kecewa dengan halaman Malvern.

Kamarnya sangat bersih. Lokasi sangat bagus dan dekat dengan alun-alun Grove. Kolam itu seharusnya dipanaskan tetapi sangat dingin bagi saya. Pria meja depan sangat robotik dan tidak terlalu ramah.

Hotel yang bagus. Sangat bersih. Kami masuk terlambat dan pergi lebih awal tetapi staf yang berinteraksi dengan kami ramah. Kolam renang dan pusat kebugaran tampak bagus. Sarapan pagi gratis terdiri dari sereal kotak, muffin kemasan, dan yogurt. Pilihan ramah anak dan bebas gluten. Bar kopi Starbucks juga.

Saya sedang dalam perjalanan bisnis dan untuk keberuntungan saya diturunkan di Marriott tetapi 10 menit dari yang ini dengan mobil. Saya tidak punya cara untuk sampai ke hotel karena saya tidak punya mobil, jadi saya menelepon mereka untuk memberi tahu mereka tentang apa yang terjadi. Wanita di telepon menyatakan dia akan membatalkan reservasi saya dan mengajukan pengembalian uang dan bahwa saya tidak dikenakan biaya pembatalan. Tetapi kemungkinan besar saya akan mendapatkan pengembalian uang tetapi dikenakan biaya pembatalan karena hari itu. Saya tidak punya pilihan lain karena saya tidak punya mobil untuk sampai ke sana dan juga saya dari luar kota dan hanya tinggal selama satu malam. Saya menerima email keesokan harinya di sore hari oleh manajer umum (Amberlyn) yang tetap tinggal karena saya membatalkan reservasi saya menit terakhir dan mereka tidak dapat menjual kembali kamar mereka masih akan menagih saya untuk menginap. Bahkan tidak menanyakan pertanyaan latar belakang apa pun untuk mencoba dan memahami mengapa saya tidak berhasil hari itu. Sejak hari itu saya telah mengirim email kepadanya dan "Pelayanan Pelanggan" berkali-kali dan saya bahkan menelepon untuk berbicara dengan seorang supervisor dan tidak mendengar kabar dari siapa pun. Anda berpikir bahwa karena saya tinggal di Marriott dan saya adalah anggota baru di sana, klub / grup memberi penghargaan apa pun namanya, mereka akan mengakomodasi saya kali ini. Karena ini adalah pertama kalinya saya mencoba menginap di hotel di sana dan tidak berhasil. Pekerjaan Anda seharusnya ada di sekitar Layanan Pelanggan dan benar tahu bahwa Anda tidak menunjukkannya sama sekali. Saya tidak meminta sesuatu yang gila atau memperlakukan orang dengan buruk. Saya hanya ingin pengembalian dana untuk masa inap yang tidak dapat saya selesaikan. Anda hotel memiliki banyak uang mengembalikan saya tidak akan merusak bank Anda.