Extended Stay America Suites - Las Vegas - East Flamingo

Ulasan ini akan menjadi ulasan 10 negatif jika memungkinkan. Kami memesan masa inap melalui pihak ketiga beberapa minggu sebelumnya. Kami tiba lebih awal karena penerbangan awal. Staf hotel tahu kami sedang menunggu untuk check-in dan mereka tampaknya tahu hotel mereka telah memesan berlebihan dan membatalkan reservasi pihak ketiga (kami tahu 2 pihak lain dalam situasi yang sama), tetapi hotel tidak pernah memberi tahu kami sampai waktu check-in bahwa reservasi kami dibatalkan dan kami tidak punya kamar. Staf hotel dan kantor hubungan tamu perusahaan mereka tidak menunjukkan kekhawatiran bahwa kami dibiarkan terdampar, berebut pada menit terakhir untuk menemukan hotel lain. Satu-satunya hal yang dapat dikatakan Extended Stay kepada kami adalah bahwa perusahaan pihak ketiga kami seharusnya memberi tahu kami, tetapi saya tidak yakin mereka tahu. Intinya: Perhatian utama Extended Stay America adalah menghasilkan dolar tinggi, menerima pemesanan pihak ketiga hanya jika bermanfaat bagi mereka, dan, sama sekali tidak peduli ketika mereka sekarang kehilangan mantan pelanggan yang tidak berencana untuk memesan di hotel mereka lagi dan berencana untuk memposting ulasan negatif di mana-mana mungkin sambil memberi tahu semua orang tentang kurangnya perhatian perusahaan ini.Perbarui ke Tinjauan setelah Balasan Manajemen:1) Akhirnya menjadi 3 reservasi lain, selain reservasi kami, yang dibatalkan dan dibiarkan terdampar.2) Harap dicatat bahwa balasan tersebut tampaknya merupakan balasan bentuk standar yang tidak menyelesaikan apa pun, sambil berusaha terlihat peduli.3) Situasi seperti ini tidak terjadi karena karyawan membuat keputusan yang buruk atau kurang memahami kebijakan. Saya pikir ini adalah keputusan manajemen untuk memprioritaskan uang daripada orang serta keputusan untuk memprioritaskan uang daripada kata-kata mereka (menerima reservasi kami).4) Jika salah satu dari hal-hal ini bertentangan dengan nilai-nilai Anda, menjauhlah dari perusahaan ini. Saya!

Kau mendapatkan apa yang kau bayar. Itu murah dan di daerah yang tidak begitu bagus. Itu di sebelah gedung layanan sosial. Ada beberapa orang samar di sekitar tetapi jika Anda tetap sendiri dan melihat ke mana Anda pergi, Anda akan baik-baik saja. Berjalan kaki ke halte bus baik-baik saja di siang hari, dan malam hari mungkin sedikit lebih tidak aman.Untuk hotelnya sendiri, kamar saya bersih. Sarapan adalah ambil-n-go, jadi pikirkan muffin kemasan, snack bar dan kopi. Meminta meja depan untuk peralatan dan barang-barang. Tidak ada sampo, hanya sabun batangan.Overall untuk hotel bintang 2-3, saya kasih bintang 4. Kau mendapatkan apa yang kau bayar. Saya mendapatkannya karena itu adalah barang termurah di daerah itu. Lain kali saya akan pergi ke hotel yang lebih dekat ke strip.

