Courtyard Sarasota University Park/Lakewood Ranch Area

Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya. Hotel mana pun dapat dibangun di lokasi yang baik, namun staflah yang menjadikan hotel ini sebagai wajah mereka. Semua staf meja depan kasar dengan keterampilan layanan pelanggan nol. Satu-satunya staf di hotel ini yang tidak hanya membantu, baik, dan memiliki keterampilan layanan pelanggan yang hebat adalah staf kebersihan. Seluruh staf meja depan perlu dipecat dan diganti oleh individu yang memahami bahwa mereka ada untuk melayani pelanggan dan bahwa layanan pelanggan yang hebat dapat menghancurkan atau membuat bisnis apa pun. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi apalagi merekomendasikannya kepada orang lain. Layanan MENGERIKAN MENGERIKAN !!!

Stafnya luar biasa. Kamar kami bersih dan bagus kecuali. Satu hal yang membuat ini tidak menjadi bintang 5 adalah kamar mandinya "meh." Kamar mandinya bernoda retakan di beberapa lokasi. Tekanan airnya rendah. Suhu air pancuran sangat rewel. Sulit untuk mendapatkan air yang tidak terlalu panas tanpa mematikan air.

Ini adalah salah satu kamar hotel terbaik yang pernah kami kunjungi. Langit-langitnya sangat tinggi, kamarnya tampak jauh lebih besar. Itu sangat bersih dan sangat dekat dengan segalanya. Kami pasti akan kembali!

Putri saya dan saya telah berada di sini sejak 20 September. Kami datang pada Selasa malam. Sekarang hari Senin malam tanggal 26. Kami menatap badai Ian. Kami ditempatkan di hotel ini oleh agen persewaan kami karena masalah listrik yang parah di rumah kami. Sejak kami berada di sini, perusahaan persewaan telah memperpanjang masa tinggal kami tiga kali sekarang dengan datangnya badai yang mendekat, kami perlu memperpanjangnya hingga akhir minggu karena FPL berurusan dengan masalah badai dan tidak dapat menghadiri masalah kami di rumah kami. Hotel ini telah kelebihan pesanan untuk sisa minggu ini karena badai dan kami harus dipindahkan dan pindah ke hotel lain di dekat air di zona evakuasi di atas semua yang telah kami lalui dan gadis di meja depan, Simone telah kotor sepanjang waktu. Saya menunggu delapan jam sampai manajer menelepon saya, itu sangat mengerikan. Saya memiliki hal-hal yang luar biasa untuk dikatakan tentang tempat ini sampai acara ini dengan cara mereka menanganinya meninggalkan rasa yang sangat tidak enak di mulut saya, jadi bukan dia saya hanya tanpa rumah kenyamanan rumah saya, menatap badai, saya harus pindah ke zona bahaya. Manajemen yang buruk di Manajer Austin dapat mengatakan kepada saya bahwa Anda baik-baik saja, Anda tidak memperpanjang reservasi Anda karena ketika saya mencoba, mereka memberi tahu saya bahwa saya tidak dapat mengelola manajemen yang buruk dan buruk.

Pergi untuk check out dari hotel. Petugas meja depan memperlakukan pacar dan tamu saya seolah-olah kami mencoba untuk licik dengan hewan peliharaan. Saya memesan kamar melalui BringFido yang merupakan aplikasi pemesanan ramah hewan peliharaan. Saya memberi tahu orang tersebut ketika saya check in memiliki 4 orang dan 2 hewan peliharaan. Kemudian dikenakan biaya 100 dolar ketika biaya hewan peliharaan adalah 50 dan ketika saya menelepon dia mencoba memberi tahu saya bahwa saya tidak memberi tahu mereka tentang anjing-anjing itu dan bahwa itu adalah keputusan kepala rumah tangga untuk menagih saya sebanyak itu dan dia tidak dapat melakukannya. apa pun tentang itu. Saya menjelaskan bahwa saya berharap membayar 50 dolar berdasarkan aplikasi karena saya memberi tahu petugas check-in. Kemudian ketika saya mengatakan saya akan kembali untuk mendapatkan tanda terima, dia menyalahkan kepala penjaga rumah untuk semuanya karena saya menunjukkan aplikasinya dan menjelaskannya hanya buku kamar ramah hewan peliharaan yang katanya kamarnya tetapi mengatakan penjaga rumah kesal karena dia tim harus membersihkannya. Dan jelaskan bahwa penjaga rumah tidak pernah bertindak seperti ini, jadi saya hanya merasa ingin mendengar itu bukan alasan yang bagus atau profesional karena dia menutupi dirinya sendiri karena mencoba menyalahkan saya melalui telepon. Either way ditagih berlebihan untuk seseorang yang kesal dan petugas meja depan mengakui itu tidak bagus. Dia hanya mengembalikan selisihnya setelah saya menunjukkan aplikasinya.Tidak dapat menekan balasan untuk menanggapi, jadi ini adalah komentar perwakilan balasan saya tentang "tidak memahami" tagihan tersebut.Tuduhan itu dijelaskan di aplikasi dan oleh rekan BringFido. Ketika saya check in tidak ada yang dilakukan oleh meja depan untuk pekerjaan kertas atau biaya maka saya dan tamu saya diperlakukan seperti pembohong. Saya tahu saya seharusnya ditagih tetapi sengaja ditagih berlebihan oleh supervisor penjaga rumah yang dengki. Masalah saya adalah perlakuan saya sebagai tamu dan bukan tagihan karena saya ingin ditagih dengan benar untuk apa yang saya pesan. Saya juga harus mengembalikan selisihnya karena saya sengaja ditagih berlebihan dan saya mendapat salinan tanda terima kalau-kalau saya perlu bukti untuk aplikasi karena perwakilan BringFido akan memperbaikinya jika saya terus memiliki masalah dengan meja depan halaman pengadilan asosiasi menolak untuk memperbaiki tagihan pada awalnya.