Houston Marriott Westchase

Properti yang luar biasa! Kami memilih Marriott ini berdasarkan ulasan lain dan itu benar-benar tidak mengecewakan. Tamra saat check-in sangat membantu dan profesional. Ketika kami tiba larut malam, dia pergi ke atas dan ke luar untuk memastikan bahwa semua kebutuhan kami terpenuhi dan bahwa tugas kamar kami sesuai dengan keinginan kami. Itu mungkin hanya isyarat kecil, tetapi itu semua perbedaan untuk membuat masa menginap yang luar biasa!

Ruangan itu hangat seluruh tinggal. AC tidak akan dingin. Meminta penggemar hari kedua kami tinggal di sana dan tidak pernah mendapatkannya. Lift bekerja dengan sangat baik dan menangani konvensi besar dengan sangat baik. Jika catalytic converter dicuri, di kendaraan saya, Minggu pagi, tidak ada yang bisa mendapatkan informasi untuk membantu polisi.

Saya telah tinggal di hotel ini sekarang untuk kedua kalinya dan sebagai veteran penyandang cacat, hotel ini sangat mudah diakses dan tempat tidurnya sangat mendukung bagi mereka yang mengalami cedera punggung. Saya benar-benar merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang datang ke Houston, ini benar-benar pengalaman terbaik yang saya pikir pernah saya miliki. Saya telah tinggal di banyak hotel seumur hidup saya yang satu ini adalah yang tertinggi! Dari staf menunggu di bar ke meja depan banyak wajah tersenyum. Benar-benar sebuah pengalaman untuk mati!

Saya dan keluarga saya terpaksa tinggal di hotel selama 2 bulan terakhir, karena penjualan rumah kami begitu cepat. Kami memilih Marriott Westchase karena lokasinya untuk bekerja dan sekolah anak-anak.Dan meskipun kami telah berhemat pada ruang "hidup", kami pasti telah menebusnya dengan fasilitas luar biasa di hotel (M Club!).Selain fasilitasnya, apa yang benar-benar membuat pengalaman kami di sini menjadi yang TERBAIK adalah stafnya! Angkat topi untuk kalian semua. Anda benar-benar membuat kami merasa seperti di rumah sendiri.

Saya memiliki pengalaman yang sangat buruk di hotel ini. Saya tiba pada pukul 15:30 mengharapkan untuk check-in tetapi diberitahu bahwa kamar saya belum siap dan saya harus "memeriksa kembali nanti". Saya kembali ke meja depan lagi pada jam 4 sore dan diberi tahu bahwa itu masih belum siap. Ini sangat membuat frustrasi karena saya bepergian dengan dua anak kecil. Saya tidak punya pilihan selain pergi dan membawa anak-anak saya ke suatu tempat untuk menghabiskan waktu karena staf hotel tidak dapat memberi saya kerangka waktu kapan kamar akan siap. Akhirnya saya balik jam 6 sore dan bisa check-in. Begitu masuk kamar, saya langsung sadar kalau itu bukan kamar yang saya pesan karena hanya ada satu ranjang, bukan dua. Setelah saya memberi tahu staf bahwa kamar yang diberikan salah, dijelaskan bahwa sistem mereka menunjukkan bahwa saya hanya memesan satu tempat tidur. Namun, saya menarik email konfirmasi saya dan itu sangat jelas dan menegaskan bahwa saya telah memesan kamar dengan dua tempat tidur queen. Bagaimana ini bisa terjadi? Apa gunanya memesan kamar yang Anda inginkan jika "sistem" hanya menunjukkan sesuatu yang lain. Itu tidak masuk akal bagi saya. Tidak ada kamar lain yang mirip dengan yang saya pesan, jadi saya tidak punya pilihan selain menginap di kamar yang tidak saya inginkan dan salah satu anak saya harus tidur di sofa. Mengerikan!Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi dan tidak akan merekomendasikannya kepada orang lain.