Days Inn by Wyndham Cleveland Lakewood

Saya check in lebih awal. pagi. Aku lelah. Robert di meja depan sangat ramah dan membantu, serta penjaga keamanan. Ya, tempat ini sudah tua dan membutuhkan beberapa pembaruan. Saya menemukan kamar saya bersih dan tempat tidur yang nyaman.Saya memang mencium bau ganja di area lorong kantor. Sepertinya ini mungkin normal dan diharapkan. Sepertinya beberapa pelanggan hanya berkeliaran ketika saya check in jam 2:00 pagi. Pintu kamar saya di sebelah saya menggedor sepanjang malam dan kebisingan di lorong terbawa ke kamar. Tetangga saya keluar dari kamarnya dan memeriksa saya dengan curiga ketika saya memasuki kamar saya.Firasat saya memberi tahu saya bahwa mungkin ada aktivitas narkoba / terlarang di fasilitas itu. Itu hanya terasa menyeramkan. Saya hanya ingin tempat untuk crash, jadi itu bekerja dengan baik untuk saya. Lokasi sangat bagus. Tidak terlalu banyak penginapan lain di dekatnya.Saya membayar sebanyak yang saya akan miliki untuk hotel yang lebih bagus di pusat kota. Saya telah tinggal di hotel ini selama 40 tahun terakhir, tidak yakin saya akan merasa nyaman atau aman tinggal di sana lagi.

Jika dingin kurang dari 1 bintang! Ini sebagai tanggapan atas perawatan yang kami terima pada hari Sabtu, 29 Oktober 2022. Saya telah menghubungi melalui telepon setiap hari sejak itu, meninggalkan pesan dan saya belum menerima tanggapan dari siapa pun di hotel. Saat ini jam 8 malam pada 22/11 dan saya belum menerima tindak lanjut. Kurangnya tanggapan meskipun panggilan telepon dan pesan harian saya benar-benar tidak dapat diterima.Ini adalah deskripsi lengkap tentang peristiwa yang terjadi di hotel Anda pada hari Sabtu, 29 Oktober 2022.Saat check-in, saya menanyai petugas saat dia membuat fotokopi SIM dan kartu kredit saya. Kami telah tinggal di banyak hotel dan saya tidak pernah meminta mereka membuat salinan cetak dari informasi pribadi saya. Dia menjelaskan bahwa ini adalah kebijakan hotel kalau-kalau orang berkelahi membayar tagihan mereka. Ini benar-benar membuat saya merasa tidak nyaman, tetapi saya mengizinkannya, menandatangani formulir saya dan menerima kunci.Saya pergi ke tempat parkir, mengambil barang-barang saya dan suami saya dan kami berdua pergi ke kamar yang telah ditentukan. Lorong memiliki bau asap panci yang luar biasa dan meskipun kamar kami ditunjuk bebas rokok, bau dan asap meresap ke pintu kamar kami dan sangat jelas ketika kami masuk. Ruangan itu tampaknya tidak dibersihkan. Tempat tidur dibuat tidak lengkap dan bahkan tidak ada seprai. Kamar mandi hanya ada 1 set handuk, padahal reservasi untuk 2 orang.Kami lelah dari hari perjalanan dan kami hanya ingin tempat untuk tidur ketika kami pergi pagi-pagi keesokan harinya. Aku pergi ke meja depan untuk mendapatkan satu set handuk dan meminta seprai untuk tempat tidur kami. Penjaga keamanan memeriksa di belakang meja dan memberi tahu saya, tidak ada tetapi saya akan menemukannya di suatu tempat. Saya tidak mengurus rumah tangga, Anda tahu. Saya kembali ke kamar kami dan setelah percakapan dengan suami saya, kami memutuskan bahwa ada cukup "bendera merah" untuk menjamin tidak tinggal dan kami kembali ke meja depan untuk meminta pengembalian dana karena kami tidak mau tinggal dalam kondisi ini.Kami meminta pengembalian uang kepada petugas karena kamar kami tidak dapat diterima, kami tidak memiliki handuk, tempat tidur belum dirapikan, bau ganja yang menyengat di lorong dan keseluruhan kamar kami yang kotor dan jumlah orang yang berkeliaran di lorong membuat kami merasa sangat tidak aman. Penjaga keamanan memberi tahu kami, Pengembalian dana tidak akan terjadi. Ini adalah hotel yang merokok sehingga Anda harus mengharapkan bau asap, saya sudah memberi tahu Anda bahwa saya bukan housekeeping jadi saya tidak bisa berbuat apa-apa tentang handuk atau seprai. Kami meminta untuk berbicara dengan manajer dan diberitahu bahwa tidak ada manajer yang tersedia. Kami meminta nomor telepon manajer dan diberi tahu bahwa mereka "tidak dapat memberikannya" dan dia kemudian menunjuk ke selembar kertas yang ditempel di dinding dan berkata "ini dia."Pada saat ini, frustrasi kami telah tumbuh! Itu cukup jelas bahwa staf tidak akan membantu apapun. Kami tidak pernah ditawari kamar lain, dan meskipun kamar kami benar-benar tidak dapat diterima, mereka tidak mau mengeluarkan pengembalian uang. Suami saya melemparkan kunci ke meja dan pergi dari meja dan menuju petugas. Penjaga keamanan kemudian berkata, "Anda harus pergi, saya akan menelepon polisi." Dia terus menelepon 911 di ponselnya dan meskipun kami rela pergi, dia terus berbicara dengan petugas operator 911 dan mengikuti kami keluar dari gedung, dan ke kendaraan kami. Dia benar-benar mengusir kami keluar dari hotel Anda saat kami dengan rela berjalan keluar dari pintu.Selama 4 hari saya telah menghubungi manajemen. Tidak ada yang membalas panggilan telepon saya atau menanggapi panggilan telepon atau email saya untuk membahas ini lebih lanjut dan mengembalikan biaya kamar yang bahkan tidak kami tempati!

