Fairfield Inn & Suites San Antonio Brooks City Base

Secara keseluruhan kami tinggal dua malam itu bagus! Kamar kami memiliki bau yang tidak sedap tetapi itu tidak cukup untuk meminta kamar baru. AC tidak berfungsi dengan baik yang membuat kamar kami terasa agak lembab. Orang-orang di kolam renang sangat berisik sampai jam 11 malam pada malam pertama. Tempat tidur cukup nyaman dan linen tampak dan berbau sangat segar. Kami menikmati ruang meja di kamar karena kami berdua bekerja secara virtual. Sarapan gratis tidak terlalu bagus tapi itu yang diharapkan. Hotel ini dekat dengan banyak perbelanjaan dan restoran. Kami mungkin akan tinggal di sini lagi!

Bagus, baik ditunjuk Marriott dengan lokasi yang baik ke jalan tol. Sedikit bising jika Anda berada di sisi jalan tol gedung. Pemeliharaan lambat untuk menanggapi masalah (membutuhkan lampu nakas baru dan tirai shower kotor). Tidak tahu apakah ini masalah manajemen atau masalah pemeliharaan. Harus bertanya dua kali untuk menyelesaikannya. Keseluruhan fasilitas yang sangat bersih dan modern. Akan tinggal di sana lagi!

TV kami di kamar kami tidak berfungsi, petugas meja mengatakan dia menelepon pemeliharaan untuk memperbaiki tetapi tidak pernah muncul. Petugas mengatakan mereka dipesan untuk malam dan tidak bisa pindah ke kamar lain...Saya pergi pada baris dan menemukan saya bisa memesan kamar yang memberitahu saya bahwa mereka tidak dipesan untuk malam, dia berbohong!!Kamar yang bagus tetapi jika Anda membutuhkan layanan berkualitas baik jangan mengandalkan mendapatkannya dari hotel ini! ! !

Tipuan. Reservasi yang salah, kami pergi: tidak pernah menginap: mereka menagih kami. Berbohong kepada kami. Berbohong tentang kita.Cerita panjang. Memesan hotel ini melalui pihak ke-3. Memesan suite queen yang akan memiliki cukup ruang untuk 3 anak kami. Checkin dan mereka mengirim kami ke kamar XXX. Kami sampai di kamar XXX dan kuncinya tidak berfungsi. Kamar XXX adalah kamar orang lain. Kami kembali ke lobi dan mereka membuatkan kami kunci baru untuk kamar baru. Kami sampai di kamar YYY dan itu hanya tempat tidur queen bukan yang kami pesan. Kami menggunakan telepon di kamar untuk memberi tahu meja depan bahwa ini tidak benar. Mereka berdebat dengan kami mengatakan itu. Saya meninggalkan keluarga saya di sana dan pergi ke lobi dengan cetakan reservasi saya yang menunjukkan suite queen. Mereka mengatakan itu bukan salah mereka dan mereka tidak dapat membantu saya. Saya katakan ok, itu tidak cukup ruang untuk keluarga kami, kami harus pergi ke hotel lain. Saya memberi tahu mereka bahwa saya ingin pengembalian dana. Mereka mengatakan mereka tidak dapat memberi saya pengembalian uang tetapi manajer akan datang pada hari Senin dan mereka akan menelepon kami pada hari Senin. Kami berkata ok saya mendapatkan keluarga saya dan pergi dan pergi ke hotel lain.Mereka menagih kami harga penuh. Mereka tidak menelepon pada hari Senin. Kami memanggil mereka untuk membuat resolusi dengan mereka lebih dari 10 kali. Selama 10 panggilan telepon itu, kami dijanjikan beberapa panggilan balik, yang tidak pernah diterima. Mereka juga berbohong tentang peristiwa yang terjadi dan bahwa kami menyetujui hal-hal yang tidak kami setujui. Kami sedang mengajukan laporan penipuan pada mereka sekarang.Mereka mengklaim kami tinggal di kamar dan tidak pernah memberi tahu mereka bahwa kami akan pergi. Keduanya benar-benar salah. Mereka mengatakan seprainya berantakan dan handuk digunakan. Keluarga saya menginap di kamar ketika saya di meja depan mencoba mencari solusi tetapi mereka tidak mandi atau tidur di tempat tidur.Tidak tinggal di sini. Orang-orang ini tidak memiliki integritas. Akan melompati lingkaran demi lingkaran dan langsung berbohong seharga $180. Ini bukan tentang uang bagi kami itu adalah kepala sekolah. Orang-orang ini tidak pantas mendapatkan bisnis Anda.

Saya lupa iPad saya di kamar ketika saya menginap di sana.Margarita, manajer, dengan cepat menghubungi saya setelah mereka menemukannya dan membuat pengaturan untuk mengirimkannya ke alamat saya.Saya sangat menghargai tanggapan cepat dan rasa tanggung jawab mereka.