Courtyard Bristol

Bar dan restoran tidak buka. Kami diberitahu oleh meja depan, "Saya kira dia tidak datang hari ini". Restoran di hotel adalah satu-satunya alasan saya memesannya sama sekali. Setelah berkendara 8 jam, saya ingin menurunkan tiga anak yang lelah dan lapar ke sebuah ruangan. Alih-alih, saya harus memaksa mereka kembali ke mobil untuk pergi ke restoran, yang sama sekali tidak menyenangkan setelah hari yang panjang itu. Tidak ada sarapan gratis seperti yang tertera pada reservasi. Hanya beberapa muffin dan sconce seharga $3 masing-masing.Kami mendapat suite dengan tempat tidur king dan sofa tarik, tetapi hanya muat untuk satu orang. Sofa melingkar jadi jelas tidak cukup besar untuk orang dewasa dan satu anak. Anak saya yang berusia 10 tahun harus tidur di lantai sementara anak remaja saya tidur dengan tarikan. Tidak layak harga di sini. Kami tidak akan tinggal di sini lagi saat bepergian. Lalu lintas jalan raya juga buruk jadi bawalah melatonin jika Anda ingin tidur.

Kami menelepon ke depan untuk mengonfirmasi waktu check-in yang terlambat dan meminta tempat tidur bayi, karena kami bepergian dengan bayi dan anak berusia dua tahun. Ketika kami tiba, tidak ada yang memeriksa kami. Suami saya mencoba "fungsi check-in/kunci digital", tetapi tidak berfungsi, dan saya dikunci dari kamar kami dengan dua tots yang mengantuk sementara suami saya pergi turun untuk menemukan SETIAP ORANG yang bekerja di sana untuk membantu kami. Dia akhirnya menelepon nomor telepon hotel untuk berbicara dengan seseorang untuk memberi tahu mereka bahwa kami menginginkan kunci kamar kami. Tidak ada tempat tidur bayi di ruangan itu, dan yang membuat saya cemas, kami sebenarnya berada di lantai dengan seluruh tim bola basket perguruan tinggi yang saling mengunjungi dengan keras di lorong (agar adil bagi mereka, mereka tidak bertindak tidak pantas, tetapi saya akan menghargai mereka membawa diskusi mereka yang kuat ke dalam ruangan dan keluar dari lorong). Siapa yang menempatkan keluarga dengan bayi di lantai yang sama dengan tim bola basket perguruan tinggi?! (Kami benar-benar bersebelahan.) Kami harus menelepon 4 kali tambahan untuk menanyakan kapan buaian akan tiba. Saya memasukkan putri saya ke dalam karung tidurnya dengan dot di wajahnya, hanya menunggu tempat untuk meletakkannya. Saya harus memberi tahu orang di telepon, "Saya benar-benar tidak dapat menurunkan putri saya sampai kami memiliki tempat tidur bayi untuk memasukkannya." Tempat tidur bayi tiba satu jam setelah kami check in (hanya sebagai pengingat bahwa kami menelepon hari itu untuk mengonfirmasi ketersediaan dan secara khusus meminta tempat tidur bayi ketika kami awalnya membuat reservasi). Yang kami inginkan hanyalah transisi yang mulus dari mobil ke kamar sehingga kami dapat menidurkan anak-anak kami yang mengantuk. Hal sebaliknya terjadi. Ini adalah kurangnya layanan yang paling tidak membantu di sebuah hotel yang pernah saya alami. Kemudian di pagi hari, ketika kami pergi untuk membeli yogurt untuk anak-anak untuk sarapan, semua yogurt vanilla sudah kadaluwarsa selama tiga minggu. Kami harus turun kembali untuk mendapatkan sesuatu yang lain untuk dimakan anak-anak kami. Ruangan itu baik-baik saja, tetapi mencoba berfungsi di tengah-tengah manajemen yang buruk adalah yang terburuk.

Saya tinggal di sini selama beberapa hari pada Oktober 2022. Pengalaman menginapnya bagus. Saya memiliki beberapa masalah kecil, tetapi sangat sibuk selama saya tinggal sehingga saya tidak repot-repot membawanya ke staf selama saya tinggal.Setelah menginap, mereka meminta saya untuk mengirimkan ulasan di situs web internal mereka. Saya menunjukkan beberapa hal yang perlu diperhatikan dan menekankan ini hanya untuk informasi mereka sendiri untuk memperbaiki masalah kecil ini untuk tamu masa depan. Saya menjelaskan bahwa saya tidak akan memposting ulasan eksternal negatif dan tidak mencari tanggapan apa pun.Yang mengejutkan saya, manajemen hotel ini menghubungi saya tentang masalah tersebut, memberi tahu saya bahwa mereka sedang ditangani dan melakukan beberapa hal lain yang melampaui dan melampaui.Awal saya menginap di properti ini bagus. . . memenuhi harapan saya. Namun, cara manajemen menangani umpan balik saya setelah menginap adalah salah satu pengalaman layanan pelanggan paling positif yang pernah saya miliki. Berdasarkan ini, saya benar-benar akan merekomendasikan hotel ini.

Kamar yang sangat cantik dan tempat tidur yang nyaman. Layanan hebat di meja depan/resepsi. Satu-satunya keluhan saya adalah betapa kerasnya AC saat Anda menyalakan AC. Jelas bukan yang terbaik ketika Anda mencoba untuk tidur tetapi saya harus mengatakan itu tidak akan menghentikan saya untuk tinggal di sana lagi di masa depan.

Lobi elegan, staf menyenangkan, kamar bersih, sarapan enak.Kulkas kamar sangat kecil tanpa freezer.Anda dapat mendengar lalu lintas jalan dari sisi bangunan yang aneh. Mintalah kamar bernomor genap dan Anda akan senang.