Courtyard Rochester East/Penfield

Ini dari delapan tahun yang lalu. Ada seorang wanita jangkung kurus dengan kacamata dan rambut cokelat yang mengelola meja depan. Dia mungkin tidak mengingat saya, jadi ulasannya ditulis karena saya tidak setuju dengan cara dia menangani situasi tersebut. Saya tidak tahu apakah dia masih bekerja di sana. Wanita yang tak tertahankan, sombong, menggurui dan mengendalikan. Dia memperlakukan saya seolah-olah saya cacat secara intelektual. Wanita yang kompeten yang tidak akan menyakitinya untuk ditempatkan di tempatnya- dia membutuhkannya. Manajer tajam (atau posisi manajemen apa pun yang dia miliki); wanita yang tidak sopan. Saya ingin melihat di mana kamar mandi berada. Saya telah melangkah sedikit ke aula tempat kantor itu berada, tidak ada yang besar. Dia memberi terlalu banyak perhatian pada apa yang telah saya lakukan, sesuatu yang sebagai manajer saya akan lepaskan setelah seorang pelanggan menjawab bahwa saya sedang mencari kamar kecil. Dia memberi tahu saya bahwa itu adalah kantor; memberi tahu saya di mana kamar mandinya sudah cukup. Dia mungkin mengira aku ingin mencuri sesuatu. Jika itu masalahnya, saya akan membiarkannya berlalu. Anda melakukannya karena ketidakpercayaan, itu tidak masalah. Maksud saya mereka tidak harus mempercayai Anda. Anda menjadi sangat berhati-hati. Tidak ada yang salah dengan itu. Masalahnya dia hanya menarik perhatian karena perilakuku yang salah. Dia juga memberi tahu pria di kedai kopi yang mereka miliki bahwa seseorang sedang menunggu. Menunggu bukanlah masalah besar. Itu hanya kepribadiannya secara keseluruhan. Dia memiliki pendekatan yang sangat mendominasi dalam melakukan pekerjaannya. Ya, saya tidak suka atau setuju dengan cara dia memperlakukan saya sebagai pelanggan. Saya tidak membutuhkan dia untuk melakukan setengah dari hal-hal yang dia lakukan, saya juga tidak membutuhkan dia untuk menanganinya dengan cara yang dia tangani. Dia mungkin tidak akan pernah menemukan ini, tapi tidak apa-apa. Saya merasa seperti mengambil langkah untuk membela diri sendiri.

Hotel ini tampak cukup bagus pada awalnya. Saat check-in saya perhatikan bahwa lobi berbau seperti asap, tetapi saya lega karena hotel lainnya tidak. Kemudian saya segera menemukan bahwa itu tidak tenang. Saya dapat dengan mudah mendengar suara dari lantai di atas saya dan sebenarnya dibangunkan di tengah malam oleh orang lain yang mendengkur. Untung saya bepergian dengan penyumbat telinga. Secara keseluruhan itu bukan pengalaman menginap terbaik saya.

Saya sering bepergian untuk mencari nafkah dan tinggal di properti Marriott hampir sepanjang waktu. Tampaknya ini adalah properti halaman standar Anda. Setelah check-in saya ditempatkan di sebuah ruangan yang memiliki celah besar di jendela (38 derajat di luar) dan ada catatan pemeliharaan sehingga mereka sadar. Kamar mandi memiliki banyak cairan manusia di lantai, toilet, dan dinding. Saya kemudian dipindahkan ke ruangan lain yang tidak berfungsi dalam berbagai cara. Saya meninggalkan hotel setelah ini. Staf meja depan baik dan akomodatif tetapi saya tidak pernah mengalami hal seperti ini dalam ratusan masa inap saya. Saya benci menulis ulasan negatif, sebenarnya ini mungkin yang pertama bagi saya. Namun, saya akhirnya menghabiskan 3 jam berikutnya mencoba mencari tempat tinggal setelah perjalanan bisnis yang panjang. Saya benar-benar memesan di properti Del Monte Hotel Group lain melalui aplikasi Bonvoy dan pada saat kedatangan diberitahu bahwa meskipun memiliki reservasi yang dikonfirmasi, tidak ada kamar yang tersedia. Jadi saya menulis ini dengan harapan dapat menyelamatkan wisatawan lain dari masalah yang saya hadapi.

Hotel kecil yang sangat bagus. Staf yang sangat ramah, kamar bersih, tidak ada masalah sama sekali. Lonceng lift mungkin menjadi bagian favorit saya selama menginap.

Staf Rory, Lu Ann, Donna, semua membuat kami tinggal di sini luar biasa! Saya dan keluarga saya datang dari beberapa negara bagian untuk menghadiri pemakaman, sementara di sini mereka memberikan belasungkawa, mereka sangat ramah, sangat akomodatif, selalu memenuhi segala kebutuhan kami. Mereka telah membuat ini menginap di hotel terbaik yang kami miliki selama bertahun-tahun. Jika saya bisa memberikan lebih banyak bintang, saya akan melakukannya. Kamarnya bersih, mereka memastikan tamu selalu disambut dan nyaman, dan bahkan berusaha keras untuk mengingat wajah dan pesanan kopi. Mereka memastikan setiap kamar dalam kondisi sempurna.