Hampton Inn Richmond - Airport

Saya harus terbang cepat karena Bibi saya sedang sekarat. Rekan meja depan sangat baik. Asisten saya secara tidak sengaja memesan kamar untuk malam yang salah, tetapi dia memberi saya kamar dengan harga diskon. Pesawat ulang-alik tepat waktu pada pukul 4:30 pagi. Ruangan itu sangat bersih. Tanpa embel-embel tapi aku hanya ada beberapa jam. Saya pasti akan tinggal di sini lagi ketika terbang keluar.

Saya memiliki pengalaman yang sangat bagus dengan layanan pelanggan Hampton Inn ini. Badai Ian mengganggu rencana perjalanan untuk kelompok kami yang terdiri dari 11 orang. Saya menelepon wanita di meja depan pada jam 8 malam pada malam kami menginap dan bertanya apakah mereka bersedia membatalkan reservasi kami dengan biaya tambahan. Dia sangat pengertian, peduli tentang keselamatan kami, dan pergi ke atas dan ke luar untuk mendukung kami. Saya penggemar berat Hampton Inn. Terima kasih banyak! Saya akan menjadi pelanggan setia selama bertahun-tahun yang akan datang.

Staf yang ramah dan membantu. Sarapan yang baik. Kamar membutuhkan pengendalian hama. Bug yang sangat kecil terlihat di kamar mandi dan di meja. tidak banyak. tetapi melihat mereka hampir setiap hari selama 5 hari saya tinggal. Aku pergi ke meja depan untuk bantuan tidak ada seorang pun di sana. Saya menunggu 5 menit dan pergi tanpa dibantu. Saya kembali lagi lain waktu dan menunggu lagi untuk dibantu.

Kami telah tinggal di hotel ini di masa lalu ketika mengunjungi Richmond. Namun, kami tidak akan kembali setelah menginap ini. Hotel ini menurut saya tidak dikelola dengan baik dan tidak terawat dengan baik.Masalah pemeliharaan terbesar adalah AC di kamar. Itu tidak menghilangkan kelembaban sehingga semua yang ada di kamar kami tetap lembab. Termometer perjalanan saya melaporkan bahwa kelembaban tetap antara 69% dan 85% yang sangat tinggi. Saya tidak yakin bagaimana itu bisa terjadi dengan AC yang menyala, tetapi memang begitu. Lorong-lorong itu bahkan lebih buruk. Tampaknya tidak ada AC yang berfungsi di aula, yang terasa hangat dan tidak nyaman. Masalah besar lainnya adalah kurangnya tekanan air. Kamar mandi hampir tidak bisa digunakan. Juga, penutup jendela tampak lelah dan tidak secara efektif menghalangi cahaya tanpa kita harus menutupnya dengan jepitan pakaian.Kami juga memiliki pengalaman negatif saat check out. Jumlah total biaya yang saya diberikan oleh petugas meja depan di checkout adalah sekitar $35 lebih tinggi dari reservasi yang saya buat di situs Hilton. Ketika saya memprotes, petugas itu marah kepada saya dan memberi tahu saya bahwa tagihan mereka tidak selalu sesuai dengan jumlah yang dikutip dari Hilton dan/atau saya ditagih untuk beberapa "insiden" yang tidak ditentukan. Ketika saya memprotes bahwa itu tidak masuk akal, dia marah dan mengatakan bahwa saya tidak sopan. Untungnya, karyawan lain, Charity, menengahi dan menjelaskan kepada saya bahwa saya akan dikenakan jumlah yang benar. Rupanya, petugas lain sama sekali tidak mengerti bagaimana sistem bekerja. Ketika saya menanyakan namanya kepada petugas pertama, dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak akan memberi saya namanya karena saya tidak sopan. Rupanya, jika Anda menentang tuduhan yang tidak masuk akal, Anda dianggap "tidak sopan".Ketika saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer, saya diberitahu bahwa tidak ada manajer yang hadir. Ketika saya meminta kartu manajer, mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki kartu untuk manajer. Saya tidak yakin bagaimana Anda bisa menjalankan hotel seperti itu dan bertahan dalam bisnis untuk waktu yang lama.Di sisi positifnya, Charity baik dan bermanfaat. Mereka mungkin harus menjadikannya manajer. Juga, lokasinya nyaman meskipun tidak baik untuk orang yang tidur nyenyak karena pesawat yang lepas landas dari bandara cukup terlihat di dalam ruangan.

Kami menghabiskan malam di sini staf ramah dan membantu. Hotel ini membutuhkan beberapa perawatan toilet flush berjalan sampai Anda mematikannya dan pintu geser kamar mandi perlu diperbaiki, kebersihannya ok tapi ada detail yang perlu dilakukan di kamar mandi. Kamar bersih dan nyaman. Harga adalah wajar.