Metropolitan at The 9, Autograph Collection

Saya dan istri saya menghabiskan satu malam di hotel.Kelebihan:Lokasi hotel nyaman untuk berbelanja, bersantap, dan beraktivitas. Salah satu tempat yang sangat menakjubkan untuk berbelanja adalah Rotunda sebelah dan Arcade di jalan. Arsitektur hotel dan kamarnya indah. Hotel ini memiliki banyak pilihan bersantap di dalam hotel, dan banyak pilihan lain dalam jarak berjalan kaki.Kontra:Ada tidak ada garasi parkir. Ada beberapa garasi/tempat parkir dengan harga rata-rata dalam jarak berjalan kaki, atau Anda dapat memilih opsi valet hotel seharga $42/hari (kami memilih garasi parkir). Kami memiliki pengalaman hit/miss dengan staf/layanan hotel... beberapa di antaranya sangat menyenangkan dan bermanfaat, yang lain tampak mengecewakan dan bahkan tidak melakukan kontak mata. Kamar tidak memiliki sabun batangan (memiliki botol sampo), dan tidak memiliki pembuat kopi/minuman.Ringkasan:Meskipun hotel bagus secara keseluruhan, kami mungkin tidak akan kembali mengingat biaya kamar, detail kamar yang hilang, dan layanan rata-rata.

Saya ingin memulai dengan mengatakan bahwa saya memahami kekurangan staf, namun kurangnya komunikasi membuatnya semakin buruk. Kami diberitahu bahwa check-in adalah pukul empat, ketika kami pergi untuk check-in kami diberitahu bahwa kamarnya belum siap. Selama ini kami pergi ke bar di lobi. Bartender pada hari Sabtu sekitar pukul 4 tidak sopan dan tidak akan memberi kami waktu, saudara perempuan saya meminta acar martini dan dia mengatakan kepadanya dengan marah bahwa dia tidak pernah mendengar tentang koktail ini dan dia tidak punya waktu. Setelah ini kami kembali untuk check-in jam lima, dan kami diberitahu bahwa kamarnya masih belum siap. Meja depan tidak bisa memberi kami waktu. Kami memutuskan untuk turun dan mendapatkan pengalaman terbaik malam itu di lemari besi. Sekitar pukul enam kami pergi untuk check-in dan memberi tahu kamar kami masih belum siap. Ketika kami kesal, mereka memberi tahu kami bahwa mereka dapat memindahkan kami ke kamar yang sudah siap tetapi mereka harus mengeluarkan tas kami dari kamar lama kami, yang tidak diperiksa sepenuhnya. Setelah semua ini, kami diperiksa sekitar pukul 6:30-6:45. Kami harus membatalkan reservasi makan malam kami, karena tidak bisa check-in. Saya ditawari ruang ganti untuk ganti untuk malam itu tetapi saya menjelaskan kepada manajer tentang mengapa saya tidak ingin ganti di ruang ganti. Karena seharusnya menjadi hotel terbaik di Cleveland, mereka benar-benar kekurangan komunikasi dan layanan tamu Di sebagian besar departemen, kecuali lemari besi. Pengalaman vault sangat fenomenal dan saya akan merekomendasikan kepada semua orang kecuali hotelnya? Pergi ke Hilton. Kami memiliki waktu yang lebih baik di sana

Hotel mewah ini mudah dicapai dengan berjalan kaki ke banyak lokasi Cleveland seperti Guardians. Parkir valet terasa perlu. Kamarnya tenang, tempat tidurnya empuk. Kamar yang sangat besar. Sarapan (tidak gratis) sangat bagus dengan layanan yang luar biasa. Liftnya aneh, geser kartu Anda dan Anda diberi tahu lift mana yang harus Anda pilih. Mereka memiliki masalah yang diperbaiki dengan cepat (pekerjaan bagus).

Hotel ini berada di lokasi pusat kota yang bagus, kamarnya bagus dan makanannya lumayan. Namun, saya tidak merekomendasikan hotel ini jika Anda berada di sini untuk bisnis dan bekerja di luar kamar Anda. Tidak ada tempat yang nyaman untuk bekerja. Juga, tidak ada pembuat kopi atau microwave di kamar. Jelas tidak diatur untuk klien bisnis.Parkir juga menjadi masalah. Biaya valet agak terlalu mahal $42 per hari. Namun, masalah terbesar saya adalah kamar mandi/mandi. Ini benar-benar bagian dari area kamar tidur. Tidak ada privasi sama sekali. Tidak ada pintu untuk memisahkan kamar mandi dan kamar tidur. (Ada pintu terpisah untuk toilet yang sebenarnya.) Saya biasanya suka hotel Autograph. Yang ini sangat mengecewakan dan saya tidak akan kembali.

Tata letak ruangan bagus, tapi tidak dibersihkan dengan baik. Lantai kotor, berdebu, shower kotor, meja lengket, pokoknya kurang bersih. Pengerjaan dan perawatan yang sangat buruk juga, pegangan shower dan kepala longgar, ubin retak dan pecah, pintu shower tidak tertutup. Kami ingin kopi di malam hari dan karena tidak ada pembuat kopi di kamar kami menelepon ke meja depan dan Anda akan mengira kami meminta beberapa kelezatan eksotis. Permintaan pertama diabaikan, panggilan kedua memberi kami satu cangkir kopi 45 menit kemudian. Saya bepergian untuk mencari nafkah dan ini adalah hotel pertama yang tidak memiliki kopi di kamar atau lobi. Istri saya mengajukan pertanyaan kepada anggota staf dan dia bahkan tidak pernah meletakkan teleponnya untuk menjawabnya. Layanan kotor dan buruk, sama sekali tidak seperti yang saya harapkan untuk $850 per malam.