Best Western Plus Provo University Inn

Akan meninggalkan bintang-5 jika saya bisa.Hindari tempat ini dengan segala cara !!!Kamar kotor! memiliki bug setiap kita. Di tempat tidur, lantai dan tirai.Kami tiba sekitar jam 11 malam, membawa anak-anak kami bersama kami setelah perjalanan panjang 9 jam. kamar pertama menjijikkan. Mintalah untuk mengganti kamar dan yang itu tidak lebih baik. Jadi harus check out sekitar jam 11:30 malam. Berjalan sekitar 200 meter ke hotel di depan mereka yang 100x bersih dan lebih baik!!Juga telah mencoba untuk menghubungi manajer selama 3 hari terakhir dan mereka tidak pernah masuk. Entah bagaimana saya selalu merindukannya hanya sedikit. Menurut meja depan.

Ini adalah salah satu hotel TERLETAK terbaik di area ini jika Anda mencoba berada dekat dengan BYU. Selain itu adalah pengaturan Best Western yang cukup standar. Kamar bersih (cukup), pelayanan bagus, dan harga wajar. Jenis apa yang Anda harapkan dari hotel tipe bintang tiga. Saya memberikannya empat bintang karena lokasinya sulit dikalahkan di Provo, terutama jika Anda di sini untuk menonton pertandingan sepak bola (Go Cougars). Satu hal yang cukup membingungkan saat check-in adalah pintu geser (kaca) ke kamar tidak terkunci ketika saya tiba. Seseorang perlu melatih staf untuk memeriksanya karena itu benar-benar berbahaya (atau bisa jadi).

Setelah menunggu 20 menit untuk orang meja depan untuk turun telepon kami check in ke kamar untuk menemukan kerak pizza dan lantai kotor di kamar kami. Disebut meja depan dan seseorang datang dengan cepat untuk menyedot debu. Pergi untuk makan malam dan kembali untuk menemukan kamar mandi kami tidak mengalir . Pergi ke meja depan hanya untuk menemukan antrean besar orang yang menunggu. Menunggu sekitar 15 menit kemudian kembali ke meja depan. Tidak ada kamar untuk memindahkan kami dan tidak ada pemeliharaan yang berfungsi sehingga tidak dapat memperbaikinya. Tidak ada manajer baik jadi diberitahu harus menunggu sampai pagi untuk berbicara dengan manajer tentang mendapatkan pengembalian dana/diskon. Kemudian to top it off meminta tempat tidur dan bantal untuk tempat tidur sofa hanya untuk menemukan rambut di selimut dan kaus kaki kotor & bar granola setengah dimakan di tempat tidur sofa. Pengalaman mengerikan dan manajemen harapan pasti memperbaikinya di pagi hari dengan pengembalian uang karena ini tidak dapat diterima.Pembaruan: kami ditawari untuk pindah kamar ke suite kamar tidur king dengan harga diskon, tetapi dengan 4 anak kami, kami membutuhkan 3 tempat tidur dan itulah yang saya katakan kepada orang di meja depan. Jadi dia berkata untuk berbicara dengan manajer di pagi hari dan mereka akan memperbaikinya dengan diskon. Ketika berbicara dengan manajer di pagi hari, dia mengatakan bahwa kamar yang mereka coba alihkan kepada kami memiliki 3 tempat tidur. Dia menolak memberikan diskon apa pun yang memberi tahu saya bahwa kami menolak pindah kamar, dan telah meninggalkan ulasan buruk. Komunikasi dan layanan pelanggan yang buruk. Membuatnya merasa seperti itu adalah kesalahan kita. Tidak akan kembali ke Best Western

Ada hotel yang lebih baik hanya 30 langkah lagi. Itu mungkin pengalaman hotel terburuk. Staf itu kejam dan tidak sopan. Ruang biliar dan pintu gym dikunci dari dalam sehingga tidak ada cara untuk masuk ke sana. Biasanya itu tidak akan menjadi masalah besar, TAPI tampaknya "mereka tidak terburu-buru untuk memperbaikinya" yang merupakan penipuan. Kami membayar kamar dengan tempat tidur king dan coba tebak apa yang kami dapatkan.bukan tempat tidur king. Mereka adalah dua tempat tidur ukuran penuh untuk harga dua raja. Juga, bonus kecil yang menyenangkan adalah sarapannya tidak enak. Telur saya dingin dan tidak ada daging atau buah yang tidak berjamur. Mungkin jika mereka mempekerjakan seseorang yang sebenarnya lebih tua dari usia 12 tahun mungkin lebih baik.

Tidak sering menginap di hotel mengharuskan Anda mengajukan laporan ke departemen kesehatan daerah.Kami menemukan darah di seprai kami setelah tidur di atasnya sepanjang malam. Meminta seprai segar. Yang tidak terjadi. Akhirnya mendapat seprai baru (setelah jam 9 malam) dan harus menggantinya sendiri. Mencoba berdiskusi dengan manajer keesokan paginya yang dengan cepat meningkat karena dia tidak mengambil alih situasi, dan melanjutkan ketika kami menghubungi Best Western yang juga menolak untuk melakukan apa pun tentang perawatan dari manajer (diakui, saya memiliki beberapa hal untuk dikatakan juga) atau memberikan respons apa pun terhadap seprai berdarah. Selain itu, langit-langit kamar mandi tertutup jamur dan ada kumbang yang masuk dari pintu geser.Pertama kali meninggalkan ulasan negatif, tetapi saya memberikan banyak kesempatan untuk menyelesaikan masalah dengan tepat. Saya tidak merekomendasikan tinggal di sini.