Courtyard Seattle Southcenter

Baru-baru ini diperbarui, bersih dan tenang, dengan staf yang sangat ramah. Penawaran sarapan sehat dan disiapkan dengan sangat baik. Kopi sangat baik. Perjalanan singkat ke bandara dan ke Boeing Field. Mudah berjalan kaki ke Target untuk persediaan. Mal juga dalam jarak berjalan kaki. Ruangan itu modern dan nyaman - dan sangat bersih! Tempat tidur sangat bagus dengan seprai dan bantal kelas atas. Meja depan dengan ramah menyediakan deterjen untuk mesin cuci pakaian. Kulkas mini adalah 'mini' seperti yang mereka dapatkan, tetapi masih tetap bagus.

Lokasi bagus yang semuanya direnovasi. Makanannya layak dengan fokus kesehatan, sederhana tetapi terlihat sangat enak. Saya memiliki papan charcuterie, dan semuanya segar. Minumannya enak di bar dan masuk akal untuk area ini. Ruang olahraga dengan banyak ruang konferensi dengan teras terbuka yang dapat diakomodasi oleh sebagian besar kamar dengan balkon.

Begitu banyak hal. Makanan untuk makan malam dari bar sangat menjijikkan! "Pizza" saya adalah $13 untuk sepotong roti lembek dengan saus tomat hambar dan tidak ada keju di atasnya. Saya harus membuangnya. Hamburger anak saya sepertinya bukan daging asli dan bahkan kentang gorengnya kotor. Bagaimana Anda bisa mengacaukan kentang goreng. Saya memesannya karena saya anggota Marriott untuk sering menginap dan kami selalu mendapatkan sarapan gratis. Tidak ada sarapan gratis DAN mereka tidak buka sampai jam 6 dan kami harus berangkat jam 5:30 pagi keesokan harinya untuk penerbangan kami. Mereka juga mengatakan tidak ada shuttle sampai jam 6 pagi?? Ini adalah hotel bandara dengan orang-orang bisnis dengan penerbangan awal - bagaimana Anda tidak memiliki antar-jemput? Langit-langit kamar mandi kotor dan menjijikkan. Saluran pembuangan kamar mandi tidak berfungsi sama sekali sehingga Anda berdiri di air kotor. Anak saya meninggalkan mantelnya di restoran dan bukannya menelepon satu kali dan meninggalkan pesan sehingga kami tahu mengapa mereka memanggil kami dari 8-9 atau lebih dari 5 kali!!! Kami baru saja kembali dari Islandia dan tidak tidur di pesawat jadi kami mencoba untuk tidur!! Saya tidak akan pernah menginap di tempat ini lagi atau merekomendasikannya. JIKA saya bisa memberikan negatif - bintang saya akan. Manajer hotel seharusnya menelepon dan menindaklanjuti dengan saya dan TIDAK PERNAH melakukannya. Hotel terburuk yang pernah saya tinggali!!

Aku tinggal di sini selama dua minggu kerja berturut-turut untuk bisnis. Jika saya hanya menulis ini untuk kunjungan pertama, saya akan meninggalkan ulasan bintang lima. Sayangnya minggu kedua saya disuguhi beberapa layanan terburuk yang saya dapatkan dari sebuah hotel.Ketika mencoba untuk check-in, wanita yang agak gemuk di meja depan mengatakan kepada saya bahwa perusahaan saya belum membayar. Saya menjelaskan kepadanya bahwa kami memiliki kartu di file dengan akun Marriott kami bahwa kamar telah dipesan dengan menggunakannya, dan cukup menagihnya ke akun. Dia mengatakan kepada saya bahwa itu tidak mungkin dan saya perlu menggesek kartu. Saya menjelaskan bahwa inilah yang selalu saya lakukan di hotel Marriott untuk perjalanan bisnis saya, termasuk di hotel yang sama ini, tetapi tidak berhasil.Setelah berbicara dengan manajer akun saya, saya kembali ke hotel dan berusaha untuk terlibat dengan karyawan yang berbeda, namun wanita gemuk itu menyela kami dan menuntut agar saya berbicara dengannya sebagai gantinya. Setelah bermain-main di belakang selama sekitar 15 menit dan panggilan telepon yang agak kasar dengan manajer akun saya, dia menjelaskan bahwa dia sebenarnya dapat menagih akun saya tetapi memilih untuk tidak melakukannya. Hanya karena saya tidak memiliki kartu yang digunakan manajer akun saya untuk memesan.Mengapa berbohong kepada saya di tempat pertama? Bagaimana menolak layanan kepada pelanggan yang membayar kembali membantu siapa pun?Ini bukan SOP untuk Marriott lain yang pernah saya kunjungi, biasanya layanannya cepat, efisien, dan sopan. Sementara hotel ini telah kehilangan bisnis masa depan saya, saya tidak berpikir ini mencerminkan jaringan hotel secara keseluruhan.

Sangat sulit untuk menemukan layanan yang baik di hotel pasca Covid. Menginap di hotel kedua yang saya alami dalam dua minggu yang mengerikan. Masalah serupa. Tata graha yang tidak konsisten. Check in pada hari Sabtu untuk menginap 3 malam. Layanan tata graha yang diminta setiap hari. Saya titanium seumur hidup dengan Marriott dan Diamond dengan Hilton. Saya tinggal di banyak properti untuk bisnis dan kesenangan. Aku tahu seperti apa tampangnya. 1 hari kamar dibersihkan dengan benar. Malam kedua harus mengingatkan meja depan tentang tata graha harian pada jam 4 sore. Siapa pun yang mereka kirim jelas bergegas tidak ada yang dihapus atau vakum. Sampah tidak dikosongkan. Ada gulungan kertas toilet yang dilemparkan ke lantai. Tempat tidur dibuat handuk diganti. Tidak ada lagi. Itu kurang poin untuk tinggal di sini versus bandara Seattle Marriott. Lain kali saya akan menghabiskan lebih banyak poin untuk layanan yang lebih baik.