2 bintang saya adalah untuk staf dan lokasi saja. Staf melakukan yang terbaik dengan apa yang mereka berikan dan sangat membantu saat kami membutuhkannya. Lokasi sangat bagus... dekat dengan pusat kota dan pantai yang sempurna. Hotel itu sendiri mengerikan.... kamar kotor dan ya saya membaca ulasan sebelumnya dan berpikir betapa buruknya itu... BURUK! Kamar kami adalah ruang merokok sehingga diharapkan berbau seperti rokok. Itu tampak seperti telah dipertahankan (permukaan yang dikosongkan / bersih) tetapi belum dibersihkan selama bertahun-tahun atau sama sekali. Harganya konyol mengingat Anda harus meminta handuk dan tidak memiliki tempat tidur atau fasilitas dasar. Kami membuat yang terbaik dari itu karena kami hanya benar-benar membutuhkan tempat tidur tetapi tidak bernilai uang. Dari pembicaraan dengan staf pemilik baru saja membeli gedung... saya memiliki harapan bahwa hal-hal dapat berbalik tetapi tidak akan kembali untuk melihat.

Dari segi lokasi, hotel ini sulit dikalahkan. Hanya beberapa menit dari semua yang ditawarkan pusat kota Cleveland. Pujian berakhir di sana.Pendirian ini kurang dalam segala hal dalam hal hal lainnya. Staf yang hampir tidak memiliki denyut nadi, kamar yang sangat kotor, tempat sampah yang meluap dan tempat parkir yang sedikit.Berada di kota untuk permainan Pats/Browns dan keluar dari hotel ini dalam waktu 5 menit. Menemukan hotel yang berbeda sekitar 15 menit ... layak perjalanan untuk ruang berguna.

Jika Anda suka mendengar pintu dibanting, orang-orang berbicara dan menggunakan microwave pada jam 3 pagi dan aroma Ganja yang indah, inilah tempat untuk Anda. Pegangan pintu kamar saya hilang dan tidak pada posisi yang benar. Ruangan itu sendiri baik-baik saja. Seprai bernoda. Ditemukan 3 bungkus kondom yang belum dibuka di bawah kasur. Tempat ini lebih merupakan "hotel" samar yang akan menjadi pilihan terakhir untuk menginap. Tidak akan merekomendasikan tinggal lebih lama dari satu malam. Tidak bernilai $113. Saya pikir itu akan bernilai seperti 25 dolar.