** Agar adil, saya tidak menentang orang-orang yang membantu di lokasi Flamingo Timur (itulah sebabnya saya memberi mereka dua bintang dan lokasi Midtown satu) dan saya tidak dapat berbicara dengan fasilitas mereka, tetapi perusahaan mereka dicurigai dan bagaimana mereka mengelola penipuan dicurigai jadi saya memposting ulasan lokasi Extended Stay America - Midtown saya di sini juga karena burung berbulu ... dan Flamingo adalah burung jadi siapa yang tahu ***Penipu harfiah.Saya memesan satu bulan tinggal untuk bekerja di Extended Stay America - lokasi Flamingo Timur melalui situs web mereka. Saya akhirnya harus membatalkan reservasi saya menit terakhir untuk tetap lebih dekat ke tempat kerja dan lokasi Flamingo Timur sopan, membatalkan reservasi tanpa menagih saya, dan mengirimi saya konfirmasi pembatalan. Dua hari kemudian, tagihan sebesar $638,68 (biaya satu minggu untuk Perpanjangan Menginap pada saat itu) diposkan ke kartu kredit saya (yang hanya saya berikan untuk membuat lokasi Flamingo Timur) tertanggal pada hari yang sama saya seharusnya check-in Flamingo Timur tidak memiliki catatan tentang biaya ini sama sekali ketika saya menelepon, dan setelah beberapa saat kami menyadari bahwa biaya tersebut berasal dari lokasi Extended Stay Midtown -- aneh, mengingat saya tidak memesan reservasi dengan mereka. Saya berbicara dengan lokasi Midtown dan mereka mengatakan seseorang telah check-in dengan nama saya, nomor telepon, alamat email, dan kartu kredit dan memberi saya nomor kamar mereka tinggal di. Reservasi Midtown adalah untuk tanggal yang tepat bahwa saya telah membuat saya reservasi untuk dengan Flamingo Timur. Saya memberi tahu mereka bahwa itu jelas tidak mungkin, karena saya belum pernah berada di negara bagian fugue baru-baru ini dan cukup berorientasi pada lokasi saya saat ini. Saya juga tidak kehilangan ID foto saya atau kartu atau informasi saya (yang saya ketahui), jadi saya tidak yakin bagaimana mereka memeriksa seseorang dengan informasi saya tanpa secara fisik melihat ID atau kartu kredit. Mereka tidak akan membalikkan tagihan dan tidak bisa menawarkan bantuan tambahan. Setelah membatalkan kartu kredit saya dengan bank saya, saya menelepon kembali lokasi Midtown dan berbicara dengan manajer. Dia tidak dapat membantu saya, menyatakan bahwa dia tidak memiliki bukti kejahatan sedang dilakukan, dan menyarankan saya hanya memiliki jumlah yang dipermasalahkan dengan kartu kredit saya. Di sinilah mereka kehilangan saya. Jika seseorang dapat mengkonfirmasi informasi pribadi melalui telepon yang digunakan untuk membuat reservasi dan menyatakan bahwa mereka percaya penipuan dilakukan atas nama mereka dan bahwa ada kemungkinan scammer benar-benar ada di hotel mereka saat mereka berbicara, Anda akan berpikir seseorang yang bertanggung jawab atas hotel akan melakukan uji tuntas mereka dan setidaknya berbicara dengan karyawan yang sedang bekerja ketika orang tersebut check in untuk melihat apakah semuanya dapat diselesaikan. Kurangnya perhatiannya memberi saya perasaan yang berbeda bahwa masalah semacam ini telah terjadi sebelumnya di bawah masa jabatannya dan bahwa dia mengharapkan saya untuk mendapatkan tagihan yang dikembalikan oleh kartu kredit saya dan tidak melanjutkan lebih jauh. Saya lebih suka membakar $638,68 dan menampar wajah saya sendiri, lalu membiarkan orang jahat yang tidak pernah berbuat baik menggunakan kartu kredit dan ID saya dan kemudian menyuruh saya meminta bank saya untuk menutupinya. Saya tidak punya bukti dan saya tidak mengatakan staf di Extended Stay America - Midtown mendapatkan informasi kartu kredit saya dari sistem reservasi lokasi Flamingo Timur entah bagaimana dan memesan reservasi di lokasi mereka untuk jangka waktu yang tepat seperti reservasi asli saya, diasumsikan Saya tidak akan melihat biaya duplikat (setidaknya tidak untuk sementara) dan menggunakan kamar hotel di lokasi mereka untuk beberapa kegiatan yang mencurigakan, tetapi saya kesulitan menemukan penjelasan lain untuk lokasi yang sepenuhnya terpisah yang memesan seseorang ke kamar atas nama saya *tanpa ID saya atau kartu kredit fisik di reservasi.* Pokoknya, saya mengajukan laporan polisi.

Kami tiba di sana sekitar jam 1 pagi dan masuk ke kamar, hal pertama yang kami lihat adalah serangga di tempat tidur. Setelah mengambil gambar dan googling kami menemukan bahwa mereka adalah kutu busuk. Kami memasukkan sebanyak mungkin serangga ke dalam botol air kosong untuk dibawa ke bawah sebagai bukti saat meminta pengembalian dana. Wanita meja depan bertanya di kamar mana kami berada dan ketika kami memberi tahu dia, dia berkata oh kami tahu kamar itu memiliki kutu busuk. Saya tidak tahu mengapa mereka memeriksa Anda ke kamar itu (ayah saya check in sebelum kami tiba di sana). Kami menelepon ketika manajer akan bekerja untuk memastikan kami mendapat pengembalian uang penuh dan ketika suami saya bertanya, dia kebetulan bertanya apakah mereka ada di ruangan itu untuk melihat bug dan manajer mengatakan tidak, kami tidak diizinkan masuk ke sana. Tapi mereka bisa check-in tamu ke kamar itu? Dia kemudian menutup teleponnya. Saya muak dengan kamar dan layanan pelanggan. Saya akan memberikan nol bintang jika saya bisa.

Saya biasanya tidak memposting ulasan negatif tetapi kamarnya berantakan, toiletnya menjijikkan (seperti yang Anda lihat di foto terlampir) dan ada bau rokok yang menyengat di seluruh ruangan. Hal positif: staf sangat ramah dan membantu.