Bridgewater Marriott

Saya pikir ini adalah ulasan pertama yang pernah saya tulis. Aku tinggal di Marriott pekan terakhir ini, Jumat - Minggu untuk pernikahan dan ruangan itu benar-benar kotor. Sendok sekali pakai di lantai, peniti bobby di kamar mandi, noda/jamur cokelat di selimut dan tetesan air yang mengering di dinding. Sejujurnya, saya tidak yakin apa noda itu atau apa yang mengering di dinding tetapi keduanya kotor. Saya telah menelepon meja depan untuk menyebutkan tempat tidur kotor dan mereka mengirim seprai baru dan menyerahkannya kepada saya di pintu. Ini tidak benar-benar menyelesaikan masalah saya yang memulai perjalanan pertama saya ke meja depan. Mereka cepat dan cukup baik untuk memberi saya kamar lain. Tampaknya jauh lebih bersih, datang dengan bau yang bersih juga. Namun, hanya satu dari dua kunci yang mereka berikan kepada saya untuk ruangan itu yang berfungsi. Jadi, turun lagi aku pergi. Mereka memberi saya kunci baru, itu juga, tidak berfungsi. Sekali lagi, saya menuju ke lobi utama.. memakan waktu sekitar empat kali percobaan sebelum saya memiliki satu set lengkap kunci yang berfungsi. Saya ditampung dengan kamar baru, untungnya dan sarapan di bawah standar di rumah untuk dua orang yang merupakan $ 22 yang keterlaluan per orang. Rincian tambahan, meminta lebih banyak kertas toilet, yang tidak pernah datang. Semua dalam semua, cukup tidak puas dengan saya tinggal dan masih kotor oleh tempat itu.

Tidur nyenyak. Ruangan itu terawat dengan baik dan modern. Semuanya bekerja seperti yang diharapkan dan ada banyak ruang. Ruangan itu bersih dan staf ramah dan membantu. Saya akan menambahkan ini ke daftar tempat tinggal saya. Ada bar / restoran yang bagus di hotel dan banyak pilihan berada dalam jarak berjalan kaki.

Baru-baru ini tinggal di sana untuk pernikahan. Sebagian besar pengalaman yang baik. Saya akan mengatakan bahwa ada dua hal yang mengganggu saya. Pertama, ketika saya check in, bell hop mengambil tas saya dan menaruhnya di gerobak untuk dibawa ke kamar saya. Pada dasarnya memaksa tip dari saya. Kedua, kamar saya pada dasarnya adalah AC yang tidak berfungsi. Saya dan istri saya tinggal dua malam. Malam pertama baik-baik saja. Malam kedua saya terbangun dengan keringat beberapa kali.

Hotel bagus yang bukan hotel layanan lengkap sejatiProperti ini sangat modern dan terawat dengan baik. Kamar luas, tempat tidur nyaman dan semuanya sangat bersih. Kamar mandi besar dengan shower sangat bagusLounge concierge mengambang dari satu lokasi ke lokasi lain dengan penawaran terbatas. Mereka tidak memiliki soda diet pada hari pertama dan karena itu saya terpaksa membeli 2 dari toko makanan ringanHotel ini tidak menawarkan layanan makanan untuk makan siang. Jika Anda tidak memiliki kendaraan, Anda dapat berjalan melintasi jalan raya ke pilihan tempat makan yang terbatas atau Uber beberapa mil jauhnyaStafnya ok tapi tentu saja tidak berlebihan untuk membantu tamu sama sekali. Mereka membuat Anda merasa bahwa Anda mengganggu pertemuan sosial mereka di meja depan.Harga untuk hotel ini adalah $300 per malam yang diberikan lokasi dan tidak penuh layanan mahal.

Saya anggota Gold dan saya pernah menginap di properti ini sebelumnya. Namun saya memiliki pengalaman layanan pelanggan terburuk di lokasi ini selama kunjungan saya saat ini. Saya menelepon FD untuk mengubah reservasi saya. Wanita di meja depan itu sangat kasar, sangat tidak profesional, dan agresif. Dia mulai membicarakan saya, memotong saya, memiliki pendekatan yang sangat merendahkan dengan mengatakan kepada saya "apakah Anda tidak tahu bagaimana email bekerja?", Dia mengangkat suaranya dan berulang kali menutup telepon setelah saya mencoba menelepon kembali berkali-kali. Dia juga tidak akan memberi saya namanya dan terus mengembun ketika saya berulang kali bertanya padanya. Saya harus menelepon layanan pelanggan Marriott untuk membuka kasing karena layanan ini sama sekali tidak perlu dan tidak pantas. Dia tampaknya adalah satu-satunya yang bekerja malam ini karena dia menolak untuk memindahkan saya ke orang lain. Tanggal hari ini adalah 23 September dan jam 3 pagi. Jadi siapa pun yang bekerja shift ini harus bertanggung jawab dan saya yakin dia tidak akan sulit ditemukan.Sebagai seseorang yang sebelumnya bekerja untuk Marriott sebagai perwakilan layanan pelanggan, ini BUKAN bagaimana pelanggan harus diperlakukan TERUTAMA anggota Marriott. Saya menghabiskan banyak uang di properti ini dan saya berharap diperlakukan dengan hormat. Jika Anda tidak dapat memberikan layanan pelanggan dengan kualitas terbaik, setidaknya rujuk saya ke seseorang yang dapat melakukannya. Saya sangat kesal tentang ini dan seluruh masa tinggal saya sekarang telah dirusak oleh pengalaman ini. Saya tidak merekomendasikan hotel ini jika Anda menginginkan layanan pelanggan yang berkualitas.