Des Moines Marriott Downtown

Sangat menyukai tempat ini! Dari saat Anda berhenti di parkir valet, Anda akan disambut dengan kelas. Saya menikmati acara perusahaan yang indah di sini di ruang lantai dua mereka dan itu indah. Kami juga melihat di sini sebagai tempat untuk mengadakan resepsi pernikahan kami; dan saya berharap kita akan memilikinya! Staf sangat responsif, profesional, dan ramah. Setiap kali saya datang ke sini, saya memiliki pengalaman yang luar biasa.

Tidak ada masalah dengan kamar tapi tidak ada yang istimewa, sedikit mahal. Layanan ini ramah tetapi tidak akomodatif. Meminta checkout terlambat untuk diberi tahu bahwa mereka tidak melakukan checkout terlambat hari ini. 15+ menit menunggu layanan valet untuk membawa mobil keluar.Lokasi sangat bagus untuk tujuan kita di pusat kota.

Staf sangat bagus namun staf tertentu tampaknya memiliki masalah dengan tamu Afrika-Amerika. Meja depan sering kali tidak tahu apa-apa dan sering kali tidak ada orang di sana untuk membantu setelah jam 8 malam atau dini hari. Hotel menagih kartu kredit saya ketika kartu lain seharusnya dibebankan dan tidak pernah menjelaskan bahwa kartu yang memegang kamar tidak akan dikenakan biaya hanya kartu yang diminta untuk dikenakan biaya tak terduga. Saya ditagih 272,00 ketika kartu yang seharusnya diisi tidak dikenakan biaya. Saya kemudian terjebak tanpa jumlah penuh yang saya butuhkan untuk biaya klaim bagasi saya sebesar 60. Hotel tidak terus terang memberi tahu tamu bahwa ada kartu yang akan dikenakan bahkan jika kartu lain digunakan untuk memesan kamar. Hati-hati!! Saya kemudian diberi tahu bahwa tidak ada yang dapat mereka lakukan ketika saya meminta kompensasi untuk 272.00 dan biaya 60.00 saya. Kartu saya masih menunjukkan 272 ditarik bahkan ketika saya diberitahu oleh akuntan hotel bahwa itu dimasukkan kembali ke kartu saya. Dia kasar dan menolak untuk membantu saya dalam masalah 330.00 saya. Saya menyatakan saya tidak ingin kamar yang dikompensasikan, yang omong-omong tidak ditawarkan. Hotel dikenakan biaya untuk Wifi dan tidak menyajikan sarapan sama sekali. Saya pasti akan menghindari hotel ini bersama-sama!! Sebanyak yang mereka tetapkan untuk 1 hari Anda tidak mendapatkan apa-apa selain masalah.

Itu adalah akhir pekan yang sangat sibuk dengan tingkat hunian 93%. Mencoba untuk check-in 20 menit lebih awal dan diberi tahu bahwa check-in adalah jam 4 sore. Kembali pada jam 4 sore dan mereka berkata kembali dalam setengah jam lagi. Waktu check out tidak sampai tengah hari dan mereka memiliki banyak kamar untuk diputar. Mungkin check-in harus jam 11 untuk memberi mereka cukup waktu untuk membalik kamar. Setelah checkout, Anda dapat menyerahkan kunci Anda dan mereka tidak tahu apakah Anda telah keluar dari kamar sehingga mereka tidak dapat mulai membersihkannya. Kami kebetulan melihat petugas kebersihan di lorong dan mereka bertanya kamar apa yang kami kosongkan. Hari yang menyenangkan tetapi Anda tidak dapat makan makanan atau minuman Anda sendiri di lobi karena ada restoran di sana yang masuk akal. Tapi masih agak canggung saat Anda menunggu untuk masuk ke kamar Anda pada jam 4 sore untuk menghadiri resepsi pernikahan 430

Meskipun merupakan hotel yang berlokasi strategis, ini adalah hotel yang memiliki layanan dan makanan yang sangat buruk. Sarapan prasmanan pagi adalah sebuah lelucon. Saya telah melihat sarapan Motel 6 gratis dengan makanan segar. Di sini $20 untuk kehormatan telur karet. Oh, sebaliknya Anda ingin sarapan sandwich dengan microwave seharga $9? Nah, Anda harus meyakinkan staf meja yang sangat marah berkali-kali untuk datang dan mengambilkannya untuk Anda. Ingin menggunakan uang tunai? Tidak ada uang tunai yang diterima. Ingin memecahkan $20 sehingga Anda dapat tip staf valet, tidak mungkin. Oh, dan terakhir jika Anda ingin check-out terlambat beberapa menit? Beraninya Anda bahkan mempertimbangkan untuk bertanya. Staf kasar, layanan buruk ketika Anda mendapatkannya. Salah satu pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Tidak akan pernah kembali.