GrandStay Hotel & Suites - Stillwater

Saya benar-benar takut untuk tinggal di sini setelah membaca ulasan. Saya senang mengatakan masa tinggal kami sempurna! Proses check in yang bagus dan ramah. Ruangan itu rapi, nyaman dan bersih. Sarapan sebanding dengan sarapan kontinental lainnya. Suami saya menyukai kepala pancuran, dan kami berdua menghargai kertas toilet berkualitas tinggi. Kami akan tinggal di sini lagi tanpa pertanyaan.

Terlalu mahal untuk apa yang kami dapatkan. $200 untuk dua tempat tidur penuh untuk satu malam. Sarapan sangat buruk. Suami saya membuka karton susu dan ternyata tebal. Jika saya tidak memperhatikan, dia tidak akan memperhatikan. Area kolam layak tetapi tidak ada handuk di pagi hari dan tempat sampah kotor meluap dari malam sebelumnya. Karpet di kamar kami basah. Saya berharap itu dari mereka yang keramas. Secara keseluruhan ruangan itu bersih. Baunya agak aneh tapi kami membuka jendela. AC sangat keras.

Tinggal untuk pernikahan. Hanya tempat dengan kamar yang tersisa. Menagih saya $ 250 untuk suite (hanya kamar yang mereka tinggalkan) sampai ke kota dan gadis yang memeriksa kami sangat baik. Sampai di kamar dan hampir tersedak. Bau jamur begitu menonjol hingga membuat pusing kepala seketika. Dinding di sekitar bak pusaran air jelas baru saja diperbaiki dan ditambal (mungkin karena jamur!) Dan belum dicat. Ketika saya memohon kamar baru, pemilik menertawakan saya dan berkata saya akan memberi Anda pengembalian uang penuh jika Anda belum menyentuh apa pun. Saya bertanya kepadanya di mana saya mungkin bisa tinggal dan dia berkata saya tidak akan menemukan kamar di tempat lain (yang saya tahu benar) tetapi kami harus mengadakan pernikahan dan tidak ada waktu untuk mencari-cari jadi saya mengatakan kepadanya ini bukan ' t solusi karena kami membutuhkan tempat tinggal. Jadi dia membawa penyegar udara persik untuk "memperbaiki masalah!" Um, tidak, Pak, ini juga bukan solusi. Saya meminta setidaknya diskon (saya mengharapkan ini dari kamar $100 tapi $250?!!!) dia tertawa dan berkata tidak. Saya bisa menjual kamar ini untuk mendapatkan lebih banyak uang jika Anda pergi. Saya akan memberi Anda pengembalian dana. Intinya? Dia TIDAK peduli bahwa kamarnya menjijikkan atau kami akan berada di jalan. Saya ingin menangis tetapi, kami tetap tinggal.

Kami tidak lebih dari semua puas dengan hotel untuk kami tinggal 3 hari. Sarapan kontinental baik pada hari Sabtu, tetapi Senin dan Selasa, jika Anda tidak sarapan pada pukul 8:00, tidak banyak makanan yang tersisa.

Saya telah membuat reservasi sekitar 4 minggu sebelum saya menginap. Saya memiliki semua niat untuk tinggal di sana. Saya telah memesan secara online memasukkan semua informasi saya, kartu kredit, nama, alamat dan yang paling penting, email saya. Beberapa hari sebelum saya menginap, saya memeriksa semua reservasi yang telah saya buat untuk akhir pekan untuk memeriksa ulang semuanya sudah diatur. Saya kemudian menyadari bahwa saya tidak pernah menerima email konfirmasi. Saya memeriksa rekening bank saya dan tidak melihat tagihan apa pun, jadi saya panik mengira saya mengacau dan tidak melakukan reservasi. Saya membuka situs web untuk memesan ulang dan mereka tidak memiliki kamar yang tersedia. Saya mengklik Temukan Reservasi dan untuk menemukan reservasi online saya, saya memerlukan kode konfirmasi dari email konfirmasi yang jelas tidak saya miliki karena saya tidak memiliki email tersebut. Jadi saya panik dan memesan tempat lain (yang lebih murah dan lebih menakjubkan) karena hanya satu atau dua hari dari saya tinggal. Akhir pekan datang dan pergi, tidak ada telepon atau apa pun. Saya bangun pagi ini untuk memeriksa rekening bank saya, dan menyadari bahwa saya telah ditagih beberapa ratus dolar dari sebuah hotel yang saya pikir saya tidak memiliki reservasi. Jadi saya menelepon hotel dan memberi tahu wanita manis yang menjawab telepon tentang kesulitan saya. Dia mendengarkan cerita saya dan memberi tahu saya bahwa dia akan segera menelepon saya kembali. Beberapa jam berlalu dan saya mendapat telepon dari manajer setelah menelepon hotel sekali lagi hanya untuk check in. Saya menjelaskan kepadanya situasi saya dan mengatakan kepadanya bahwa saya tidak tahu bahwa reservasi saya berhasil karena saya tidak pernah mendapat email konfirmasi tempat tinggalku. Dia kasar, terus memotong saya, dan mengatakan kepada saya bahwa tidak ada yang bisa dia lakukan. Saya mengerti bahwa mereka mungkin harus menolak reservasi lain karena mereka pikir saya akan tinggal di sana (yang saya pikir sampai beberapa hari sebelumnya) tetapi dia terus mengatakan bahwa dia tidak dapat mengembalikan uang saya karena jika dia mengembalikan uang saya, dia akan kehilangan keluar untuk urusan bisnis dan saya seharusnya lebih siap dan menuliskan kode konfirmasi saya (TIDAK ADA EMAIL DENGAN KODE!!!!) Saya akhirnya mengerti bahwa manajer ini tidak akan mengalah, jadi saya bertanya apakah ada pelanggan saluran layanan yang dapat saya hubungi, atau manajer lain yang dapat saya ajak bicara dan dia memberi saya nomor lain. Saya menelepon nomor itu dan mereka mengatakan satu-satunya orang yang dapat membantu adalah manajer hotel tertentu itu, yang tidak berfungsi. Saya mengerti, hal-hal terjadi, tetapi saya seorang mahasiswa yang harus menganggarkan untuk menginap satu malam di hotel, dan izinkan saya memberi tahu Anda, saya pasti TIDAK berencana, saya juga tidak menganggarkan untuk membayar 2 hotel dalam rentang waktu. satu malam. Apakah saya juga menjelaskan hal ini kepadanya? Ya. Apakah dia terus bersikap kasar dan memotong saya? Ya. Saya juga mencoba mengatakan bahwa saya tidak memerlukan pengembalian uang penuh, hanya sesuatu untuk kompensasi dan membuatnya lebih mudah untuk sampai ke gaji saya berikutnya, tetapi dia menyela saya dengan mengatakan bahwa saya seharusnya tahu bahwa saya telah dipesan bersama mereka. Sangat frustrasi dan tidak puas. Jika Anda membaca ini, saya sangat menyarankan agar Anda TIDAK tinggal di sini. Pergi tinggal di suatu tempat yang benar-benar menghargai tamu di sana.