Sandman Suites Surrey - Guildford

Diberitahu saat check-in, bukan area aman setelah gelap. Keluar dari lift di lantai 3 bau rokok. Bukan yang terbersih. 1 jam setelah check-in Petugas depan bertanya "bagaimana kamar saya yang baru direnovasi", dan juga meminta ulasan bintang 5. Maaf, tapi aku jujur. Renovasi yang sangat buruk. Sarapan terdiri dari kopi dan muffin kemasan. Secara keseluruhan itu adalah tempat untuk tidur.

Tinggal di sini dalam beberapa hari terakhir, benar-benar tempat yang bagus untuk dinikmati. Perlu check-out pagi ini, tapi karena sesuatu yang penting dan aku perlu memperpanjang masa tinggalku sampai besok. Meja depan setuju dengan tarif yang sama dan telah membuatkan kunci untuk saya. Lalu aku kembali ke kamarku. Setelah sekitar 20 menit, mereka menelepon saya dan mengatakan bahwa kamar saya sudah dipesan oleh orang lain, dan Hotel Sudah Penuh Dipesan. Aku kesal tapi tidak bisa berbuat apa-apa. Setelah beberapa saat, saya cek masih ada kamar yang dijual online, masih ada kamar yang dijual hari ini!! Dan harga naik banyak.

Saya hanya memberikannya 4/5 dan bukan 5 karena gerbang ke tempat parkir aman tidak berfungsi dengan baik. Selain itu hotel tua tapi sangat bersih dan staf beberapa staf hotel paling baik yang pernah saya temui. Saya bekerja di jalan jadi saya tinggal di banyak hotel. Pengalaman yang sangat menyenangkan secara keseluruhan. Terima kasih semuanya!

Kami tidak dapat menginap di suite pertama yang ditawarkan karena baunya sangat kuat dari asap rokok sehingga tidak dapat dihuni. Juga lantai tidak dibersihkan sebelum kedatangan kami. Kami meminta untuk mengubah suite yang dihormati tanpa masalah. Suite kedua kami tidak berbau asap rokok namun itu benar-benar kotor dan kumuh. Dindingnya kotor, karpetnya tertutup noda. Ada tumpukan abu rokok di samping sofa. Keran kamar mandi belum dibersihkan. Ada ion debu setebal satu inci di semua penutup outlet. Stasiun kopi tertutup percikan kopi. Saya tidak akan membiarkan anak-anak saya melepas sepatu di sana karena karpetnya sangat kotor. Ruangan itu benar-benar menjijikkan dan kami tidak akan pernah kembali ke suite Sandman lagi. Saya membawanya ke perhatian staf meja depan saat kami check out. Mereka meminta maaf tetapi tidak menawarkan kompensasi apa pun.

Datang dari luar kota dengan konfirmasi pemesanan langsung melalui situs web mereka dan staf meja depan mengatakan kamar saya dibatalkan tanpa konfirmasi pembatalan yang diterima dari pihak saya sama sekali. Memesan kamar sebagai anggota berlian dengan pemandangan, mendapat lantai bawah dan pemandangan tempat parkir. Satu-satunya hal yang baik adalah para pria di sini sangat membantu dengan tas saya saat saya terluka. Membatalkan sisa minggu karena saya membayar untuk tampilan.